sujet Re : [PROBLEME] Débit très faible. dans ma connexion

[PROBLEME NON RESOLUE] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 10:35:19 GMT

Bonjour ou bonsoir,

Je suis détenteur de l'offre Open Start qui doit m'offrir un débit de environ 20MBPS

Mais je ne recoit pas du tout ce débit alors que je suis à 1km ou 2 du relais Orange.

En ayant débranchés les concoles et autres pc qui sont chez moi, j'obtient un débit sur le seul appareil qui est branchés en ethernet une connexion de :

* 57MS de Ping

* 5MBPS de débit descendant

* 0.80MBPS de débit montant

Je ne trouve pas sa normal comparés à mon offre.

Voici les caractéristique de ma ligne :

statut du lien DSL = actif
2mode de synchronisation DSL = Auto
dernière synchronisation DSL = 23 juin 2015, 16 h 10 m
durée de la synchronisation DSL = 07 j 05 h 38 m 15 s

débit de synchronisation DSL montant = 1023 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendant = 8506 Kb/s

marge de bruit liaison descendante = 13.0 dB
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) = 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) = 0

J'éspère que vous saurez m'aider et qu'un STAFF de chez orange s'occuperas de mon cas. Merci

Cordialement,

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 02:40:44 GMT

Je ne peut même pas jouer sur un jeu PC en ligne sans que la partie saccade, de pire en pire orange...

Vive le bridage..

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

fredolerouge — Wed, 01 Jul 2015 06:11:44 GMT

salut @Nath-Brigue

il nous manque une info pour arrêter notre jugement

Vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité pour récupérer la valeur de l'atténuation de ta ligne et le nom de ton central téléphonique

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 10:20:28 GMT

- Informations techniques

* Central téléphonique : CHATENOIS-UAGK3
* Longueur de ligne :2220 mètres
* Affaiblissement théorique : 22.866dB
* Etat de la ligne : ACTIVE
* Débit maximum estimé ADSL : 15.05 Mbps
* Débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voilà

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 13:02:32 GMT

Bon ses de pire en pire, je ré-up le sujet ..

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

fredolerouge — Wed, 01 Jul 2015 13:11:50 GMT

salut @Nath-Brigue

cool la vie, nous ne sommes pas dispo 24/7 , on a une vie en dehors du forum (quoi que)

quekl Chatenois, il y en a 5 en France, dans quel département est le tien?

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 13:15:42 GMT

Dans les Vosges (88)

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Breizhnos — Wed, 01 Jul 2015 14:18:38 GMT

bonjour @Nath-Brigue

je pense qu'il faut tout d'abord t'assurer de ton installation.

les propositions ci-dessous sont destinées à t'aider dans tes test.

1/ connectes toi par câble réseau sur ta livebox et non wifi si ce n'est pas déjà le cas

2/ connectes ta livebox au plus près de ton arrivée Telecom (je sais ca peut ne pas être très pratique)

3/ déconnecte tout tes équipements du réseau le temps de tester ton débit

4/ vérifies qu'aucune application autre que ton navigateur Internet ne soit ouvert pendant les test

4/ essayes de relancer le test avec un autre ordinateur

5/ si tu n'as pas d'autre ordi, essayes avec ton Smart Phone, en te rapprochant de la Livebox, et en déconnectant l'ordinateur du réseau.

S'il n'y a pas de problème sur ta ligne à proprement parlé, ca serait étonnant que l'un de ces test ne nous donne pas un début de piste...

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 15:03:50 GMT

1/ Je suis déjà en cable

2/ Ma prise téléphonique est à 1m de la livebox..

3/ Comme je l'ai dit j'ai déjà fait un test sans aucun autre équipement brancher

4/ Déjà vérifié

(/ Le débit montant arrive à 0.90MBPS sur mon nouveau PC

A mon avis il me bride..

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

Nath-Brigue — Wed, 01 Jul 2015 19:11:33 GMT

Donc avez vous une solution ? Merci

Re : [PROBLEME] Débit très faible.

chantal03 — Thu, 02 Jul 2015 09:13:10 GMT

Bonjour @Nath-Brigue,

Pour le faible débit que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

Re : Cordonnées pour débit

chantal03 — Thu, 02 Jul 2015 10:11:04 GMT

@Nath-Brigue ,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Votre ligne est bonne aux essais. J'ai fait une intervention sur vos équipements au central.

Merci de tester.

Si le problème persiste il serait souhaitable que vous fassiez des vérifications sur votre installation :

- ne pas utiliser de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise téléphonique

- changer de filtre

- changer de câble de liaison box/filtre ADSL

- retirer le condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15

- brancher directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

Chantal

Re : Cordonnées pour débit

Nath-Brigue — Thu, 02 Jul 2015 10:14:38 GMT

- La prise est directement branchés au mur..

