sujet Re : Impossible de changer mon mot de passe dans ma connexion

Impossible de changer mon mot de passe

Parisienne75 — Sun, 05 Jul 2015 17:27:32 GMT

Bonjour à tous.

Je me suis faite bêtement piégée ce matin.....

Bref je pense que mon compte orange va être piraté puisque "j'ai donné mon mot de passe"

Quand j'ai réalisé j'ai voulu changé mon mot de passe....IMPOSSIBLE

Beaucoup, beaucoup d'essais toute la journée ça tourne ça tourne et rien ne se passe.

Je vous remercie de me dire pourquoi si vous en avez une idée.

Merci à tous et bonne fin de journée.

Re : Impossible de changer mon mot de passe

cledefa — Sun, 05 Jul 2015 17:39:29 GMT

Bonjour,

@Parisienne75

Si vous parlez du mot de passe de votre compte client internet, voir cette page:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-passe-oublie-ou-perdu_65522-66357

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : Impossible de changer mon mot de passe

melet39 — Sun, 05 Jul 2015 17:40:01 GMT

bonjour @Parisienne75

tu as bien suivi le processus,bien identifier avec ton compte principal

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-orange_72063-72913

bonne soirée

Re : Impossible de changer mon mot de passe

Parisienne75 — Sun, 05 Jul 2015 18:32:51 GMT

Merci de ta réponse.

Oui, oui, bien sûr mais je ne vais pas loin....Je clique sur "changer mon mot de passe" et le PC tourne pendant longtemps et je n'arrive jamais au but pour faire la manoeuvre.

Re : Impossible de changer mon mot de passe

Parisienne75 — Sun, 05 Jul 2015 18:34:57 GMT

Oui, oui je connais merci mais comme je viens de répondre avant, je n'arrive même pas au moment de faire la manoeuvre cela s'arrête à "changer mon mot de passe" et ça tourne dans le vide !

Merci de votre aide.

Re : Impossible de changer mon mot de passe

melet39 — Sun, 05 Jul 2015 18:47:11 GMT

bonsoir @Parisienne75

supprime les cookies et l'historique,(vide le cache si firefox) de ton navigateur et redémarre le pc

si rien essaie avec un autre navigateur

bonne soirée

Re : Impossible de changer mon mot de passe

Parisienne75 — Mon, 06 Jul 2015 07:35:27 GMT

Merci, merci, je vais voir .

J'ai vu avec Orange.....

Enfin ça marche après un bon moment en ligne avec Orange et j'ai pu changer mon mot de passe.

Par contre difficile de comprendre "exactement" ce qui c'est passé !!!!

Merci à vous tous de votre aide et bonne journée.

Re : Impossible de changer mon mot de passe

toubet — Wed, 05 Aug 2015 13:58:13 GMT

Re : Impossible de changer mon mot de passe

toubet — Wed, 05 Aug 2015 14:00:39 GMT

toubet