sujet Re : Problème de synchronisation depuis 1 mois faire une réclamation pour facture dans ma connexion

Problème de synchronisation suite à changement d'offre

yakudark — Sun, 19 Jul 2015 06:15:23 GMT

Bonjour,
Je possède la livebox 3 fr avec le forfait open 7go. Mon forfait étant trop haut car je n'utilise pas tout, j'ai décidé de changer pour l'open play 4Go avec mobile.
Je vais en magasin, on fait le changement et en rentrant chez moi, le décodeur télé se figé, je le redémarre et il m'indique erreur S01. Je redémarre donc la livebox et depuis hier soir il m'indique erreur de synchronisation avec le I qui clignote en rouge.

Que faire ?

Re : Problème de synchronisation suite à changement d'offre

strophe — Sun, 19 Jul 2015 07:00:40 GMT

@yakudark bjr
Fait un HARD RESET sur le boitier ADSL. Si le problème perciste appelez le support au 3970 depuis votre mobile choix 3 (panne d'équipement ou de service)

Re : Problème de synchronisation depuis 1 mois faire une réclamation pour facture

asts38 — Sun, 19 Jul 2015 07:36:35 GMT

Bonjour je vient d déménager dans un nouvelle appartement depuis le 15 juin qu'il mon mis la ligne rien fonctionne je voudrais faire unereclamation pour ma facture de 69 euros car je trouve pas normal que je paye 69 euros q sa marche pas comment faireaider moiu merci

Re : Problème de synchronisation suite à changement d'offre

strophe — Sun, 19 Jul 2015 08:02:09 GMT

@asts38 bjr
Pour la réclamati9n : http://contact.orange.fr

Re : Problème de synchronisation suite à changement d'offre

Bernard — Tue, 21 Jul 2015 08:59:31 GMT

Bonjour @yakudark

Avez-vous résolu vos problèmes techniques? ou souhaitez vous de l'aide?

Cordialement

Re : Problème de synchronisation depuis 1 mois faire une réclamation pour facture

Bernard — Tue, 21 Jul 2015 09:00:15 GMT

Bonjour @asts38

Si vous souhaitez que je regarde votre facture merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement