sujet Re : "probleme" activation de ligne dans ma connexion

"probleme" activation de ligne

romainJ — Mon, 20 Jul 2015 10:52:49 GMT

Bonjour j'ai souscris a l'offre open zen internet tv téléphone en vdsl2 lundi 13 juillet 2015 ! Le mercredi orange a coupé l'accès existant et depuis plus rien ! Sur mes contrat j'avait une case "rdv le 17 juillet entre 0h et 2h " le suivi commande n'as pas bouger depuis mardi !
Pouvez vous me dire ce qu'il en est svp ?
Merci pour votre réponse !

Re : "probleme" activation de ligne

strophe — Mon, 20 Jul 2015 11:03:52 GMT

@romainJ bjr
Appelez le Servicr Client au 3970 sans faire de choix 2x

Re : "probleme" activation de ligne

romainJ — Mon, 20 Jul 2015 13:18:34 GMT

Merci pour votre réponse rapide ! Savez vous cela est normal ou pas ? Normalement une fois qu'ils on couper l'ancien operateur c'est qu'ils prennent la place ?

Re : "probleme" activation de ligne

koubi — Mon, 20 Jul 2015 13:22:13 GMT

Bonjour,

logiquement oui,mais faut le temps qu'ils transferent votre ligne sur le DSLAM d'orange,ca prend un peu de temps

Re : "probleme" activation de ligne

strophe — Mon, 20 Jul 2015 13:23:14 GMT

@romainJ
C'est Orange .
le nouvelle operateur gere ses propres problemes technique mais ca arrive de temps en temps... parfois ca plante...

Re : "probleme" activation de ligne

strophe — Mon, 20 Jul 2015 13:25:26 GMT

@koubi bjr
Ca dépend aussi des dispos des techs. Les DSLAM sont dans les meme batiment... Ensuite le cablage est peut etre fait mais ca a planté sur le serveur ... et ca arrive

Re : "probleme" activation de ligne

romainJ — Mon, 20 Jul 2015 14:44:12 GMT

Merci pour vos réponses ! J'appel le service client pour en savoir plus ! Bonne soirée a tous !

Re : "probleme" activation de ligne

romainJ — Mon, 20 Jul 2015 21:57:43 GMT

appel du service client et avec mon numéro de ligne ils me transferent vers le service client pro... je vais attendre et j'irais en boutique directement si il n'y as pas d'évolution!