sujet Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL dans ma connexion

Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Mon, 20 Jul 2015 14:06:50 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon problème.
J'étais chez Orange avec une offre ADSL avec un débit théorique de 19Mbps (en réalité 14mbps) et il y a deux semaines, j'ai décidé de faire un test d'éligibilité sur degrouptest pour savoir si mon offre pouvait être changé.
Quand j'ai effectué le test, j'ai obtenu une offre d'Orange en VDSL avec un débit théorique de 43Mbps donc j'ai été sur le site d'orange en cas où.
De là, j'ai effectué un test d'éligibilité directement sur leur site et apparement je peux bénéficier du VDSL.
Une fois le changement d'offre effectuée, je bénéficie donc du VDSL sauf que là surprise.... le débit a perdu 1 ou 2 Mbps....
Je décide donc de contacter Orange pour faire part de mon problème et apparement ma ligne ne peux supporter que 14 Mbps...
La personne d'Orange a t-elle raison? Si oui, pourquoi puis-je bénéficier ce cette offre en sachant que celle-ci est de l'ordre de 15 Mbps à 40Mbps?

En vous remerciant,

Cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

koubi — Mon, 20 Jul 2015 14:29:00 GMT

bonjour,

pouvez vous nous donner vos informations VDSL (onglet assistance) de la Livebox en cliquant ici: http://192.168.1.1

il faudrait aussi les informations théoriques de votre ligne en allant sur http://degrouptest.com

(faites un copié/collé)

cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Mon, 20 Jul 2015 17:12:52 GMT

Merci de m'avoir apporté une réponse,

Voici l'image du site degrouptest :

Donc on retrouve plus de détails ici :

Voici la capture de ma livebox :

Merci d'avance

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

koubi — Mon, 20 Jul 2015 17:46:47 GMT

mince, je vois rien du tout je pense que les images doivent etre validée par un modérateur avant publication.

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 17:56:24 GMT

salut @xzoursx

bizarre en effet

Bon, le VDSL nécessite une ligne tip top, donc on va déjà commencer par nettoyer ta desserte domestique

Première chose, supprimes les prises téléphoniques non utilisées

Ensuite, fais tout ça :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et pour finir, pour repartir d'une synchro "propre", fais un reset usine :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

@koubi les images devraient être visibles désormais

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Mon, 20 Jul 2015 17:56:47 GMT

Non je ne pense pas.

Les voici en plus grande :

Voici les informations de la livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 20 juillet 2015, 19 h 48 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 06 m 49 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 880 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 13640 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

fredolerouge — Mon, 20 Jul 2015 18:12:06 GMT

salut @xzoursx

jusqu'à présent seuls les modos et les top-membres pouvaient voir tes images, je viens de faire ne sorte qu'elles soients accessibles à tous

c'est pour cela qu'il est recommandé d'uploader les images sur des sites comme pix-toilelibre et de poster les liens vers les images

Quant à tes valeurs, vois ma précédente réponse

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

koubi — Mon, 20 Jul 2015 18:19:14 GMT

@fredolerouge oui je les vois maintenant merci

@xzoursx

j'ai vu vos infos Livebox,ca ressemble à un problème sur votre installation domestique,j'ai rencontré le meme soucis quand je suis passé au VDSL.

suivez les conseils de Fredlerouge,le VDSL2 est vraiment très sensible il suffit de pas grand chose et l'on se retrouve avec un débit misérable.

Si vous avez une prise DTI test branchez la livebox directement dessus et donnez le débit de synchro obtenu sur celle ci.

cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

freefly13 — Mon, 20 Jul 2015 18:28:39 GMT

Bonjour

Je confirme ce que conseille @fredolerouge et @koubi faire le test sur le dti si possible j'ai eu a peu près la même mesaventure et je sais grace a cela que le problème ne viens pas forcément de orange mais de ma desserte local ou pourtant je n'ai que 2 mètres de cables entre le dti et la prise seule prise téléphone.

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Mon, 20 Jul 2015 18:39:40 GMT

Bonsoir à tous,

Merci de porter attention à mon topic.

@fredolerouge, pour répondre à tes tests :

- je n'ai pas de prises téléphoniques non utilisées,

- j'ai deux filtres xDSL et le débit est le même,

- j'ai changé le câble de liaison box/filtre mais c'est la même chose,

- l'alimentation est sur une prise seule

J'ai une ligne fixe FT/Orange donc impossible de remplacer le filtre par un câble simple.

J'ai effectué un reset usine et aucun changement...

Il me reste simplement ces deux choses là :

- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

Merci à tous, je vous tiens au courant rapidement.

Par contre, ce que je comprend pas c'est que le service technique de chez Orange m'a signifié que le débit maximum que je pouvais avoir c'était 14Mbps donc vais-je vraiment réussir à augmenter mon débit ?

Merci d'avance.

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

freefly13 — Mon, 20 Jul 2015 18:52:16 GMT

Bonjour @xsoursx

Juste pour information au niveau des informations que donne orange.
Je devais péniblement atteindre un debit entre 8 et 12 mbps en adsl et j'avais 14.
Pour le vdsl a peine 15 mbps et j'ai 22.
Après tout depend de la ligne et de la desserte interieure.
Mais sur ma prise Dti niveau download je suis ok avec le test de degrouptest j'ai encore des soucis sur l'upload mais j'y travaille

Cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Mon, 20 Jul 2015 20:56:54 GMT

D'accord merci, je viens de regarder et je pense avoir trouvé la prise DTI. Je testerai demain.

Merci

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Tue, 21 Jul 2015 18:38:55 GMT

Bonsoir,

Donc petit problème, j'ai trouvé une prise DTI (je pense) dans mon sous-sol mais dès que je met ma livebox dessus et bien impossible de synchroniser... Normal ou pas ?

Merci d'avance

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

freefly13 — Tue, 21 Jul 2015 19:28:18 GMT

Bonsoir @xzoursx

Personnellement depuis le passage en vdsl la livebox ne synchronise plus dès la premiere fois, je suis obligé de la redémarrer par le bouton on/off a l'arrière.
Je n'ai pas tenté le reset complet car je n'ai pas encore remis la main sur mes identifiants ^^
Il y a bien marqué dti sur la prise ?
Cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Tue, 21 Jul 2015 19:46:46 GMT

Merci pour ta réponse,

Non il n'y a pas marqué DTI dessus.
Mais je vois pas l'intéret de mettre une prise en T dans un sous-sol ^^

Cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

freefly13 — Tue, 21 Jul 2015 20:23:27 GMT

Bonsoir

C'est peut etre ton arrivée ft ?
Est ce que 2 ou cables plus arrivent a cette prise ?

Cordialement

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Tue, 21 Jul 2015 20:38:52 GMT

@freefly13, j'ai deux cables qui arrivent dessus.

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Thu, 23 Jul 2015 08:45:23 GMT

Bonjour,

Je suis un peu perdu
A mon avis, je pense ne pas avoir de prise DTI ...

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

koubi — Thu, 23 Jul 2015 09:39:57 GMT

@freefly13

si la Livebox ne synchronise pas des la premiere fois change le cable xdsl rj11 ceux d'origine d'orange laissent franchement à désirer(problème de sertissage).

Re : Débit identique d'ADSL vers VDSL

xzoursx — Sun, 26 Jul 2015 15:11:27 GMT

Bonjour,

Auriez-vous des solutions ?

Merci d'avance