sujet Re : Internet à la Chaise-Dieu (43160) dans ma connexion

Internet à la Chaise-Dieu (43160)

oelizon — Tue, 07 Jul 2015 06:15:57 GMT

bonjour,

cela fait une semaine que je n'ai plus de téléphone ni d'internet.

(depuis le mercredi 1er juillet)

Orange me dit que c'est une panne générale et qu'ils réparent, mais je n'ai aucune information et je suis isolé.

est-ce qu'il y a d'autres personnes dans le même cas que moi ?

Re : Internet à la Chaise-Dieu (43160)

cledefa — Tue, 07 Jul 2015 06:25:27 GMT

Bonjour,

@oelizon

Vous pouvez suivre cet incident depuis cette page:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : Internet à la Chaise-Dieu (43160)

oelizon — Tue, 07 Jul 2015 06:30:06 GMT

oui merci je connais cette page

résultat :

état des services sur votre ligne 04 71 00 xx xx

Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous sommes mobilisés pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

_______________________________

aucune info sur la nature de la panne, aucun délai de rétablissement, aucune solution de connection alternative proposée...... c'est quand même embettant au bout d'une semaine!

Re : Internet à la Chaise-Dieu (43160)

cledefa — Tue, 07 Jul 2015 06:57:12 GMT

Bonjour,

Si vous avez activé le service 24h garanti, vous pouvez bnficier d'un prêt de Domino, voir

http://service24.orange.fr/?&utm_medium=cpc&gclid=CN3Uv7m3yMYCFUuWtAod3iYPxQ

Mais si l'incident a déjà 8 jours, par sur que les buotiques dans votre secteur aient encore des dominos, à tentez quand même:

http://agence.orange.fr/

Et il n'y a rien d'autres à faire, sauf patienter et demander un geste au service client (3900) après rétablissement.

Re : Internet à la Chaise-Dieu (43160)

Mogetto — Tue, 07 Jul 2015 08:25:43 GMT

S'assurer avant de demander le Domino que la panne n'affecte pas aussi le reseau mobile. Comme ce fut le cas pour moi en janvier. 6j de coupure internet et 6j de coupure reseau mobile Orange.