sujet Re : incident local pas de connexion internet dans ma connexion

incident local pas de connexion internet

Danathan — Sat, 27 Jun 2015 12:36:11 GMT

Bonjour,
Depuis jeudi, plus de connexion internet! Et impossible de joindre le service client... Apparemment un problème sur le réseau Orange. Mais combien de temps cela va durer? 2 jours sans connexion, cela pose de réel souci... Surtout quand on travaille de chez soi!
David

Re : incident local pas de connexion internet

melet39 — Sat, 27 Jun 2015 13:09:59 GMT

bonjour @Danathan

dans assistance,info incidents,ils ne te donne pas de date de remise en service ?qu'est il noté

sinon insister au 3900,ou 3970 si offre open depuis un fixe

bon après midi

Re : incident local pas de connexion internet

Danathan — Sat, 27 Jun 2015 15:13:23 GMT

Merci pour la réponse. Jeudi lorsque ca a coupé, oui, il était noté retour à la normal pour 19h30... Mais à 20h, alors que ça ne fonctionnait toujours pas, le message avait changé pour ne plus donner aucune info sur le retour à la normal, à part un "au plus vite"... Mais on est déjà samedi soir et toujours rien.
Pour le 3970, le problème c'est que je n'ai plus de fixe puisque pas de connexion internet... Et j'ai déjà passé us de 20min aujourd'hui en attente sur le service client, décompté de mon forfait une heure... Autrement dit... Je ne peux plus rien faire! Et la, je trouve ça lamentable.
Bonne soirée quand même.

Re : incident local pas de connexion internet

melet39 — Sat, 27 Jun 2015 15:39:59 GMT

bonjour @Danathan

ce n'est pas normal,pour vérifier si l'incident est clos,as tu essayé de redémarrer la livebox et éventuellement faire une réinitialisation de celle ci

quelle livebox as tu ?

bonne soirée

Re : incident local pas de connexion internet

Danathan — Sat, 27 Jun 2015 16:10:33 GMT

J'ai redémarré une bonne dizaine de fois depuis hier matin. Et à l'instant, je viens de faire un reset... Mais toujours pareil, la led orange clignote doucement au niveau du sigle @. Un copain qui habite à 500 mètres ma dit que pour lui, pas de souci de connexion... Ça veut dire que ça vient de chez moi?
Merci encore pour les réponses

Re : incident local pas de connexion internet

melet39 — Sat, 27 Jun 2015 16:29:12 GMT

bonjour @Danathan

as tu vérifier tes identifiants de connection

http://assistance.orange.fr/livebox-2-les-voyants-881.php

voir ici

http://assistance.orange.fr/livebox-2-reconnecter-votre-livebox-au-reseau-1600.php

et test de mire

http://assistance.orange.fr/livebox-faire-un-test-de-la-mire-1689.php

tiens nous au courant

bonne soirée