sujet Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio dans ma connexion

VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctionne ! )

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 08:09:00 GMT

bonjour à tous ,

Voilà petit souci étrange en ce dimanche matin :

en me levant , j'ai constaté que je n'avais pas d'internet et que les voyants de ma livebox clignotaient.

je suis une offre VDSL avec la Livebox play: un an et demi et absolument aucun souci

aucune modification de mon installation dans la nuit !

je suis donc allé voir l'état de ma LB et effectivement j'avais les

les secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) et
les secondes gravement erronées du sens descendant

qui montaient en fleche (+ de 200 sur les 2 en quelques minutes) , bref je me suis dit y a un souci.

j'ai rebooté ma box pour voir et pareil.

desynchro très rapide donc , ca a duré comme ça un bon quart d'heure , j'en ai profité pour appeler l'assistance qui a constaté un défaut sur ma ligne.

Sauf que maintenant , depuis une bonne demi heure, tout refonctionne , j'ai retrouvé mon débit VDSL , les erreurs ne montent plus et tout est stable , du coup je comprends pas trop , car j'ai rien fait de mon côté.

Un technicien doit passer mercredi 29/07 pour vérifier tout ça mais est ce bien nécéssaire ? doit je recontacter l'assistance pour leur dire que c'est pas la peine ? ou bien vaut il mieux qu'ils vérifient ?

Merci par avance et bonne journée à tous.

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2015 08:22:00 GMT

salut @cyberfred30

le VDSL nécesssite une ligne quasi parfaite

aussi, je te suggère de faire deux ou trois choses simples mais très efficaces

Commences par débrancher les prises téléphoniques inutiles, appelées "branches mortes"

ensuite, fais ceci :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Puis redemandes un test de la ligne à l'assistance, si plus aucun défaut n'est détecté, tu pourras annuler le RDV technicien

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 08:52:43 GMT

Bonjour fredolerouge ,

je te remercie pour tous tes conseils.

alors plusieurs choses : comme je le disais , absolument aucun souci pendant plus d'un an et demi depuis que j'ai le VDSL (débit quasi constant de 58 Mb , voire 55 Mb mais jamais en dessous).

quelques précisions : quand j'avais souscrit , j'avais eu des desynchro et perte de débit mais un technicien était intervenu à la maison pour mettre une prise DTI sur laquelle est branchée la BOX.

il m'avais déconnecté toutes les autres prises , aucun souci à ce niveau là donc

et tout a parfaitement fonctionné depuis.

là tout de suite , tout refonctionne parfaitement , mon compteur d'erreur n'a pas bougé et j'ai retrouvé mon débit nominal. (je n'ai rien touché à mon installation)

je vais surveiller tout ça dans la journée et effectivement si ca le refait , je changerai filtre/cable , mais c'est bizarre pour un dimanche matin.

en tout cas je te remercie pour tout tes précieux conseils.

je vous tiens au courant.

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 10:37:08 GMT

dégouté , 2h sans le moindre soucis (0 erreurs , 0 desynchro) et hop c'est reparti , à nouveau des erreurs et des desynchro

pour moi ca vient pas de chez moi , mais plutôt côté DSLAM ou au moins dans la rue.

Ce qui est bizarre c'est qu'on est dimanche donc logiquement aucune intervention côté DSLAM.

j'avoue que je pige pas là

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2015 11:38:14 GMT

salut @cyberfred30

alors finalises la partie domestique, et direction l'assistance

et il est possible qu'il y est un perturbateur par rapport à un évènement qui ne surviendrait que le dimanche

Pour exemple, ce sont des choses de ce genre :

- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si)
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

Fais donc aussi ça :
- placer une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

harmattan — Sun, 26 Jul 2015 11:49:36 GMT

@cyberfred30

Demande à tes voisins qui sont aussi en VDSL si ils recontrent les mêmes soucis.

Je dirais aussi comme @fredolerouge, un perturbateur situé à l'intérieur de ton domicile ou bien à l'extérieur.

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 13:34:04 GMT

ok merci les gars , je vais voir ça :

pour le perturbateur à mon domicile , je vois difficilement comment ca serait possible vu qu'en 1 an et demi , absolument aucun souci , hier je n'ai rien modifié et c'est ce matin que ca a commencé à mal fonctionner

je vais appeler les voisins pour voir

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 13:52:30 GMT

aucun souci chez les voisins visiblement.

j'ai donc changé mon cable RJ11 + filtre sur la prise DTI.

pour le moment 0 erreurs et synchro parfaitement stable (par contre j'ai perdu un peu en down même si c'est évidemment pas dramatique).

je vais voir d'ici une heure ou deux , mais c'est possible qu'un cable RJ11+ Filtre se détériore ?

la box est pourtant bien à l'abri dans un placard avec la prise DTI juste derrière , idem pour le cable.

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 14:05:37 GMT

bon bah c'est pas le cable , nouvelle desynchro il y a même pas une minute :/ (en même temps , ca aurait été étonnant vu que l'installation a un an et demi et n'a jamais été touché).

Bref , je suis un peu perdu là , un technicien doit intervenir sur la ligne d'ici mercredi , le souci c'est qu'en attendant , quasi impossible de me servir d'internet

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2015 14:52:45 GMT

salut @cyberfred30

tu as toujours une ligne FT/Orange ou pas?

Si tu n'as plus que le téléphone par internet, vires le filtre et son câble pour ne prendre qu'un simple câble téléphone RJ11/Prise T

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 17:03:23 GMT

je suis en dégroupage total sur une offre Livebox play

mais pour le moment , ca a l'air de tenir , presqu'une heure sans aucune erreur et aucune desynchro.

c'est assez bizarre , surtout en ayant rien fait de spécial chez moi et surtout au vu du dysfonctionnement.

je garde pour le moment le ticket ouvert chez l'assistance , je vous tiendrai au courant.

en tout cas , merci encore pour toutes ces réponses.

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2015 18:03:52 GMT

salut @cyberfred30

dégroupage total, donc tu peux virer le filtre, ce sera toujours un élément à risque en moins

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Sun, 26 Jul 2015 19:16:53 GMT

Comment ça enlever le filtre ? si je l'enleve , je peux pas brancher ma box à la prise DTI , non?

j'ai pas trop prise en fait.

2h sans soucis et voilà que ca recommence , perte de synchro à nouveau , c'est fou cette histoire

c'est dingue quand même , ca tient 2h , 0 erreurs et hop tout d'un coup , 50 erreurs en moins d'une minute (secondes gravement érronées dans le sens descendant) , je pige pas là

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

fredolerouge — Mon, 27 Jul 2015 07:42:35 GMT

salut @cyberfred30

@cyberfred30 a écrit :
Comment ça enlever le filtre ? si je l'enleve , je peux pas brancher ma box à la prise DTI , non?
[...]

bien sur que si, mais au lieu de mettre un filtre xDSL sur lequel tu branches le câble le reliant à la box, tu prends un simple câble téléphonique avec une prise T d'un côté et une prise RJ11 de l'autre

Le filtre sert uniquement à séparer le signal téléphonique RTC avec le signal xDSL

Si tu n'as plus de ligne RTC (dégroupage total) il n'y a rien à séparer

que ce soit sur une DTI ou une prise T classique, ce sera pareil

Et si ta DTI est en RJ11, c'est encore plus simple, tu vires l'adaptateur RJ/filtre et tu branches le câble RJ11 de la box directement

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Mon, 27 Jul 2015 09:42:11 GMT

ok , je te remercie pour ta réponse.

j'ai fait la manip et c'est pareil

Par contre depuis hier soir c'est vraiment catastrophique , ca synchro et perte de de synchro tout le temps , j'ai jamais vu ça

autre nouvelle ce matin qui ont peut être leur importance : 2 amis à moi , 15 km pour l'un et 10 km pour l'autre de chez moi , DSLAM différent ont EXACTEMENT les mêmes symptomes depuis ce matin

c'est à n'y rien comprendre , y aurait il une pannne généralisé dans la région de Poitiers ?

comment le savoir ? j'arrive pas à contacter l'assistance en plus

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Mon, 27 Jul 2015 14:10:22 GMT

j'ai eu l'assistance qui me confirme un souci de ligne mais qu'il y a aussi d'autres incidents dans ma région (même s'ils ne sont pas liés).

