sujet Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité. dans ma connexion

Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Fri, 03 Jul 2015 19:24:22 GMT

Bonjour, depuis plusieurs mois je rencontre des lenteurs de navigations importantes essentiellement en soirée vers 20h30 . Deux techniciens sont venus à trois semaines d'intervalles et ont constaté que cela ne venait pas de mon installation mais pour l'instant toujours pas d'amélio . suis-je le seul dans ce cas ? quel peut bien en être la cause ? Merci de votre intérêt .

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Tarcou — Fri, 03 Jul 2015 19:32:08 GMT

Bonsoir @Wïnrie :smileyhappy:,

Il nous faut davantage d'infos si vous voulez qu'on vous aide, on n'est pas madame Irma. :smileyhappy:

Quel votre type de connexion ? ADSL, VDSL, Fibre ?

Quel est votre débit ? Votre marge de bruit ?

Quel votre matériel ? Modèle de votre Livebox ?

Comment sont fait vos branchements ? Directement sur prise murale ou via des plugs, CPL ou autres multiprises ?

Pour compléter, on gagnera du temps et vous aussi, cliquez sur ce lien :
http://192.168.1.1/
Connectez vous avec le login "admin" et le mot de passe qui est soit "admin", soit les "8 premiers caractères de votre clé" (en majuscules et sans espaces). Ces infos sont accessibles au dos de votre Livebox ou sur le coté en fonction du modèle.
Une fois connecté à l'administration de la Livebox, suivez ce chemin :
Assistance > Informations systèmes > DSL et faites un copier/coller des informations suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xxxxx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xxxxx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xxxxx dB

Ensuite, allez sur le site Degrouptest afin de faire un test d'éligibilité et donnez nous la valeur de l'atténuation-affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA.

Essayez de répondre à chacune de ces questions, ensuite on verra ce qu'on peut faire. :smileyhappy:

A bientôt. :smileyhappy:

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Mogetto — Fri, 03 Jul 2015 19:39:15 GMT

@Wïnrie Donnez nous les infos comme demandé par @Tarcou cela pourrait nous etre utile.

Je suppute qu'il y est aux heures de pointe une legere saturation au niveau du NRA.

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 04:42:16 GMT

En fait je savais que vous alliez me demander tout ça mais je vais attendre ce soir pour vous les donner car le matin tout est ok et à l'heure ou les techniciens sont passés aussi Donc à ce soir merci pour votre réponse

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 05:05:46 GMT

Je vais quand même vous donnez les caracs de ce matin pour faire une comparaison avec celle de ce soir.

Quel votre type de connexion ? ADSL

Quel est votre débit ? DSL montant 1020 Kb/s DSL descendant 22738 Kb/s

Votre marge de bruit ? 6.0 dB

Modèle de votre Livebox ? Sagem (Changée il y a un mois) Livebox FTTH v2

Comment sont fait vos branchements ? cable ethernet

central téléphonique : NOYERS SUR CHER
longueur de ligne :515 mètres
affaiblissement théorique : 7.678dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.64 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 69.71 Mbps

Je tiens à dire que ce soir ma box affichera les même valeurs mais qu'au final la réalité est tout autre.

Je suis adepte des jeux en raiseau (Wow) et le soir c'est catastrophique pour jouer

Je ne vois pas pourquoi ma connexion devrai être affectée par une surcharge du Nra !! n'est-ce-pas à mon Fai de rémédier à cela ? Merci pour votre attention

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 10:36:29 GMT

Bon bah aujourd'hui c'est plus tôt que prévu !! débit super crade !! cependant la box indique :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
22299 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

fredolerouge — Sat, 04 Jul 2015 12:07:15 GMT

salut @Wïnrie

le débit de synchro est correct, bien que la marge au bruit soit un peu faible

Fais ceci pour y remédier :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 12:29:56 GMT

j'ai fait tout ce que tu a mentionné au dessus donc je link ce que tu as demander.A savoir j'ai déjà essayer sur un autre pc fixe et j'ai les même prob !!

[url=http://pix.toile-libre.org/?img=1436012833.png][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1436012833.png[/img][/url]

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 12:32:12 GMT

http://pix.toile-libre.org/?img=1436012833.png

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 12:45:30 GMT

[url=http://pix.toile-libre.org/?img=1436013866.png][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1436013866.png[/img][/url]

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 13:08:50 GMT

Fredo tu es gentil mais tu ne m'aides pas spécialement !! Ce que tu me demande de faire fait partie des poncifs du tech réseau qui pense que le prob ne viens pas de chez lui !!! Hors le prob ne viens pas de chez moi !!!

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

fredolerouge — Sat, 04 Jul 2015 15:04:06 GMT

salut @Wïnrie

oui, parce que une marge au bruit un peu faible est souvent due à un problème local

Si tu n'as pas encore fait les manipulation, je t'invite à les faire et à comparer l'évolution de la marge au bruit

Au pire, ça ne vient pas de là, mais tu auras amélioré ta qualité de desserte

Ceci étant dit, c'est un "bonus" qui n'a pas de lien avec tes ralentissements

Tu dis constater des lenteurs, or le débit de synchro est cohérent avec ta ligne, et l'ipconfig est "propre", bien que contenant des cartes pseudo interface

Tu peux également faire le ménage dans cette partie, en allant dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Il s'agit donc de savoir quels ralentissements tu constates et comment tu les mesures

Au passage, je ne sais pas si tu l'as indiqué, mais connexion ethernet ou wifi?

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 16:06:14 GMT

D'ou viennent ces periphes? à priori cela venait de ça !! mais j'attend de voir Lundi quand je serai en raid avec ma guilde sur Wow Cela dit pour l'instant Merci BEAUCOUP

ps ,Cable Ether pour ta question

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 16:07:39 GMT

Pouratant je ne vois pas le rapport avec une super navigation le matin à 6h00 et une navigation pourrie le soir ou le week-end !!

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

fredolerouge — Sat, 04 Jul 2015 16:08:41 GMT

salut @Wïnrie

les périphériques en question étaient visibles dans l'ipconfig /all

si le problème est réglé, pense à avertir la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous la réponse qui t'a permis de le faire

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Sat, 04 Jul 2015 20:03:41 GMT

j'attend Lundi mais c'est en bonne voie !!

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Mon, 06 Jul 2015 21:07:38 GMT

Bon bah fausse alerte Légère amélio mais je pense que cela vient du côté d'Orange . Je rêve toujours d'avoir une connexion stable !!! un jour peut-être ...

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Bruno_ — Wed, 08 Jul 2015 17:45:01 GMT

Bonjour @Wïnrie,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Bruno_ — Fri, 10 Jul 2015 13:43:52 GMT

Bonjour @Wïnrie,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je vois bien les deux interventions dans votre dossier. Cependant suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte. Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Lenteur de navigation. Latence .Instabilité.

Wïnrie — Fri, 10 Jul 2015 14:44:45 GMT

Je suis dispo tout les jours sauf jeudi 16/07/2015 cependant je ne vois pas pourquoi je paierai pour un déplacement si le problème vient de votre installation ?? Enfin bref on verra bien envoyez moi toujours quelqu'un parce que là j'hésite vraiment à changer de fai !!