sujet Re : Problèmes de connexion, coupures, lenteurs... dans ma connexion

Problèmes de connexion, coupures, lenteurs...

David55000 — Tue, 21 Jul 2015 07:21:12 GMT

2 mois quej 'ai des coupures de ma box, des lenteurs sur internet et je n'ai plus accès à mon téléphone pendant une semaine.

J'appels toutes les semaines et la plupart du temps ils me racontent n'importe quoi, ils m'ont même envoyé un soit disant technicien qui a vérivié mon instalation et qui ne trouve rien d'anormal de mon côté.

Déjà que je suis qu'à 2 mégas et là je retombe à 0,5, j'en ai ras le bol !

Et ces 2 mois je les paye plein pot, et je n'ai même pas eu droit à 1 mois gratuit !!! vive orange et leur service, honteux !

Re : Problèmes de connexion, coupures, lenteurs...

cledefa — Tue, 21 Jul 2015 07:34:51 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Problèmes de connexion, coupures, lenteurs...

David55000 — Tue, 21 Jul 2015 18:10:08 GMT

de toute façon les coupures de la box recommencent, donc il faudrait plus me contacter sur mon téléphone portable, je sature de ce service client honteux !!!!

Ah ça pour prélever les paiements ça va tout seul, mais quand i ly a un problème y'a plus personne

Re : Problèmes de connexion, coupures, lenteurs...

David55000 — Tue, 04 Aug 2015 09:52:56 GMT

c'est là que l'on voit que Orange ne s'occupent pas de ses clients!

aucun problème n'a été résolu, les coupures et les baisses à 0,5 megas sont toujours là

Re : Problèmes de connexion, coupures, lenteurs...

harmattan — Tue, 04 Aug 2015 09:59:15 GMT

@David55000 bonjour,

Pour essayer de t'aider dans ta galère, tu te rends (si possible) ici et tu fais un copier/coller des caractéristiques de ta ligne.

Ensuite, dans l'administration de ta LB "192.168.1.1" tu fais un copier/coller des ce qui se trouve dans l'onglet DSL après être passé par "assistance et à gauche informations système".

Bon courage.