sujet Re : Debit ADSL fortement diminué ... dans ma connexion

Debit ADSL fortement diminué ...

flash022 — Mon, 06 Jul 2015 15:18:09 GMT

Bonjour

Le débit habituel est de 7,8 Mb (offre Découverte) mais depuis quelques jours je suis à 2,4 Mb constant.

J'ai vérifié et débranché tous les éléments susceptibles de faire chuter le débit (filtres ADSL ...)

Sans résultat.

Je n'ai pas de Livebox mais un modem Sagem Fast 800

Celui ci est il concerné comme les Livebox par la supervision dite DLM qui serait peut être active ?

Le formulaire de demande de désactivation demande le numéro sur la Livebox alors que le mien est sur le RTC.

Comment faire svp ?

Re : Debit ADSL fortement diminué ...

harmattan — Mon, 06 Jul 2015 15:26:34 GMT

Bonjour,

3900, demander si la ligne est sous DLM et si c'est le cas demander son retrait.

Re : Debit ADSL fortement diminué ...

flash022 — Mon, 06 Jul 2015 15:38:21 GMT

OK merci

on ne peut pas faire la démarche par le net svp ? le 3900 est surtaxé

Re : Debit ADSL fortement diminué ...

harmattan — Mon, 06 Jul 2015 15:56:22 GMT

@https://m.espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

Pour le 3900, temps d'attente gratuit et ensuite coût d'une communication locale, des clopinettes.

Re : Debit ADSL fortement diminué ...

flash022 — Tue, 07 Jul 2015 06:05:09 GMT

merci harmattan

Tu as raison mais il me semble que d'après mon décompte il n'y a rien de facturé sur 2 appels précédents sur le 3900 . Je vais leur demander si une DLM est active sur ma ligne