sujet Re : Déconnexion Successives dans ma connexion

Déconnexion Successives

Kayzo — Sat, 25 Jul 2015 22:08:36 GMT

Bonjour ,

Je connais depuis mon retour de vacances (20/07/2015) des déconnexions d'internet successives de ma Livebox 2 Play.

Je précise que je suis actuellement en connexion Wifi et que le problème survient même en cable éthernet.

Pour mon problème, je peux accéder correctement à Internet pendant 1h ou 2h puis comme une perte soudaine du débit et connexion impossible aux site webs ou autre.

J'ai donc été voir du côté Assistance de l'adresse locale (http://192.168.1.1) et je trouve un nombre allucinant de secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) et de secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 juillet 2015, 22 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 22 m 50 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
902 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2136 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
4846
2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
19

Catégorie Internet :

statut de la connexion Internet
connecté
3.2
nom d'utilisateur
fti/xxxxxxxx
3.3
dernière connexion
25 juillet 2015, 22 h 36 m
3.4
durée de la connexion
00 j 01 h 27 m 43 s
3.5
type du protocol
ppp
3.6
code d'erreur de la dernière connexion
ERROR_NONE
3.7
date de la dernière connexion
0
3.8
ATM VP/VC ou VLAN
8/35
3.9
taille MTU : 1492

En laissant la connexion tourner, ces deux nombres s'accroitent ce qui laisse à douter de la qualité de la ligne.

Pouvez-vous me dire d'ou vient le problème ?

Merci de votre aide,

Cordialement et restant à disposition,

FLOU Alain

Re : Déconnexion Successives

koubi — Sat, 25 Jul 2015 22:24:35 GMT

Bonsoir,
c'est votre marge au bruit qui est trop faible(la cause votre problème) elle devrait etre plus élevée. Appelez le service client et demandez l'activation du DLM si ce n'est pas déja fait vous perdrez un peu en débit mais votre ligne sera stable.

cordialement

Re : Déconnexion Successives

harmattan — Sun, 26 Jul 2015 07:08:32 GMT

Bonjour à tous,

Pour avoir une meilleure idée de ta ligne tu fais un copier/coller du détail de ses caractéristiques en passant par

http://www.degrouptest.com/

Vu le nombre d'erreurs, tu dois avoir un sérieux souci, soit dans ta desserte domestique soit sur les équipements Orange.

Des travaux dans ton secteur?

Re : Déconnexion Successives

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2015 07:56:12 GMT

salut @Kayzo

salut @koubi @harmattan

en effet, la marge au bruit est beaucoup trop faible

avant d'appeler l'assistance pour demander, comme indiqué par @koubi la réactivation du DLM, tu vas déjà agiur sur ta desserte domestique :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur