sujet Re : Problème de ping. dans ma connexion

Problème de ping.

Nicolas5 — Tue, 23 Jun 2015 08:39:08 GMT

Bonjour,

Possédant actuellement une livebox 3 Sagemcom, avec l'abonnement play. Je possède un débit correct, cependant un problème de ping très instable persiste depuis maintenant 2-3 mois. Il monte dès fois jusqu'à des valeurs atteignant les 10 000 de ping.

Ce qui est problématique sachant que je suis un grand fan de MMO. Et il en va de même lorsque l'on souhaite faire des recherches sur internet, c'est super long à charger.

Donc si quelqu'un pourrait m'orienter afin de résoudre ce problème ça serait vraiment sympa.

En attendant voici quelques détails pour vous aider à résoudre mon problème :

- Connexion à un mac en wifi

- Débit et marge au bruit :

débit de synchronisation DSL montante : 1017 Kb/

débit de synchronisation DSL descendante : 11834 Kb/

marge de bruit liaison descendante : 8.6 dB

- Données Degrouptest.com :

http://hpics.li/3b58698

Merci bien,

S'il manque des informations n'hésitez pas à me demander.

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Thu, 25 Jun 2015 06:59:08 GMT

Bonjour,

Les problèmes persistent, .. Toujours besoin d'aide (Etat de connexion aux serveurs oranges) :

http://hpics.li/b2cd629

http://hpics.li/9f72f8d

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Thu, 25 Jun 2015 16:54:46 GMT

Bonjour, ...

Les problèmes de ping empirent, ...

Si quelqu'un pouvait juste jeter un coup d'oeil à mon topic pour me donner un coup de main ça serait cool ...

http://hpics.li/ebeaec0

http://hpics.li/26e6b0d

Merci à celui qui pourra m'aider

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Sat, 27 Jun 2015 09:43:21 GMT

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir de l'aide ? Ou au moins une réponse ?

Merci.

Re : Problème de ping.

Bruno_ — Mon, 29 Jun 2015 06:50:21 GMT

Bonjour @Nicolas5,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Informations personnelles

Bruno_ — Wed, 01 Jul 2015 09:35:16 GMT

Bonjour @Nicolas5,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Après consultation de votre dossier, je ne vois pas d'anomalie sur votre ligne. Le ping est sensible à votre environnement informatique, je vous invite à optimiser votre installation. Avez-vous vérifié si d'autres équipements sont utilisés (téléchargement, streaming, etc..) lorsque vous rencontrez ces montées de ping ?

Enfin, si tout cela ne permet pas l'amélioration de votre ping, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

Bonne journée.

Re : Problème de ping.

Breizhnos — Wed, 01 Jul 2015 14:07:38 GMT

bonjour @Nicolas5

j'ai eu le même genre de comportement avec un Mac,

premier test à réaliser, connectes le directement sur la Livebox en ethernet (câble réseau fournit)

et lances ton ping, dans mon cas, on passait de temps de réponse de 400-500 ms par moments, à 23 ms ...

clairment pour tout ce qui est jeux en ligne, il ne faut pas que ca dépasse les 30 ms

si tu es dans le même cas que ce que je décris, c'est le Mac qu'il a fallu réinitialiser :-(

(tu peux aussi tester le ping vers la même adresse avec un autre ordi connecté en wifi)

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Thu, 02 Jul 2015 07:08:20 GMT

Bonjour,

Merci à vous pour vos réponses, je vais faire des tests dans la journée et je vous tiens au courant pour la suite.

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Fri, 03 Jul 2015 10:02:01 GMT

Bonjour,

Voilà j'ai fais quelques test lorsque j'avais une connexion plus que mauvaise et voilà ce que ça a donné :

http://hpics.li/4310671

http://hpics.li/7b75b56

Donc sur la gauche, c'est le ping vers le serveur orange et sur la droite, ping vers ma box.

Cela veut dire que le problème est externe non ?

Re : Problème de ping.

Bruno_ — Tue, 07 Jul 2015 13:20:32 GMT

Bonjour @Nicolas5,

Pouvez-vous me dire si vous avez réinitialisé votre Livebox ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Sun, 19 Jul 2015 17:46:20 GMT

Bonjour,

Désolé je reviens seulement de vacance !!

Oui j'ai réinitialisé la box comme vous me l'avez conseillé et non cela ne change pas mon problème de ping qui est insupportable ...

