sujet Re : Livebox play dans ma connexion

Livebox play

Dpierre — Fri, 03 Jul 2015 16:08:43 GMT

Bonjour, je viens d'aller echanger ma livebox 2 pour une livebox play.

Depuis sa synchronisation, le debit est brider à 10 Mbit/s, soit moins qu'avant.

Merci de votre aide.

Re : Livebox play

cledefa — Fri, 03 Jul 2015 16:30:03 GMT

Bonjour,

Vérifier son installation en consultant cette page:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-votre-materiel/livebox-play-installer-en-ethernet_42011-42836

Re : Livebox play

PhilDur — Fri, 03 Jul 2015 17:37:07 GMT

Bonjour Dpierre

Merci de nous donner (copier /coller) les informations suivantes :

1. Vitesses de synchro affichées par la box et marge au bruit

Admin box > Assistance > Informations système > DSL > Lignes 2.5 à 2.9

2. Les caractéristiques de ta ligne

Degrouptest > test d'éligibilité

3. Les résultats d'une mesure de débit

Degrouptest > test de débit

Cordialement

PhilDur

Re : Livebox play

Dpierre — Fri, 03 Jul 2015 18:39:15 GMT

Bonjour, merci de votre aide.

Alors :

1 :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16820 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2

Informations
techniques

central téléphonique : VENELLES
longueur de ligne :411 mètres
affaiblissement théorique : 6.165dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.8 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 84.45 Mbps

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 7108 kbps (867.7 Kio/s) - Débit montant : 846 kbps (103.3 Kio/s) - Ping : 32 ms

Merci

Re : Livebox play

PhilDur — Fri, 03 Jul 2015 23:29:49 GMT

Bonsoir

Il y a un truc soit sur le central de Venelles soit dans le test de débit.

Dpierre a écrit : ...
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 16820 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante8.7 dB
...
longueur de ligne :411 mètres
...
Débit descendant : 7108 kbps (867.7 Kio/s) - Débit montant : 846 kbps (103.3 Kio/s) - Ping : 32 ms
...

La Livebox synchronise bien à la bonne vitesse (presque 17 Mb/s) et elle n'est pas bridé (marge au bruit correcte) le tout un poil lent pour une ligne de 411 m, mais ça dépend de la technologie de la ligne (nombre de segments et diamètres, mais de toute manière je ne sais pas les interpréter)

Par contre le débit utile ne correspond pas.

Essaye le test de débit d'Orange accessible depuis la page d'accueil de l'administration de la box

Ensuite tu pourras appeler le support et leur signaler qu'avec une synchronisation à 17 Mb/s ton débit utile est nettement trop faible.

Maintenant, il peut aussi s'agir :

d'un phénomène de saturation du NRA et là il n'y aura rien à faire à court terme
d'une limitation due au PC si tu as utilisé une connexion WiFi en étant loin de la box par exemple
... (j'en oublie certainement aussi)

Tiens nous au courant, merci d'avance

PhilDur

Re : Livebox play

Dpierre — Sat, 04 Jul 2015 05:44:29 GMT

Merci de vos réponses,

Je suis connecter en CPL, mais en faisant le test en direct ou en wifi avec d'autres appareils tel que mon téléphone ou une tablette et sur differents site, le résultat et le même.

Cordialement

Re : Livebox play

PhilDur — Sat, 04 Jul 2015 06:17:22 GMT

Bonjour Dpierre

Merci du retour.

Que donne le test depuis l'admin de la box ?

As-tu contacté Orange ?

PhilDur