Bref , à suivre , normalement rétablissement de ligne d'ici mercredi 18h.

Je croise les doigts...

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Tue, 28 Jul 2015 20:31:43 GMT

et voilà les news....

orange m'a dit qu'un technicien devait intervenir sur le réseau d'ici mercredi 29/08 18h.

ok , tout à l'heure je consulte par hasard mon dossier de suivi et que vois je !

le technicien est passé , a éessayé de me contacter , CE QUI EST FAUX , personne ne m'a contacté ! pour dire que le souci venait de chez moi....

mais bien sûr 1an et demi de vdsl , j'ai jamais rien touché à ma ligne , subitement ce weekend , ma box se desynchro complétement aléatoirement : ca peut tenir 2h comme se desynchro toutes les minutes...

Bref , j'ai recontacté l'assistance et cette fois çi le rdv est pris pour jeudi 31/08 de 13h à 18h....

et me voilà bon pour poser une demi journée de congé à attendre chez moi

en espérant qu'il ne trouvera rien (je n'en doute pas) et qu'il ira bien regarder du côté DSLAM ou au moins dans la rue.

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

MrPierro454 — Tue, 18 Aug 2015 13:14:07 GMT

Je trouve ce sujet alors que j'experimente EXACTEMENT les memes soucis de perte de vitesse. Je suis en region Parisienne. Mon debit est passé de 55mega / 12 mega courant mai à 40mega / 8 mega depuis 2-3 semaines. J'ai viré les branches mortes de mon installation, verifié les fils tout est ok. Mais mon debit bloque de la meme façon que le votre. (SANS AUCUNES DESYNCHRO cependant) Est-ce que votre problème s'est résolu ? Qu'a donné le passage du technicien ?

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

cyberfred30 — Wed, 19 Aug 2015 12:40:55 GMT

Bonjour et désolé pour la réponse tardive :

en fait mon problème est résolu depuis hier (enfin je l'espere !)

les techniciens sont intervenus et ont cherché à remplacer le cable qui partait de mon domicile et allait jusqu'au boitier dans la rue.

malheureusement , quelque chose bloquait au niveau du sol ,ils m'ont parlé d'une intervention du génie civil pour creuser à même le sol car le cable ne semblait pas accessible.

assez dépité sur le moment , les 2 techniciens m'ont ensuite parlé de changer ce qu'ils appellent le "transport" , ils ont fait la manip au niveau du central et depuis hier 11h49 exactement , ma ligne est parfaitement stable à 55Mb/18Mb.

du coup , encore un peu dubitatif car hier matin , ca desynchorinisait non stop et depuis qu'ils ont fait cette manip au niveau du central , ma ligne est parfaitement synchro sans le moindre problème.

ils m'ont dit en partant que ci ca perdurait , il faudrait tout de même changer le cable.

donc pour le moment , je suis en surveillance sur ma ligne.

mais content que tout remarche parfaitement !

j'espere que je n'aurai plus de soucis car je vois d'autres topics similaires au mien et la période où tout marche bien ne dure que quelques jours :/

Re : VDSL Perte de Debit subite (58 Mb -> 40 Mb) desynchronisation importante (mais ca refonctio

MrPierro454 — Wed, 19 Aug 2015 19:33:48 GMT

1 mois pour recuperer votre debit correct ????? Vous etiez peut etre en vacances cela dit.

Mon RDV avec le tech Orange est prevu pour le 3 septembre.

J'espere que ça ira mieux, et que votre connexion, elle, est reparée.