Cordialement,

Nicolas5

Re : Problème de ping.

QuentinL — Mon, 20 Jul 2015 08:57:31 GMT

Bonjour, j'ai ma livebox depuis un mois et étant un grand fan de MMO aussi j'ai exactement le même soucis ! j'ai tout tenté.. les plugs, le DMZ avec un firewall externe et celui de windows désactivé, des changements de canaux wifi mais rien n'y fait ! on pourrais croire que ma connexion est super mais il n'en est rien elle est rapide mais il n'y a aucun traitement des erreurs de données! je soupçonne une connection fastpath, ce qui ne m'interesse pas je veux juste une connexion de qualité!

soit dit en passant si cela ne s'améliore pas je change d'opérateur ! je ne donne pas 40€ pour être limité sur mes loisirs internet !

Re : Problème de ping.

Bruno_ — Tue, 21 Jul 2015 14:51:42 GMT

Bonjour @Nicolas5, @QuentinL

@Nicolas5, J'ai procédé à la réinitialisation à distance de votre ligne. Pouvez-vous vérifier si cette manipulation améliore votre utilisation. Le ping est très sensible à votre environnement informatique, je vous invite à optimiser votre installation. Avez-vous vérifié si d'autres équipements sont utilisés (téléchargement, streaming, etc..) lorsque vous rencontrez ces montées de ping ?

@QuentinL, Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Thu, 23 Jul 2015 18:48:09 GMT

Bonjour,

Cela ne change toujours rien et je commence vraiment à perdre patience .. Je suis enfin en vacance et j'aimerai pouvoir me détendre sur les MMO et je peux pas à cause de mon réseau, alors qu'avant ça marchait très bien et rien n'a changé chez moi ... QUE FAIRE ?

Et si le problème est vraiment interne comme vous dites que me suggérez vous ?

Cordialement,

Nicolas5

Re : Problème de ping.

Bruno_ — Fri, 24 Jul 2015 16:31:06 GMT

Bonjoru @QuentinL, @Nicolas5,

J'ai procédé à la réinitialisation à distance de vos lignes. Si cela ne permet pas l'amélioration de votre ping, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

Si après toutes ces manipulations, le défaut est toujours présent il faudra donc vérifier votre installation. Sachez également que le ping est plus sensible à la connexion Wi-Fi.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re : Problème de ping.

Wïnrie — Sat, 25 Jul 2015 06:42:03 GMT

T'inquiète ça ne vient pas de chez toi !! J'ai le même prob récurent depuis 6 mois !! ils sont venus deux fois chez moi en l'espace d'un mois et tout est ok !! je ne sais pas ce qu'il bidouille mais ça deviens lourd, impossible de jouer en soirée

Re : Problème de ping.

Nicolas5 — Sun, 26 Jul 2015 19:31:08 GMT

Bonjour,

J'ai réinitialisé ma box, rien n'a changé.

Vous avez réinitialisé la ligne rien a changé.

J'ai le même problème depuis 6 mois et rien n'a changé (ça fait 2 ans que je vis ici).

Mon installation est correcte et quand je suis seul chez moi le ping est toujours super élevé.

Que faire ?

Cordialement,

Nicolas5

Re : Problème de ping.

Bruno_ — Fri, 31 Jul 2015 06:41:56 GMT

Bonjour @QuentinL, @Nicolas5,

Si vos difficultés avec le ping perdurent, je vous propose l'intervention d'un technicien a vos domiciles puisque nous avons effectués toutes les vérifications.

Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à vos dispositions.

Re : Problème de ping.

the_kev1 — Thu, 13 Aug 2015 18:26:42 GMT

Bonjour, je suis dans le cas de nicolas5, je n'ai rien change sur mon installation qui fonctionnait tres bien jusqu 'en juin, meme ordi, connection a la box toujours en wifi et depuis 2mois environs j'ai un ping en dents de scie et totalement aleatoire...mon ping de base est environ de 52ms...et ca peut varier de 160ms jusqu a 2s sans qu'aucune charge ne soit demandé au reseau...Le jeu auquel je joue est equipé d'un pingtest en continu et le relevé en live danse la java tout du long de la partie...meme desagrément sur skype. Ce qui me parait bizarre c'est que niveau débit je flirt avec le max possible.

Merci d'avance de votre aide

central téléphonique : CORNEBARRIEU
longueur de ligne :1789 mètres
affaiblissement théorique : 19.8038dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.33 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.72 Mbps