sujet Re : Nombreuses déconnexions dans ma connexion

Nombreuses déconnexions

sam82 — Mon, 22 Jun 2015 13:51:04 GMT

Bonjour,

Je constate depuis plusieurs semaines de très nombreuses déconnections (parfois aucune synchronisation possible pendant plusieurs heures) ainsi qu’un débit plutôt bas pour une ligne VDSL à une centaine de mètres du central tétéphonique.

Ayant déjà effectué quelques vérifications (changement de filtres, câble RJ11 et RJ45, reset de la box…) mais sans aucun changement.

D'après un test auprès d'un webconseiller, il m'est conseillé de mettre un filtre ADSl maitre, mon installation étant assez ancienne.

Est-ce que Orange peut-il m'envoyer quelqu'un à domicile pour d'éventuelle travaux?

Merci de votre aide.

Re : Nombreuses déconnexions

fredolerouge — Mon, 22 Jun 2015 13:55:15 GMT

salut@sam82

avant de faire intervenir quelqu'un, il y a quelques trucs simples que tu devrais faire

Première chose, supprimes les branches mortes, à savoir les prises téléphoniques non utilisées

Filtre maitre? Pas forcément nécessaire même sur une ancienne installation

Mieux, si tu n'as plus de ligne fixe FT/Orange, tu peux supprimer le filtre et remplacer l'ensemble filtre/câble de liaison box-Filtre par un simple câble téléphonique

ensuite seulement tu pourras envisager une intervention, si un défaut est détecté lors du test réalisé par l'assistance

Re : Nombreuses déconnexions

sam82 — Tue, 23 Jun 2015 19:08:57 GMT

Bonsoir,

Merci Fredolerouge, j'ai supprimé une branche morte et pour l'instant la connexion à l'air d'ètre bien plus stable qu'avant :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
6808 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
36664 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
25.8 dB

Par contre je pense que je suis sous DLM, si ma ligne est stable, est-ce que ma marge de bruit va descendre au fur et à mesure du temps?

Merci encore.

Re : Nombreuses déconnexions

fredolerouge — Wed, 24 Jun 2015 08:08:04 GMT

salut @sam82

non, à ce niveau, tu dois appeler l'assistance pour demander à ce que le bridage soit retiré, mais sans supprimer la surveillance

Re : Nombreuses déconnexions

sam82 — Tue, 30 Jun 2015 14:00:56 GMT

Bonjour,

Après un chat avec un conseiller, apparement :

"les caractéristiques techniques ne permettent pas un débit qui dépasse les 36 méga"

Etant à 100 mètres du DSLAM, je trouve ça un peu juste comme débit, qu'en pensez-vous?

Merci de votre réponse.

Re : Nombreuses déconnexions

fredolerouge — Tue, 30 Jun 2015 18:45:28 GMT

salut @sam82

je suis perplexe, surtout que la marge au bruit élevée laisse supposer une mise sous DLM suite à tes déconnexions

Vois avec l'assistance et demandes un test de ligne (pas seulement en débit mais en "qualité")

si un défaut est constaté, comme ton installation semble être correcte puisque tu dis avoir tout contrôlé, tu peux laisser venir un technicien

Si aucun défaut n'est constaté, ou quand le défaut sera supprimé, demandes la levée du bridage du par le DLM