sujet 2 Box Orange sur 2 lignes dans ma connexion

2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 11:25:22 GMT

Salut tout le monde,

Mes parents sont en plein divorce actuellement, j'ai une LiveBox 2 (Blanche) ADSL qui est dans le bureau de mon père au rez-de-chaussée.

Sachant que mon père déménage, il a entrepris la résiliation de notre ligne internet, la ligne sera résilié le 1er Août normalement.

Avec ma mère, nous sommes allés en boutique le 16/07 pour souscrire a une offre ZEN avec la dernière Livebox 3 noire en VDSL2

Le 17/07 au soir, je reçois un SMS me disant que ma ligne internet est activée et que je peux brancher ma box pour bénéficier de mes services.

Sauf qu'en branchant, la synchronisation ne veut pas se faire et je n'arrive pas à mettre mes identifiants pour connecter ma box à internet, je précise que la box noire sera dans ma chambre.

J'ai compris le problème tout seul et je suis allé en boutique le lendemain pour demander conseil, la femme m'a confirmer ce que je pensais, c'est logique que ça ne marche pas sachant qu'il y a déjà une ligne internet chez moi, celle de mon père donc en voulant brancher la box noire, je crée un conflit entre les deux livebox et donc ma box noire ne marche pas.

Ma question est la suivante : Est-ce que dès que la ligne internet de la box ADSL de mon père sera résilié, ma box noire VDSL2 marchera directement ou je dois appelé un technicien ?

Merci

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

strophe — Mon, 20 Jul 2015 11:33:59 GMT

@jason60160
C'est une blague.... j'ai répondu a votre question déja
post doublon

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 11:57:31 GMT

Strophe, vous avez répondu à ma question en me disant que je pouvais changer mes filtres.

Je ne vous ai pas demander si une fois la résiliation de la box blanche terminée ma box noire VDSL2 marcherait directement ou est-ce que j'aurai besoin de l'assistance d'un technicien.

Pouvez-vous répondre à cette dernière, merci.

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

koubi — Mon, 20 Jul 2015 12:31:01 GMT

Bonjour,

Vu que vous avez souscrit un nouvel abonnement l'ancien contrat de votre pere ainsi que la ligne sera automatiquement écrasée,ne vous inquietez pas.

le transfert nécessite un peu de temps car il faut l'intervention d'un technicien sur le NRA afin de brancher votre ligne sur un DSLAM VDSL2.

je suis pas sur mais je crois que vous avez du recevoir un mail d'orange vous donnant un lien pour suivre l'évolution du transfert en temps réel.

ps: Pour le VDSL2 inutile de brancher le filtre ADSL livré avec la box il ne sert à rien,si vous avez des prises RJ45 branchez votre Livebox directement dessus.

En vous souhaitant une bonne migration .

Cordialement

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 12:33:56 GMT

Merci de votre réponse Koubi,

En réalité, mon père a entrepris la résiliation d'internet une journée avant que je prenne l'offre ZEN avec ma mère.

Donc si j'ai bien compris dès que la ligne internet de mon père sera résilié, ça sera entre 1er et le 3 Août, je devrais appelé un technicien.

Merci

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 12:36:58 GMT

Mes excuses Koubi, j'ai mal lu votre commentaire.

Je n'ai pas encore mon adresse de messagerie Orange, celle-ci doit m'arrivé par courrier cette semaine.

J'ai reçu un SMS hier soir me disant que ma ligne a été "rétablie", je n'ai pas compris ce message ni pourquoi elle a été "rétablie", si vous comprenez, merci de me l'expliquer.

Donc je n'ai pas besoin de l'intervention d'un technicien chez moi, j'attends sagement le 1er Août puis dès que la box blanche ne marche plus grâce à la résiliation, je branche tranquillement ma box noire ?

Merci

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

koubi — Mon, 20 Jul 2015 12:46:25 GMT

C'est pas grave ca arrive

oui dans votre cas c'est exactement ca,des que la box blanche ne synchronise plus (voyant rouge) vous brancherez la box noire à la place.

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 12:57:43 GMT

Vous m'avez fait peur, en lisant votre commentaire, j'ai cru qu'il fallait l'intervention d'un technicien chez moi.

