sujet Re : Fibre 500 méga. dans ma connexion

Fibre 500 méga.

Pridy — Sun, 28 Jun 2015 21:20:35 GMT

Bonjour, j'ai un problème, j'ai la fibre 500 méga de Orange, quand je teste ma connexion sur SpeedTest voici les résultats :

ping : 8

débit descendant : 89.55

débit montant : 9.78

J'ai essayer de streamer sur une plateforme, et il s'avère qu'il y a des formes de lag en 1080P, j'ai tester en 720P et c'est pareil. Ce n'est pas normal vu que j'ai la fibre 500 méga le maximum dans ma ville.

J'ai bien pris le cable ethernet d'orange quand le technicien est venue chez moi.

Je ne sais pas si il faut régler des choses sur mon pc pour que ma connexion devienne meilleur, j'ai reçu mon nouveau pc il y a 3 mois et norlamelement il est largement assez puissant pour pouvoir supporter 500 méga. Je ne sais pas si il faut faire des réglages sur mon ordinateur ou pas. Merci d'avance

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 05:52:28 GMT

Bonjour

Ton débit est bridé quelque part à 100 Mb/s

Ca peut venir du paramétrage d'une des liaisons :

entre le boitier fibre et la Livebox
entre la Livebox et le PC

Contriloer les liaisons Ethernet de la box

Il faut aller dans l'administration de la box dans la rubrique assistance

Cliquer sur informations système et onglet LAN

Pour chaque liaison Ethernet tu trouves les données principales, vérifie que tes ports utilisés sont bien réglés sur 1000 Mb/s

Le port de connexion avec l'ONT est le dernier de la liste.

Nota : la dénomination éventuelle des ports avec des couleurs ne s'applique qu'aux Livebox 2, sur un Livebox Play ça ne correspond à rien.

La configuration de la carte réseau de ton PC peut éventuellement limiter ton débit.

Si ton PC est récent il est sous Windows 8.1 , pour accéder à son paramétrage :

Panneau de configuration (en mode affichage par catégories) puis :

Réseau et Internet > Centre réseau et partahe

Cliquer sur "Modifier les paramètres de la carte"

Clic simple sur la connexion réseau "Ethernet" puis "Modifier les paramètres de cette connexion"

Une fenetre avec les propriétés de la carte réseau s'affiche

A partir de là l'affichage est fonction du constructeur et peut différer

Cliquer sur le bouton "Configurer..."

Choisir l'onglet Vitesse de liaison

Vérifie que la vitesse est soit négociée automatiquement soit qu'elle est forcée à une valeur de 1 Gb/s (ou 1000Mb/s).

Si la limitation est liée à la liaison avec le boitier fibre :

essaye de tout arrêter et de tout redémarrer en commençant par le boitier fibre puis la box quand le boitier a fini de démarrer.

Si ça ne résoud rien appelle le support.

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 10:32:13 GMT

Bonjour, merci de m'avoir répondu Phildur ! Pour ce qui est du système et onglet LAN tout est en règle la vitesse maximum de 1000 Mb/s.

Par contre La configuration de la carte réseau de mon PC vu que je suis sous windows 7 j'ai réussi à trouver mais à partir de l'étape cliquer sur ''configurer'' je m'y perds... Pourrais-tu m'éclairer un peu plus ?

Par contre si c'est ce que je vois cela me donne ça

Connectivité IPv4 : Internet

Connectivité IPv6 : Pas d'accès internet

Vitesse : 1,0 Gbits/s

J'ai également refais un speedtest, et j'ai vu dès le lancement le débit descendant état de 400 environs en diminuant très rapidement vers les 90... Donc oui je pense que c'est bien un bridage.

Merci.

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 14:16:46 GMT

Bonjour Pridy

Avec Windows 7 quand tu arrives sur le tableau avec la liste des cartes réseau (tu n'a probablement qu'une seule carte réseau) tu cliques droit sur la carte et tu choisis propriétés

La fenêtre des propriétés s'affiche

Commence par décocher lr protocole Internet V6 (il faudra, plus tard, ne pas oublier de cliquer sur OK)

Comme pour W8 tu cliques sur "Configurer ..."

La fenêtre suivante s'affiche

Clique sur l'onglet "Avancé"

La nouvelle fenettre comporte principalement

une liste déroulante qui permet de choisir une propriété et un zone d'affichage (à droite) pour afficher la valeur de la propriété choisie et éventuellement la modifier.

