sujet Re : Baisses de débit de plus en plus fréquentes. dans ma connexion

Baisses de débit de plus en plus fréquentes.

PatrickD — Sun, 12 Jul 2015 18:35:16 GMT

Bonjour, depuis peu mon débit internet connait de grosses baisses et même charger une vidéo youtube devient presque impossible (en 480p). Sur le site d'orange, il est ecrit que je possède un accès adsl haut débit:

	En Mbit/s
Débit descendant	4.06
Débit ascendant	0.45

mais lorsque je procède à un teste de débit sur http://www.journaldunet.com/test-connexion/ .mon débit est de:

Résultat du test	En Kbit/s	En Ko/s
Débit descendant	581	72
Débit ascendant	63	7

Nous possèdons deux ordinateurs (dont un pour jouer). J'espere que se sera réglé au plus vite car sa commence à me prendre la tête car je pensais que ce problème allait s'arranger. Merci par avance.

Informations utiles:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL : actif
2.2
mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL : 10 juillet 2015, 12 h 39 m
2.4
durée de la synchronisation DSL : 02 j 07 h 48 m 05 s

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante : 511 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante : 4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante : 12.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 297
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 1

Re : Baisses de débit de plus en plus fréquentes.

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2015 18:35:24 GMT

salut @PatrickD

il nous manque une valeur importante, celle de l'atténuation de ta ligne

vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité (et pas de débit!) pour obtenir cette valeur ainsi que le nom de ton, central téléphonique

ceci étant dit, tu as des erreurs de ligne et une marge au bruit qui a commencé à grimper

Il est plus que probable que tu aies renconytré des soucis de stabilité sur ta ligne qui ont induite un bridage du débit par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Baisses de débit de plus en plus fréquentes.

PatrickD — Sun, 12 Jul 2015 18:43:43 GMT

Voila pour ce qui est des Informations techniques:

central téléphonique : ST MAX - UVI10

longueur de ligne :3048 mètres

affaiblissement théorique : 37.2459dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 8.64 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Baisses de débit de plus en plus fréquentes.

PatrickD — Sun, 12 Jul 2015 18:48:05 GMT

Et merci pour les conseils, je vais regarder ça.