sujet Re : Débit en baisse dans ma connexion

Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 13:19:15 GMT

Bonjour,

Quand j'ai souscrit à Orange vers 2013, je possédais un débit en Download de 1,7 Mo/s - 1.8 Mo/s Stable, ceci est maintenant de 1.4 Mo/s instable. aussi, via DégroupTest, je devrais étre éligibre chez vous, via VDSL d'environs 2.5 Mo/s, que je n'est jamais eu.

Quel manoeuvre effectuès afin d'avoir ses 2.5 Mo/s (changement d'abonnement, boitier) (il me semble étre actuellement en VDSL,) et/ou comment résoudre ma perte de débit....

Merci d'avance

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 13:31:09 GMT

Correction, pour l'ADSL, DégroupTest m'affiche 17,8 Mbps, sois 2.225 Mo/s et en VDSL, 23.9 Mbps, sois 2.98 Mo/s

Donc, comment faire et pourquoi une si large différence entre sa et mes baisse ? sachat que quand le décodeur TV est allumé je passe à 400ko/s, et que la Box à des instabilité en se moment (coupure, redémarrage/crash)

Merci d'avance

Re : Débit en baisse

strophe — Wed, 15 Jul 2015 13:33:27 GMT

@Fab771 bjr
Supprimer le condensateur.
La qualitée de la ligne varie en fonction des condition météo et des resources
Fait un HARD RESET de la box ou débridé votre ligne en réduisant le ping si votre ligne est courte

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 13:39:21 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.

Je m'escuse par avance si je vous fait parraitre un peut bete, mais j'ai pas très bien compris l'histoire du condensateur, lequel et ou ? (et de quoi aussi )

Le Hard Reset pourquoi pas (meme si je ne sais pas trop comment procédé, j'imagine que c'est un bouton auquel on dois appuillez dessus 15mins ? xD)

Vous parliez de Débridé ma ligne en réduisant le ping ? ma ligne est à 1 km, je possède 20 ms en "safe mode" 30-45 en jeu.

Merci d'avance

Re : Débit en baisse

strophe — Wed, 15 Jul 2015 13:45:55 GMT

@Fab771
Le consateur se trouve dans les anciennes prises téléphoniques (il peut etre dans le boitier de repartitions si y a plusieur prise, ou dans la prise principale)

Regardez si vous pouvez décendre avec d'autre mode ( je connais pas la LiveBox).

Y a des variations c'est normal... tant que vous n'est pas a 0Mbits/s tout va bien... ensuite en la théorie et le réel y a des écrat mais pour moi c'est correcte il y a aucun probleme

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 13:51:30 GMT

Oh, votre théorie du condensateur n'est pas faux, mais c'est au delas de mes compètences, avant de me lancée dans cette théorie, je vais attendre qu'un conseiller vérifie ma ligne.

Merci beaucoup pour votre message

Re : Débit en baisse

strophe — Wed, 15 Jul 2015 13:55:43 GMT

@Fab771
Y a aucun problème sur votre ligne.
Appelez le 1014 ou le 3900 depuis votre mobile

Pour retirer condensateur il faut juste savoir utiliser un tourne-vis et retirer le consateur carré blanc ou gris avec 2 ou 3 pattes. (Voir tuto sur google.fr)
C'etait pour adapter l'impédance de la ligne au téléphone a cadran (oui le cadran qui fallais tournée par chiffre)

Re : Débit en baisse

Yepah — Wed, 15 Jul 2015 14:19:06 GMT

Bonjour @Fab771,

Pour évaluer le problème, l'application MaLivebox pour PC Windows ou MaLivebox pour Androïd ou iPhone/iPad.

Ensuite pour ce qui est du VDSL, seule la Livebox Play est compatible VDSL.

Pour savoir si vous êtes en VDSL, l'application MaLivebox pour SmartPhone Androïd ou iPhone/iPad.

Bonne journée,

Yepah

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 14:38:19 GMT

Bonjour @Yepah

J'ai vérifier, je suis en ADSL, mais à en croire dégroupe test, je suis loin du débit donné, je vais surment essayez d'enlevez le condensateur,

Je vais tenté d'évaluer mon problème via l'application que vous m'avez donné, merci beaucoup

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 14:55:33 GMT

Rebonjour @Yepah

J'ai effectuer votre conseil, celui ma déjà fait gagné environs 150Ko/s, (on est encore bien loin du débiit maximal éligibre mais c'est déjà sa )

Je vais donc voir pour enlevez le condensateur...

