sujet Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur dans ma connexion

Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

Fanfrenelle95 — Fri, 17 Jul 2015 22:23:37 GMT

Bonjour,

Je tiens à préciser que j'ai lu bon nombre de FAQ du forum avant de poster, que j'ai vérifié le condensateur dans la prise (j'en ai pas vu) et mes branchements.

J'ai donc depuis prés de 2 ans une livebox play noire avec internet et téléphone (sans abonnement france telecom) qui fonctionnait à merveille.
Il y a un mois j'ai décidé de prendre la TV d'orange, on m'avait prévenu que mon débit risquerait de ramer un peu mais c'est pas grave.

Pour installer le décodeur ce fut une vraie galère, on a du reconstruire ma TV parce qu'aprés un premier fonctionnement, la TV a été déconstruite (j'ignore pourquoi et comment) Donc on a du me renvoyer une carte. Bref. Elle a finalement fonctionné.

Mais depuis, ma connexion perd sa synchronisation ce qui fait que j'ai des pannes de 2H à 4H environ un jour sur deux, souvent en début d'aprés midi mais aujourd'hui c'est le soir (aprés que j'ai signalé ce probleme à orange la dame a dit qu'elle allait verifié et paf ma connexion a sauté)

Donc je n'ai ni TV ni téléphone ni internet (je me connecte avec le wifi général d'orange)

J'ai essayé votre FAQ mais je comprend pas, je ne vois pas de filtre sur mes branchements, ma livebox play est branchée directement sur le mur.

J'ai l'ADSL, l'offre zen et la livebox play noire.

Je suis à cran, si je vous dis que j'ai des pannes depuis 1 mois entre TV et livebox et que j'ai déjà un geste commercial de 70 euros tellement c'est panne sur panne...

merci de vos conseils (sachant que je suis pas bricoleuse du tout)

Et par principe je refuse la venue d'un technicien, on me dit que ça me coutera peut etre 69 euros, peut etre plus (devis sur place), je ne veux pas, je préfèrerai résilier dans ce cas là :womansad:

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

koubi — Fri, 17 Jul 2015 22:29:46 GMT

Bonsoir,

pouvez vous me donner vos caracteristique de ligne soit sur http://www.degrouptest.com/ ou bien sur l'interface de votre Livebox http://192.168.1.1 (onglet assistance>informations systeme>dsl

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

Fanfrenelle95 — Fri, 17 Jul 2015 22:44:50 GMT

Le lien en chiffre ne marche pas mais sur le site que tu m'as donné il m'affiche ça:

Informations
techniques

central téléphonique : SARCELLES
longueur de ligne :3808 mètres
affaiblissement théorique : 50.7374dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.22 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

c est bon?

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

koubi — Fri, 17 Jul 2015 23:01:11 GMT

oui c'est bon merci

Sincèrement je suis pessimiste faire passer de la TV sur 4,22Mbps descendant c'est quasiment arriver à la saturation de la ligne ce qui expliquerait vos problèmes.

Attendez la réponse d'autres membres de ce forum,peut etre auront ils une autre opinion.

cordialement.

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

Fanfrenelle95 — Fri, 17 Jul 2015 23:04:08 GMT

Tu penses que si j'installais une parabole pour capter la TV le probleme pourrait etre résolu?
J'ai toujours pas de connexion depuis 20H40. Si je résilie pour passer en satelite ça pourrait être réparé?

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

koubi — Fri, 17 Jul 2015 23:13:51 GMT

oui,honnetement vu le débit vaut mieux passer par le sat. pour laTV, lorsque vous allez résilier l'option TV les techniciens remettront votre ligne dans son état d'origine.

Essayez de faire valoir qu'a ce débit l'utilisation de la TV est inconfortable perturbe internet et la téléphonie.

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

fredolerouge — Sat, 18 Jul 2015 04:43:54 GMT

salut @Fanfrenelle95

la TV par ADSL n'est théoriquement même pas fournie pour une atténuation supérieure à 48 dB et toi en théorique tu es déjà à 50

Il faut basculer vers le SAT et tes problèmes devraient être résolus

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

dobru — Sat, 18 Jul 2015 08:23:30 GMT

j'ai toujours des problèmes...hier je ne pouvais enregistrer...j'ai changer de décodeur maintenant j'enregistre,mais je ne peux regarder mes enregistrements ni les effacer???impossible d'avoir une assistance hier après midi on m'a annoncé 3 minutes d'attente....j'ai attendu 45 minutes et j'ai raccroché.Ce matin à 9H30 on m'a annoncé 9 minutes d'attente,cela fait 30 minutes que j'attends j'en ai assez...je crois que je vais envoyer tout cela promener

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

Fanfrenelle95 — Sat, 18 Jul 2015 08:50:04 GMT

Merci pour vos réponses

ce matin toujours en panne, j'ai annulé mon bouquet dans un premier temps et je vais voir si je peux mettre ma parabole sinon je serai contrainte à résilier

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

dobru — Sun, 19 Jul 2015 08:31:36 GMT

merci,mais si je comprends bien c'est mission impossible...je n'ai plus qu'à rendre le nouveau décodeur et le disque qui me servait pour enregistrer???car pour moi ce qui était interessant c'était de pouvoir enregistrer les émissions(elles sont peu nombreuses!!!)quand j'étais absente(puisque comble de l'inepsie)quant on est présent on ne peut regarder que la chaîne que l'on est en train d'enregistrer...

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2015 08:40:18 GMT

salut @dobru

il me semble que les nouveaux décodeurs SAT (UHD 90) peuvent avoir le disque dur pour enregistrer

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

harmattan — Sun, 19 Jul 2015 09:53:22 GMT

@dobru bonjour,

Tu as aussi la possibilité de les regarder en replay, il existe des applications sans installation qui le permettent. Certaines émissions sont visibles quelques heures après leur diffusion.

http://captvty.fr/

Re : Perte de synchronisation depuis installation du décodeur

dobru — Mon, 20 Jul 2015 06:36:04 GMT

merci harmattan pour l'information"revoir en replay"mais je connaissais,maintenant,hier soir,miracle j'ai pu voir mon enregistrement concernant "hercule Poirot enregistré samedi"ya t--il un bon génie qui a débloqué le système? par contre mon enregistreur a enregistré les feux de l'amour samedi et dimanche alors qu'il n'y a pas de feuilleton ces jours là??? alors quand je demande"effacer" le système me répond erreur,j'entends bien,mais quel est le bon génie qui m'aidera ???