sujet Re : REPONSE A VOTRE QUESTION dans ma connexion

Débit aléatoire

Nath11 — Sun, 14 Jun 2015 09:35:19 GMT

Bonjour, nous avons un gros soucis de débit; le matin je peux avoir jusqu'à 8 méga de débit, et en fin d'aprem ou même la journée on descend jusqu'à 14 K , une catastrophe...Sinon ça tourne régulièrement autour de 200k.... on ne peut même pas regarder une vidéo....

Orange nous dit juste que la ligne est instable....

Auriez-vous des solutions, svp??

Merci beaucoup!

Re : Débit aléatoire

Yepah — Sun, 14 Jun 2015 11:29:14 GMT

Bonjour @Nath11,

Avez-vous plusieurs prises téléphoniques raccordées chez vous ?

Si oui, pouvez-vous simplifier votre installation ?

Comment determinez-vous votre débit ?

Connaissez-vous l'application "Ma Livebox" ?

http://logicielsgratuits.orange.fr/ma-livebox/telecharger

Bonne journée,

Yepah

Re : Débit aléatoire

Nath11 — Sun, 14 Jun 2015 13:56:44 GMT

Bonjour

Oui j'ai qu'une prise téléphonique. Je teste ma ligne avec MIR ADSL.

Non je ne connais mais vais l installer.

Merci!

Re : Débit aléatoire

Bruno_ — Wed, 17 Jun 2015 11:41:21 GMT

Bonjour @Nath11,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : REPONSE A VOTRE QUESTION

Bruno_ — Thu, 25 Jun 2015 12:23:59 GMT

Bonjour @Nath11,

En effet je constate plusieurs déconnexions et des variations de débit sur votre ligne. Cependant, il y a actuellement un DLM sur votre ligne qui devrait stabiliser votre ligne. Je surveille l'état de votre ligne et je reviens vers vous sous 48h pour faire le point sur la situation de celle-ci.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : REPONSE A VOTRE QUESTION

Nath11 — Thu, 25 Jun 2015 15:50:39 GMT

Bonjour

Merci beaucoup, j attends de vos nouvelles!

Cordialement

Nathalie

Re : REPONSE A VOTRE QUESTION

Bruno_ — Sat, 27 Jun 2015 06:14:28 GMT

Bonjour @Nath11,

Comme convenu je reviens vers vous pour faire le point sur votre ligne. Je constate que le DLM a bien stabilisé votre ligne. Pouvez-vous me confirmer que vous le constatez également ?

Je reste à votre disposition.

Re : REPONSE A VOTRE QUESTION

Nath11 — Sat, 27 Jun 2015 09:21:41 GMT

Bonjour

Non! on a toujours des différences de débit; on arrive à avoir 8méga le matin à 7h, mais encore hier soir on

a eu 27 k !!!!!!!!! une catastrophe!!!

et ce matin ca varie entre 150k et 600 k.... Donc toujours des problèmes!! nous songeons à changer d 'opérateur .. ainsi que tous les contrats qu on a chez orange!

Cordialement

Re : REPONSE A VOTRE QUESTION

Bruno_ — Mon, 29 Jun 2015 11:21:02 GMT

Bonjour @Nath11,

Pouvez-vous réaliser un test en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau https://testdebit.info/ ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.