sujet Re : grosses montées de ping. dans ma connexion

grosses montées de ping.

toutoujarrive — Sat, 04 Jul 2015 20:37:31 GMT

Bonjour,j'ai déja eu ce problème auparavent,la seule solution qui aie fonctionnée a été de changer de box.

Seulement voila,de plus en plsu souvent à n'importe quelle heure,internet devient archi lent,le ping catastrophique,cela peut durer quelques minutes ou un quart d'heure et parfois plus.

Mon installation:3 pc connectés à la box en ethernet,dont 2 en cpl,avec un cpl pour chaque,de 500mb max

Ping normal:entre 30 et 50,en cas de problème cela varie de 100 à 700,débit descendant: 2.5-4 mbps,montant:jusqu'a 0.4 mbps.

Branchements refaits,test avec ou sans torrents/telechragements,redémarrage de la box,des pc,pare feux divers activés/désactivés,rien à faire,quand la box se décide à lâcher,autant l'eteindre,l'efficacité n'est guère différente et j'économise du courant.....j'ai essayé l'assistance téléphonique,qui a vite montré ses limites..donc je poste ici,en espérant trouver de vraies solutions,ou bien je devrait une fois de plus changer de box et attendre que les mêmes symptômes réaparaissent:smileyindifferent:

Re : grosses montées de ping.

PhilDur — Sun, 05 Jul 2015 10:09:00 GMT

Bonjour @toutoujarrive

Merci de nous communiquer les informations suivantes

1 Abonnement

Depuis quand ? Problème récent ou depuis l'origine?

Quel type d'abonnement ? Avec ou sans Ligne fixe ?

Quelle technologie de raccordement (Adsl, Vdsl, Fibre) ?

Modèle de box ?

2 Synchronisation

Dans l'application d'administration de la box

Assistance > information système > Onglet DSL

Vitesses de synchro ? Marge au bruit ? Secondes erronnées ?

3 Caractéristique de la ligne

Sur un site comme degrouptest fair un test d'éligibilité et donner le résultat

NRA, longueur de ligne, affaiblissement, débits théoriques

4 test de débit

Dans l'application d'administration de la box (page d'accueil) faire le test de débit

Avec un site externe (degrouptest ou autre faire un autre test de débit)

5 installation dans le logement

De quand date le cablage ? Y a t-il un DTI ?

Combien de prises téléphoniques ? Type de prises en t ou prises RJ ?

Comment sont raccordés les PC ; Ethernet avec ou sans CPL, WiFi (distance à la box) ?

Y a t-il un routeur ou un switch dans le réseau ?

C'est certain qu'une partie des données n'est pas pertinente mais plus tu donnes de réponses mieux on peut cerner le problème.

Tous ces détails pourraient nous aider à t'aider

PhilDur

Re : grosses montées de ping.

Bruno_ — Sat, 11 Jul 2015 17:31:22 GMT

Bonsoir @toutoujarrive,

Rencontrez-vous toujours les même difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.