sujet Re : Internet très lent depuis quelques semaines... dans ma connexion

Internet très lent depuis quelques semaines...

Sibylle — Sat, 18 Jul 2015 12:58:15 GMT

Bonjour, depuis quelques semaines, ma connexion est très lente.

Ping 232.

Qui dois je contacter pour faire les vérifications nécessaires?

Merci d'avance

Sibylle

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

dr-lu74 — Sat, 18 Jul 2015 13:18:39 GMT

Bonjour,

Les tests ont été fait en WIFI / Ethernet / CPL ?

I]
Pouvez vous poster les caractéristiques de votre ligne ? (Longueur,... que vous pouvez trouver ici)

ainsi que les caractéristiques de synchronisation : 192.168.1.1 > connectez vous (id : admin mdp : admin ou 8 premiers caractéres de votre clé wifi d'origine) et cliquez ici

II]

En complément et ça aide toujours et résout les problème dans de nombreux cas :

1) Remarrez la livebox et refaites les tests.

2) Frottez votre filtre ADSL (Le "T" qui entre dans la prise, avec un chiffon microfibres)

3) Réinitialisez votre livebox aux paramètres d'usine.

4) Contactez le service technique au 3900 ou 3970 (open)

En complément :

Le balise RC dans votre prise de téléphone peut jouer dans la qualité de votre ligne : http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

Sibylle — Sat, 18 Jul 2015 16:53:50 GMT

Merci de votre réponse, le test sur degrouptest donne ces résultats :

Les tests ont été fait en Wifi.

Débit descendant : 2954 kbps (360.6 Kio/s) - Débit montant : 758 kbps (92.5 Kio/s) - Ping : 84 ms

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
18 juillet 2015, 14 h 44 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 03 h 46 m 33 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
938 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4014 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci encore

Sibylle

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

dr-lu74 — Sat, 18 Jul 2015 17:02:28 GMT

Bonjour,

Pour plus de simplicité pouvez vous heberger votre capture d'écran degrouptest sur ce site ou bien partager le lien du test degrouptest par message privé?
(En faisant bien un test d'eligibilité de votre ligne, avec votre numéro de téléphone fixe)

Enfin, avez-vous suivi mon tutoriel en prenant soin de réaliser les étapes avec décodeur TV éteint (débranché electriquement), wifi désactivé et votre ordinateur connecté en ethernet directement à la box?

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

Bruno_ — Thu, 23 Jul 2015 17:49:22 GMT

Bonsoir @Sibylle,

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

Sibylle — Sun, 26 Jul 2015 09:23:07 GMT

Merci beaucoup pour vos indications, j'ai suivi vos conseils, notamment sur la réinitialisation de la box et ma connexion est redevenue normale, encore merci et bon été

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

Sibylle — Sun, 26 Jul 2015 09:24:04 GMT

Merci pour votre message il semble que mon souci soit maintenant réglé

Très bonne journée

Sibylle

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

harmattan — Sun, 26 Jul 2015 09:29:43 GMT

@Sibylle bonjour,

Pense à valider la solution proposée par @dr-lu74.

Bonne journée.

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

Bruno_ — Tue, 28 Jul 2015 06:38:27 GMT

Bonjour à tous,

@Sibylle, Je suis ravi que vos difficultés soient résolues. Nous restons à votre disposition si besoin.

@dr-lu74, Merci pour vos conseils qui ont aidé @Sibylle.

Bonne journée.

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

claudiedy — Wed, 29 Jul 2015 15:44:08 GMT

Bonjour !!

Ne riez pas mais j'ai besoin de savoir comment poster un message car j'ai moi aussi un problème avec la livebosx qui ne fonctionne que par intermitance et je voudrai votre avis mais je n'ai pas trouvé comment faire merci de votre aide

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

koubi — Wed, 29 Jul 2015 16:13:28 GMT

@claudiedy

allez ici et regardez en haut à gauche,cliquez sur "nouveau message"

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

Klara — Tue, 05 Jan 2016 15:44:23 GMT

Bonjour genevois2016,

Les lenteurs rencontrées se produisent-elles depuis un autre navigateur?

Rencontrez-vous des lenteurs par ailleurs?

Je vous souhaite une agréable soirée.

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

jeanclaudeprouz — Thu, 23 Jun 2016 09:13:59 GMT

orange.... c'est la descendance des PTT de 1950...n savent pas gérer une messagerie....********** ???

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

orsat84 — Thu, 23 Jun 2016 09:10:15 GMT

Bonjour Monsieur nous somme une sociéte avec plusieur point de vente tous avec le meme opérateur

notre activité est quasi à l'arret suite à un probleme de chez vous

une extreme lenteur pour ouvrir nos boites mail

une quasi impossibilitée d'envoyer des piéces jointes

j'ai envoyé 5 fois un mail avec deux pieces jointes

les 5 mail sont partie sans les piéces jointes

merci de bien vouloir me contacter de toute urgence

pour savoir pourquoi cela ne fonction plus et surtout de savour quant cela va refonctioner normalement

sans compter notre impossibilitée de travail

dans l'attente de votre retour

cordialement

*****.*******@orange.fr

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelle en public. Equipe modération]

Re : Re : Internet très lent depuis quelques semaines...

PandaMoqueur — Fri, 09 Sep 2016 21:51:39 GMT

**bip** de **bip** je tourne a 50 ko vous vous foutez de ma gueule je ne peux rien faire avec cette coo de **bip** je ne peux pas regarder de video je peine a charger une page internet et votre solution cest redemarre ma box trouvez moi une solution ou je me barre

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Internet très lent depuis quelques semaines...

AlainRaphaël — Sun, 31 Dec 2017 16:05:26 GMT

Je viens de connaître ce problème de lenteur. Je l'ai résolu en débranchant puis en rebranchant ma live box. Il y a des explications mais ce sont des affaires de spécialistes. Cela ne coûte rien d'essayer et si cela fonctionne, il ne faut pas s'en priver.

Re: Internet très lent depuis quelques semaines...

fredolerouge — Sun, 31 Dec 2017 17:21:49 GMT

pas bonjour non plus @AlainRaphaël

bien tenté, mais tu as répondu à un message de 2016, avec une solution qui n'en est pas vraiment une