Donc si je récapitule et si j'ai bien compris, dès que la ligne internet de mon père est résilié, je peux brancher ma box noire et je serai directement en VDSL2 ?

Vous avez répondu à une question que je me posais sans que je vous l'a pose, je voulais savoir si automatiquement la ligne de ma mère prendrait le dessus une fois celle de mon père résilié mais apparemment oui donc c'est parfait.

Y'a vraiment pas besoin de l'intervention à domicile d'un technicien pour bidouiller des câbles ou je ne sais quoi ? C'est dès que ma nouvelle ligne VDSL2 a été crée le 16, ils font ça de leur côté dans leur serveur ?

Désolé de vous faire répéter, j'aime bien être sur d'avoir compris sinon je vais sans cesse remettre la chose en question ^^

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

koubi — Mon, 20 Jul 2015 13:12:25 GMT

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Donc si je récapitule et si j'ai bien compris, dès que la ligne internet de mon père est résilié, je peux brancher ma box noire et je serai directement en VDSL2 ?

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- oui,je confirme,le mieux est d'attendre que votre livebox blanche ne synchronise plus du tout des que vous voyez le voyant @ s'allumer en rouge vous pourrez effectuer le changement de Livebox

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-oui c'est exactement ca.

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aucune intervention d'un technicien nécessaire au domicile,le VDSL2 utilise le meme support physique que L'adsl c'est à dire la paire cuivre. Le changement de technologie s'effectue dans le NRA sur le DSLAM,on vas débrancher votre ligne du DSLAM ADSL pour la mettre sur un DSLAM VDSL2. c'est pour cela que la box blanche ne synchronisera plus quand le passage sera effectif vu que la Livebox 2 n'est pas compatible avec le VDSL2

PS: le VDSL2 est très sensible aux perturbations,dans la mesure du possible évitez les multiprises sur la Livebox noire,le cable RJ11 qui vas de la box a la prise ne doit pas etre trop près d'un cable à haute tension (220V).

si vous pouvez dites nous si vous constatez une réelle différence lorsque vous serez en VDSL2

cordialement

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 13:13:26 GMT

Merci de votre réponse, j'ai bien tout compris.

Dès que la ligne de mon père sera résilié, est-ce que le changement de ligne sera effectif immédiatement ?

En gros, aurais-je la VDSL2 directement ou je dois attendre quelques jours ou heures pour le changement ?

Merci

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

koubi — Mon, 20 Jul 2015 13:18:55 GMT

Pour moi ca s'est fait en moins d'une heure,après comptez quelques heures maxi (le temps que les techniciens fassent le changement,faut leur laisser du temps pour faire leur boulot les pauvres :p ) .

Vous le verrez quand la Livebox noire se mettra à synchroniser avec un peu de chance ca ne durera pas longtemps.

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 13:26:46 GMT

D'accord, tant que ça se fait le jour même, j'attendrai.

En réalité, le 17, quand j'ai reçu le SMS pour me dire que je pouvais brancher ma box noire, je ne savais pas que j'allais crée un conflit entre ma box blanche et justement la box noire.

Donc en branchant ma box noire, ça ne voulait pas se synchroniser, j'avais que des erreurs, ensuite en éteignant la box blanche, la box noire se synchronisait.

Je devais ensuite entrer mes identifiants de connexions mais j'avais une erreur à chaque tentative, normal puisque c'est encore la ligne de mon père donc ça ne voulait pas m'activer l'internet de la box noire.

En redemarrant 6-7 fois la box noire, j'avais marqué "connexion en cours" en illimité sur l'ordinateur puis "erreur réseau- contacter le service technique orange" sur la box.

C'est le lendemain en allant voir en boutique que j'ai compris que je faisais un conflit entre les deux box, c'est tellement logique mais n'y connaissant rien, ça paraît moins logique.

Mais je me demande aussi, la box blanche est résiliée le 1er Août, ça ok mais comment ils peuvent savoir que j'ai une autre box en VDSL2 à mettre sur leur DSLAM.

Ils le font le jour où ma ligne est activée non ? Sinon je ne vois pas comment ils peuvent à la fois résilié la blanche et faire basculer la noire en ligne principale et en VDSL2, je ne sais pas si vous comprenez ce que je veux dire x)

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

strophe — Mon, 20 Jul 2015 13:28:54 GMT

@jason60160
On a compris !!!