- Le filtre à même pas 6 mois.

- Le cable est neuf.

- Il n'y à pas de condensateur

- La prise est directement branchés au mur..

C'est bizard ce débit.. A quand le fibrage de mon NRA ?

Re : Cordonnées pour débit

chantal03 — Thu, 02 Jul 2015 10:34:09 GMT

@Nath-Brigue,

Voici la carte de déploiement de la Fibre et ceci vous permet de savoir également quand la Fibre arrivera chez vous.

Chantal

Re : Cordonnées pour débit

Nath-Brigue — Thu, 02 Jul 2015 10:39:23 GMT

Oui mais sa ne me dit pas quand il sras fibré mon NRA ..

Re : Cordonnées pour débit

Mogetto — Thu, 02 Jul 2015 10:47:31 GMT

@Nath-Brigue j'ai le meme souci quand je demande au 3900 une date pour le fibrage de mon NRA. Ils confonde fibrage du NRA et la fibre FTTH.

En theorie d'ici a 2025 tous les derniers NRA non fibré le seront. En theorie bien sur !!

La fibre chez moi je m'en fiche un peu comme le VDSL et la TVip, ce que j'aimerais, 20 mega.

Re : Cordonnées pour débit

Nath-Brigue — Thu, 02 Jul 2015 10:56:21 GMT

Après avoir refait un test débit mon débit est redescendue à 0.4 MBPS.

Vaut mieu pas que j'appele orange sinon je vais les insultés..

Si y sont pas capable de donner le nombre de MBPS de l'offre choisis, c'est pas la peine qui deviennent opérateur..

Ce n'est vraiment plus possible

Nath-Brigue — Mon, 06 Jul 2015 01:20:37 GMT

Bonsoir, je vous écrit avec un mécontentement très critique..

Ma connexion internet est de pire en pire..

Je ne peut même plus jouer à des jeux en ligne sur PC ( comme Modern Warfare 2 ) sans avoir des saccades qui gache tout..

J'ai déjà appeler orange et ils m'ont dit que j'avait le débit maximal sur ma ligne, mon voison qui est chez un conccurent de orange qui est bien mieu que orange d'ailleur à un débit de 2MBPS..

Ils ont fait quelque chose sur la ligne et mon dit de re-tester mon débit, j'était content car j'avait atteind 11MBPS en descendant et 1.10MBPS en montant.

Mais malheuresement cela n'a pas durer, je suis maintenant à 7.06MBPS descendant et à 0.43MBPS montant...

C'est vraiment très critique, je me retiens pour ne pas insulter orange...

* Débit de synchronisation DSL montante 1023 Kb/s

* Débit de synchronisation DSL descendante 11081 Kb/s
* Marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

De pire en pire orange, vous n'avez pas honte de lancez la fibre sans pouvoir garantir un bon débit même pour de l'ADSL ..

Re : Ce n'est vraiment plus possible

fredolerouge — Mon, 06 Jul 2015 05:45:12 GMT

salut @Nath-Brigue

je déplace ta question dans ton fil initial, à savoir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/PROBLEME-NON-RESOLUE-D%C3%A9bit-tr%C3%A8s-faible/td-p/594509/page/2

Ce sera plus facile pour suivre et on saura ce qui a déjà été fait ou pas

Pour répondre à ta question sur le NRA, il est déjà fibré, sinon tiu n'aurais pas ce débit

Pour information, t abox est synchronisée à 11 mégas, ce qui n'est pas encore le top par rapport à ta ligne, mais plus proche qu'avant

Tu fais tes test de débit dans quelles conditions? Par principe, cest en ethernet, un seul PC allumé, et TV éteinte

Est ce bien ton cas?

As tu déjà fais un reset usine de ta box?

Pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

PS : les offres sont en 20 mégas maxi, pas garantis. Et avec ton atténuation, tu devrais pouvoir atteindre 15 mégas, mais pas beaucoup plus

Re : Ce n'est vraiment plus possible

Nath-Brigue — Mon, 06 Jul 2015 09:31:03 GMT

Oui je fait mes test avec un seul PC allumé et la TV eteinte, avec juste l'onglet speedtest ouvert.

Oui elle est synchro à 11méga mais je ne recoi que 8 en descendant et 0.6 en montant.

Alors qu'il y a 2 jours orange m'avait fait monter à 11MBPS descendant et 1.10MBPS montant.

Sauf que cela à durée que seulement 5minutes, après ca a rebaisser.

Voici mon ipconfig /all :

http://pix.toile-libre.org/?img=1436175038.png