sujet Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

layer92 — Thu, 02 Jul 2015 12:14:02 GMT

Bonjour,

Depuis ce matib je n'ai plus aucun accès a l'ensemble des services de ma livebox zen

pas plus de détails sur le problème qui affecte les services.

Pour info j'habite au plessis robinson.

pourrais je avoir plus d'éclaircissement sur ce qu'il se passe ?

Cdt

Re : Plus de connexion

Tarcou — Thu, 02 Jul 2015 13:26:01 GMT

Bonjour @layer92,

Essayez de redémarrer votre livebox.

Débranchez électriquement votre livebox (prise, pas par le bouton marche/arrêt)
Attendez 5 minutes
Rebranchez et attendez que tous les voyants soient verts et fixes.

Dites nous si cela règle votre problème.

A bientôt

Re : Plus de connexion

layer92 — Thu, 02 Jul 2015 14:30:39 GMT

J'ai déjà essayé tout ça.
La rubrique incident confirme aussi le problème sans plus de précisions

le voyant du boîtier fibre reste rouge

Re : Plus de connexion

Tarcou — Thu, 02 Jul 2015 16:29:14 GMT

Re @layer92,

Désolé, mais connexion fibre, je n'y connais rien, je ne peux donc pas vous aider davantage.

Quand vous avez besoin d'aide, essayez de donner un max d'infos, type de connexion, matériel, branchements, etc. Sinon c'est difficile de trouver des réponses sans plus d'infos et en général on conseille les trucs basics, comme j'ai fait.

A binetôt.

Re : Plus de connexion

layer92 — Fri, 03 Jul 2015 09:57:21 GMT

Bonjour.

Après avoir croisé un technicien dans le couloir celui ci m'indique qu'ils refont le câblage de tout le groupement d'immeubles...

reste plus qu'à contacter orange a l'issue pour un avoir sur les jours non connectés