Choisis la propriété : Vitesse & Duplex

Assure toi qu'elle n'est pas réglée en 100.

Si tu n'as pas la valeur 1G, alors il faut choisir Négociation Auto

Pridy a écrit : ...J'ai également refais un speedtest, et j'ai vu dès le lancement le débit descendant état de 400 environs en diminuant très rapidement vers les 90... Donc oui je pense que c'est bien un bridage.
Merci.

Ca ne veut rien dire du tout. Speedtest est sur le web et n'a aucune visibilité sur ce qui se passe dans ton réseau local.

La valeur de débit affichée n'est qu'une moyenne calculée en temps réel en se basant sur le nombre d'octet transmis et le temps passé à les transmettre. La valeur affichée ne devrait pas l'être en Mb/s mais en Ko/s, elle est totalement fausse mais représente néanmoins une très bonne valeur moyenne du débit utile.

La vitesse de synchronisation mesure un phénomène physique et se mesure en Mb/s. Elle n'est connue, et très précisément d'ailleurs, que par les modems à chaque extrémité de la ligne : le DSLAM coté NRA et la Livebox coté abonné.

Utilisation de plug CPL

Si ta connexion est du type

Box --- Ethernet --- CPL ==== CPL --- Ethernet --- PC

Alors c'est normal que ton débit soit bridé, les plugs CPL ne sont pas nécessairement compatibles Gigabit.

Excuse moi, j'avais noté le terme Ethernet, mais j'ai oublié de te faire préciser ce point

Pour utiliser le débit de la fibre il faut renoncer au CPL

Si tu ne trouves toujours pas ce qui te bride, appelle le support Orange

Bon courage

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 14:49:39 GMT

Merci d'avoir répondu, ma vitesse duplex était en négociation auto, je n'ai pas la valeur 1G.

Je n'utilises pas de boitier CPL, mon cable ethernet est relié directement sur ma box.

J'ai regarder mon cable c'est un CAT 5e normalement il n'y a pas de problème, je ne sais pas d'ou ça vien...

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 14:54:09 GMT

Merci du retour

Contacte Orange, ton débit est étrangement bas.

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 15:05:42 GMT

Numéro 3900?

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 15:14:26 GMT

J'ai appeller le service Orange et il ma fait par que ce n'était pas un problème qui vien d'orange mais de ma carte réseau. Il ma dit que aucune carte réseau actuel par défaut n'est faite pour la fibre donc si il n y a pas la valeur 1Giga dans la carte réseau alors c'est normal qu'elle est bridé à 100 Mbps. Donc il faut que je m'achete une autre carte réseau ?

Pour info ma carte réseau : Killer e2200 Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30).

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 15:13:50 GMT

@Pridy a écrit :
Numéro 3900?
Oui

plus généralement voir http://contact.orange.fr

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 15:20:13 GMT

Pour info ma carte réseau : Killer e2200 Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30).

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 15:37:16 GMT

Dans les propriétés de la carte réseau il faut retrouver le nom du fabriquant et le modèle de la carte.

Ensuite tu vas sur le site du fabriquant (Merci Google, essaye en premier nom-du-fabriquant.com, nul n'est à l'abris d'un coup de pot) et dans la rubrique support tu cherches ta carte réseau, tu devrais pouvoir trouver ses caractéristiques.

Ca peut aussi se trouver dans le manuel utilisateur du constructeur du PC. La carte ethernet devrait être une 10/100:1000 et non une 10/100.

Ma carte réseau sur mon Portable l est une Realtek PCIe FE Family controller

Sur le site de Realtek FE == Fast ethernet et GE == Gigabit Ethernet.

Ma carte est bien une carte 10/100, j'aurais les mêmes problèmes que toi.

Sur ma tour la carte est une INTEL Ethernet Connection I217-V

La documentation de la carte mère décrit l'interface réseau comme : Intel® GbE LAN chip (10/100/1000 Mbit)

Ma tour pourrait bénéficier de la vitesse de la fibre.

Si ta carte est limitée à 100, oui il faut acheter une carte capable de monter à 1000.

Dans une tour c'est très facile à ajouter, pour un portable ça peut être problématique, il faut aller dans une boutique avec le portable.

