sujet Re : Débit très bas. dans ma connexion

Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 17:41:09 GMT

Bonjour, depuis ce matin, j'ai un débit qui frôle le 0mb/s .
J'ai trop rien à dire, à part que c'est très lent, que je suis à 3mb/s alors qu'avant j'étais à 30mb/s maximum (souvent 20mb/s en moyenne)

J'ai déjà discuté avec un mec de chez Orange via Twitter, il a fait des testes et a reboot ma box plusieurs fois, mais rien à faire.

Je peux presque pas regarder de vidéo sur Youtube ou même la TV car ça arrête pas de sauter.

Voici mon débit aujourd'hui :

http://www.speedtest.net/my-result/4518423066

Voici mon débit avant :

http://www.speedtest.net/my-result/4463578339 (le plus récent que j'ai fait. Non pas le meilleur débit que j'ai eu)

Merci de m'aider

EDIT : Je viens de refaire un teste de connexion http://www.speedtest.net/my-result/4518763971

Catastrophique ....

Re : Débit très bas.

strophe — Mon, 20 Jul 2015 17:43:21 GMT

@Kaiwen bjr
Donnée moi les infos de votre box et ceux de www.degrouptest.com

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 17:48:18 GMT

Bonjour.

Voila.

Re : Débit très bas.

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 17:49:39 GMT

salut @Kaiwen

le souci, c'est que les test de débit ne vont pas nous apprendre grand chose, il faut les confronter à d'autres valeurs

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Wed, 30 May 2018 12:45:58 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
20 juillet 2015, 17 h 51 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 54 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
4984 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
23776 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

test d'éligibilité

central téléphonique : *********
longueur de ligne :791 mètres
affaiblissement théorique : 11.865dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 35.03 Mbps

Re : Débit très bas.

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 17:56:28 GMT

salut @Kaiwen

tu es synchronisé à 23 mégas, ce qui est plus que correct quoi qu'un peu bas par rapport à ton atténuation

le VDSL nécessite une ligne tip top, donc on va déjà commencer par nettoyer ta desserte domestique

Première chose, supprimes les prises téléphoniques non utilisées

Ensuite, fais tout ça :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et pour finir, pour repartir d'une synchro "propre", fais un reset usine :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

Mais cela n'explique pas l'écart avec les test de débit

Comment es tu connecté : ethernet ou wifi? Lors d'un test, un seul PC doit être allumé et connecté en ethernet, TV éteinte

Pour finir, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:02:21 GMT

Pour tout ce que tu m'as dit avant, c'est déjà fait, car on a tout changé il y a moins d'un an et un mec de chez Orange nous a déjà fait les trucs sur les prises téléphoniques.

http://pix.toile-libre.org/?img=1437415319.jpg

Re : Débit très bas.

strophe — Mon, 20 Jul 2015 18:03:01 GMT

@Kaiwen
Ta ligne est bonne
Suit les conseilles de notre TopMember @fredolerouge :-)
Tu peux meme vérifiez si tu as un condensateur dans la prise et oe retirer :-)

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:06:04 GMT

Strophe : Déjà enlever

Re : Débit très bas.

strophe — Mon, 20 Jul 2015 18:12:34 GMT

@Kaiwen
Ok :-)
Ben RAS ;-)

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:13:42 GMT

J'attends maintenant une solution (s'il y en a une)

Re : Débit très bas.

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 18:15:44 GMT

salut @Kaiwen

la solution dans un premier temps est de ne pas se limiter au condo et de faire TOUT ce que je t'ai indiqué

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:17:12 GMT

Tout ça a déjà étais fait il y a moins d'un an, je viens même de rechanger mes filtres.

Re : Débit très bas.

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 18:18:02 GMT

salut @Kaiwen

si tu n'as plus de ligne fixe FT, vires carrément les filtres

Les prises non utilisées ont elle été supprimées?

Le reset usine fait?

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:20:02 GMT

Si, j'ai un téléphone fixe, d'ailleurs ma boxe indique qu'il est "indisponible" .... Et ensuite, oui, j'ai fait le reset usine a 16h.

Re : Débit très bas.

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 18:22:03 GMT

salut @Kaiwen

euh, pas clair :

@Kaiwen a écrit :
Si, j'ai un téléphone fixe, d'ailleurs ma boxe indique qu'il est "indisponible" [...]

le téléphone fixe est l'abonnement à 18 euros par mois, pas le téléphone connecté à ta box

d'ailleurs, si le téléphone de la box est indisponible, il y a un souci

Direction l'assistance

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:38:11 GMT

Je viens de redémarrer ma box et c'est bon le service téléphonique et en service.

Et miracle : Je viens de redémarrer ma box et c'est bon le service téléphonique et en service.
Et miracle... J'ai retrouvé mon débit. Alors, je ne sais pas vous dire d'où ça venait, j'ai passé 1h avec un mec de chez Orange sur twitter, il a fait des manipulations, on a reboot ma box 46 fois et rien ne changer et la tout d'un coup, hop... donc, résolut par le hasard des choses.

Re : Débit très bas.

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 18:39:31 GMT

salut @Kaiwen

eh bien l'important c'est que ça fonctionne et que tu aies retrouvé ton débit

Re : Débit très bas.

Kaiwen — Mon, 20 Jul 2015 18:43:22 GMT

Merci à vous tous