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 13:29:47 GMT

Je ne m'adresse pas à vous Strophe

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

koubi — Mon, 20 Jul 2015 13:51:06 GMT

Oui je comprend c'est vrai que c'est pas forcément évident,je me met à votre place vous avez branché les deux livebox sur la meme ligne en pensant que l'une prendrait le dessus sur l'autre.

Il faut penser en terme de ligne physique: une ligne=une technologie ADSL ou VDSL pas les deux=une seule Livebox.

Votre ligne est relié à un NRA (qui regroupe toutes les lignes des abonnés) dans ce NRA vous avez plusieurs DSLAM VDSL2 ou ADSL(ceux d'orange,de free,etc). chaque DSLAM gere un certain nombre de lignes abonnés.(en gros on vous branche sur une carte du DSLAM parmi d'autres abonnés).

Dans votre cas les techniciens vont recevoir une demande pour changer la technologie sur votre ligne à vous,cela veux dire forcément que votre LB2(blanche) ne fonctionnera plus,pas besoin pour eux de savoir forcément quel type de modem vous disposez dans la mesure ou ils savent que si vous changez pour du VDSL2 vous avez du forcément du recevoir La livebox 3 (noire).

je sais pas trop si ca a répondu à votre question.

en résumé:

-vous laissez la Livebox blanche branchée

-le jour ou la livebox blanche ne synchronise plus(voyant rouge) vous installez la Livebox noire (et uniquement celle -ci)

-si la livebox noire ne synchronise pas de suite,vous laissez branché et vous attendez quelques heures

-si entre temps vous recevez un sms comme quoi votre ligne VDSL2 est ok vous éteignez et rallumez la Livebox noire (bouton à l'arriere).

dsl pour le temps que j'ai mis à répondre (heure du biberon pour mon petit bout :p)

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 13:58:41 GMT

D'accord, j'ai bien compris pour les Livebox, dès que la blanche est rouge, ça veut dire qu'elle est résiliée donc que je peux brancher la noire, si ça ne marche pas immédiatement, ça veut dire qu'ils sont entrain d'installés le VDSL2 sur ma ligne depuis le DSLAM.

Ne vous excusez pas, c'est compréhensible

Bon bah plus qu'à attendre le 1er Août que la box blanche soit résiliée et que ce même jour le technicien me mette en VDSL2, merci d'avoir répondu à mes questions, je sais que je suis insistant mais je pense que beaucoup de personnes ne comprennent pas suffisamment ces choses là et paient beaucoup de hors forfait en appellant Orange parce-que justement, ils sont trop bref dans leurs explications.

Une dernière chose puis je vous laisse vivre, dès que ma blanche est résiliée, les techniciens s'occupent de me mettre en VDSL2 sur la box noire le jour même ou il y a un temps d'attente pour qu'il s'occupe de mon dossier ? Parce-que j'ai besoin d'internet pour le travaille.

Merci

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

koubi — Mon, 20 Jul 2015 14:14:37 GMT

le transfert se fait dans la journée,c'est généralement le cas. après il peut y avoir des complications mais cela reste relativement rare. En cas de pépins (ce que je ne vous souhaite pas ) vous serez rapidement averti par Orange.(par mail,sms ou téléphone).

Je comprend votre position,sur un forum il n'y a pas l'impératif "temps" que l'on a au téléphone,ici on peut prendre son temps pour poser les questions afin de bien comprendre les choses et il y a un plus grand nombre d'intervenants (clients Orange,staff,modérateurs,TOP membres) c'est cela que j'apprécie car ici vous n'aurez pas seulement mon avis mais celle de toute une communauté ce qui est très appréciable;vous avez absolument raison.

Dans tout les cas tenez nous au courant de votre migration,heureux d'avoir pu vous aider,si vous avez d'autres questions par la suite n'hésitez pas.

Cordialement.

Re : 2 Box Orange sur 2 lignes

jason60160 — Mon, 20 Jul 2015 14:26:24 GMT

D'accord, parfait, 12 jours d'attente avant d'avoir une bonne connexion, un peu long mais bon, pas le choix.

Merci de votre temps et de votre patience

Cordialement.