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 15:51:38 GMT

@Pridy a écrit :

Pour info ma carte réseau : Killer e2200 Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30).

Une carte qui contient Gigabit Ethernet Controller est une carte 10/100/1000.

Le pilote n'a pas besoin de proposer la valeur 1G, il suffit que le mode automatique négocié soit disponible.

-----> Ta carte peut fonctionner à la vitesse de 1000Mb/s

Toutes les pilotes (drivers) des premières cartes Gigabits Ethernet fonctionnaient sur ce principe.

Si tu n'as qu'un cable direct entre la carte et la box, ça doit fonctionner, vu que ce n'est pas paramétrable dans la box, si ça ne fonctionne pas alors ça pourrait bien être un bug de la Livebox

@Pridy a écrit :
J'ai appeller le service Orange et il m'a fait part que ce n'était pas un problème qui vient d'orange mais de ma carte réseau.
------> Faux ----> le type qui t'a répondu n'y connait rien à ce niveau

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 15:57:53 GMT

Oui je viens de me rendre compte de ça pour le nom de ma carte c'est bien Gigabite donc normalement elle le supporte 100%. Que puis-je faire à ton avis je suis dans une impasse :x.

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 16:11:33 GMT

Une Gigabite est un phantasme de nimphomane :robotembarrassed:

On se contentera d'une Gigabit :robotwink:

(bit == contraction anglophone de binary digit)

Ton ordinateur est-il un portable ou une tour ?

Dans une tour il est facile d'ajouter une autre carte.

Mais je pense que le problème vient de la Livebox qui ne supporte pas le Gigabit, dans un premier temps relance le support téléphonique, tu pourrais tomber, cette fois, sur quelqu'un de plus compétent en technologie réseau.

Tu peux aussi lui dire que tu as vérifié sur le site du constructeur et que ta carte supporte bien le Gb/s.

Je viens de faire une petite recherche et quelqu'un a posé exactement la même question sur forum hardware, et heureusement pour moi, il lui a été fait les mêmes réponses.

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 16:31:52 GMT

J'ai une tour, mais vu que tu as dis que ce n'est pas le problème de ma carte c'est surêment la Livebox. Je vais rappeller Orange. Par contre une Livebox qui ne supporte pas Gigabit alors qu'il propose 500 mega.

PS: tu m'as bien fais rire avec Gigabite xd

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 16:38:43 GMT

Je me posais la question de la négociation auto.

Que se passe t-il si les deux équipements sont en AautoNeg ? Seront-ils capables de s'accorder sur 1000Mb/s ?

Ton point de vue est correct et calle toi sur cet argument : tu as un abonnement fibre 500 Mb/s, ton PC supporte le Gigabit et la box se bride toute seule à 100.

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 16:42:12 GMT

Que veux-tu dire par ''Que se passe t-il si les deux équipements sont en AautoNeg ? Seront-ils capables de s'accorder sur 1000Mb/s ?'', je suis pas un expert en informatique si tu pouvais m'éclairer sur ce point .

Re : Fibre 500 méga.

PhilDur — Mon, 29 Jun 2015 17:09:43 GMT

J'ai peur que la box soit mal programmée et que si le PC distant est en autoneg, qu'elle ne soit pas capable de proposer le fonctionnement à 1000Mb/s.

C'est pour ça que ça pourrait bien être un bug de la Livebox.

Si ce n'est pas le cas, c'est ta box qui est en panne

PhilDur

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 17:14:02 GMT

J'ai appeller Orange, je suis tombé sur une personne bien plus compétent et plus compréhensif, il m'as dit que le problème ne venait pas également d'Orange, il ma proposer de tester le débit avec un autre ordinateur pour voir si le problème venait de mon pc. Il me recontacte mercredi (vu que il faut que je me procure un autre pc XD). Je te tiens au courant mercredi Phildur et merci encore pour tout ce que tu as fait ! C'est très gentil !

Re : Fibre 500 méga.

Pridy — Mon, 29 Jun 2015 19:42:27 GMT

Bon j'ai testé avec mon macbook en wifi (il n'y a pas de prise ethernet que je puisse brancher sur le mac) et il s'avère que le test donne de meilleur résultat que ma connexion sur mon pc actuel.

Les résultats de mon mac sont : 187 Mbps débit descendant

210 Mbps débit montant

Tout ça en wifi.

Donc je pense que ça viens de mon pc mais où?