Merci pour vos réponses, j'attends d'autres avis

Re : Débit en baisse

Yepah — Wed, 15 Jul 2015 16:30:35 GMT

Re-bonjour @Fab771,

Content d'avoir pu vous aider mais aucun des conseils que je vous ai donné ne permet d'améliorer votre débit.

Avec ce que j'ai mentionné vous pouvez connaître de manière sûre vos débits utiles montant et descendant via l'application MaLivebox.

Le type de Livebox permet de savoir s'il vous est possible de recevoir le VDSL. Toutefois, il faut être proche, voire très proche du central téléphonique pour bénéficier d'un gain significatif. Cette distance est estimable via l'affaiblissement de votre ligne que l'on trouve sur degrouptest (inférieur à 14dB de préférences et jusqu'à 21dB grand maximum mais là y'a plus grand chose, autant rester en ADSL).

Quel conseil avez-vous mis en oeuvre ?

Bonne soirée,

Yepah

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 16:56:04 GMT

Re-Bonjour @Yepah

Voici le débit utiles montant : 0.90 Mbps/s

et le débit utiles décendants : 12.85 Mbps/s (Divisé par 8 > 1.60 Mo/s)

Et voici mon résultats degrouptest :

longueur de ligne :1049 mètres
affaiblissement théorique : 15.735dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.82 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 23.89 Mbps

Offre Orange débit maximal éligibre ADSL : 17,8 Mbps (Divisé par 8 = 2.25 Mo/s)

Offre Orange débit maxiam éligibre VDSL : 23,9 Mbps (Divisé par 8 = 2.98 Mo/s)

Données du cache, testé le 15/07/2015 à 15:22

Re : Débit en baisse

fredolerouge — Wed, 15 Jul 2015 17:37:55 GMT

salut @Fab771

juste une chose, parmi toutes les valeurs donénes, il nous en manque 3, celles de ta box

Tu nous as donné les caractéristiques de la ligne, des résultats de test, mais je ne vois pas les valeurs de synchro et de la marge au bruit, ni le compteur d'erreurs

Fais nous un copier/coller des ces valeurs obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 18:34:02 GMT

Salut @fredolerouge

Voici donc les valeurs manquantes :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1023 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14599 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB

J'attend ta réponse avec impatience et n'hésite pas à me demander si il manque quelque choses

Merci d'avance

Re : Débit en baisse

fredolerouge — Wed, 15 Jul 2015 18:38:56 GMT

salut @Fab771

Et dis nous comment tu es connecté, ethernet ou wifi?

Tu es synchronisé en ADSL ou VDSL avec ta box (quel modèle d'ailleurs?), c'est la ligne 2.2 du même écran que les valeurs de synchro

Parce que ton débit de 14,6 mégas est tout à fait cohérent pour de l'ADSL avec ton atténuation

Pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Débit en baisse

Fab771 — Wed, 15 Jul 2015 19:53:59 GMT

Salut @fredolerouge

Je suis connecté en Ethernet.

Synchronisé ADSL il me semble, mais voici la ligle 2.2 :

mode de synchronisation DSL

Auto

A ma connaissance, 14599 Kb/s n'est pas 14 mega, 12 plutot ? c'est bien les mbps ?

tout se que je peut te dire, c'est que je parle d'un débit réduit comparé au moment ou j'avais souscrit l'offre internet et une GRANDE différence de débit que me donne orange et que me devrais donné orange d'apres degroup test. Toujours en ADSL uniquement

Je possède l'offre "Zen"

Voici le screen de mon résultats de ipconfig /all

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1436989981.jpg

j'ai déjà tester mon débit via d'autres appareil. celui est le meme.

Merci d'avance

Re : Débit en baisse

Fab771 — Thu, 16 Jul 2015 12:02:36 GMT

Bonjour @strophe, je vous recontact afin de vous donné une réponse suite à votre conseil à propos du condensateur;

Je viens de regardez, je ne possède pas de condensateur sur ma prise téléphonique.

Re : Débit en baisse

strophe — Thu, 16 Jul 2015 12:24:34 GMT

@Fab771 bjr
Sur toutes les prises si il y en a plusieurs ??!!
Sinon appelez le support ADSL

Re : Débit en baisse

Fab771 — Thu, 16 Jul 2015 12:30:16 GMT

@strophe Salut

J'ai deux prises, j'ai vérifié sur les deux, aucun des deux on des condensateurs,

Le support ADSL ? d'orange ? quel numéro ?

Re : Débit en baisse

strophe — Thu, 16 Jul 2015 12:49:41 GMT

@Fab771
ok
Si Offre OPEN : 3970 choix 3 depuis une autre ligne (fixe/mobile)
Sinon c'est le 3900