sujet debit extremement faible et instable dans ma connexion

debit extremement faible et instable

dedede223 — Fri, 24 Jul 2015 12:44:05 GMT

bonjour

cela fait maintenant plus d'une dizaine de jours que notres debit qui etait initialement

au environ de 900 - 1100 KiloOctets seconde en DL et 100 en UP a été diviser et est

passe a 15-150 en DL . nous sommes sur une livebox 2 datant de l'année derniere

voila les information de la box :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 12434 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 11.0 dB

et les info du NRA :

Adresse de la ligne : Le Grand Condest, 56130 Nivillac

Nom NRA : NV156

Type de câble :

06mm : 2100 m

création de ligne : Disponible (1 paire)

Distance du NRA : 2100 mètres

Attenuation :

Adsl : 23.13 dB

et nous avons deja pris contacte avec le services client a plusieur reprises durant les quels il

nous ont dis que nous etions sous supervision DLM mais serait-il possible de le desacive pendant une durée

type 1 ou 2 heure pour tester?

cordialement

dedede223

Re : debit extremement faible et instable

strophe — Fri, 24 Jul 2015 12:47:00 GMT

@dedede223 bjr
Appelez le Support au 3970 (offre OPEN) ou 3900...

Re : debit extremement faible et instable

fredolerouge — Fri, 24 Jul 2015 18:22:09 GMT

salut @dedede223

en effet, le DLM est passé en mode bridage

Mais attention, cela signifie qu'il y a un souci, et au lieu de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause