Perte de synchronisation livebox play

Regbre — Fri, 17 Jul 2015 19:04:34 GMT

Ma livebox ne se synchronise plus malgré 3 redémarrages.
merci de me dire la marche a suivre.
Je ne peux plus me connecter a internet depuis 17 heures le 17 juillet 2015
a bientôt

Re : Perte de synchronisation livebox play

fredolerouge — Sat, 18 Jul 2015 18:50:25 GMT

salut @Regbre

première chose à faire, éliminer les causes domestiques :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si la synchronisation est toujours, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box et demander si un incident local ne touche pas ta région

Re : Perte de synchronisation livebox play

Bruno_ — Thu, 23 Jul 2015 17:50:05 GMT

Bonsoir @Regbre,

Si vos difficultés sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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