sujet Encore un probléme avec ma livebox ? dans ma connexion

Encore un probléme avec ma livebox ?

INDEPTEKNO55 — Wed, 29 Jul 2015 21:41:19 GMT

je rappel j'ai une livebox 2 blanche sagem

samedi soir apres avoir ue des coupure de ma livebox qui se deconecte ,j'avais appeler le 3900 et depuit elle n'arrete pas de se deconecter surtout le soir entre 22h30 et 10h00 du matin ,le technicien et venu Orange et venu hier il ma changer ma prise téléphonique ,il a suivi les fils jusqu'a la boite qui se trouve dans un local de mon immeuble il a changer des truc .

et ma dit sa devrai allez ,il ma conseiller aussi de changer le filtre ADSL ,se matin je suis allez chez orange chercher un filtre neuf et changer le filtre ,depuit tout allez bien jusqu'a ce qu'a 22h45 ma livebox se deconnecte 2 fois se soir et je vais regulierement voir les chiffre dans le 192.168.1.1 Info Systeme DNS et sa ne fait que jouer au yoyo ,

se soir apres les deux deconnection je suis tout de suite allez relever les valeur que voici

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 639 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 867 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 32.0 dB

donc quelque chose ne va pas mais quoi ?

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

harmattan — Thu, 30 Jul 2015 12:20:41 GMT

@INDEPTEKNO55 bonjour,

Ta marge de bruit est anormalement élevée ce qui indique un grave problème sur ta ligne, le DLM est allé chercher une stabilité en synchronisant très bas ce qui explique cette marge. Les problèmes semblent plus important dans la tranche horaire que tu indiques, un perturbateur interne ou externe à ton domicile met ta connexion en défaut.

Un technicien est passé chez toi et le problème persiste, je t'invite à recontacter le 3900 en n'oubliant pas de mentionner la tranche horaire critique.

Bonne journée.

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

INDEPTEKNO55 — Thu, 30 Jul 2015 12:18:19 GMT

le truc bizare depuit que le technicien et passer j'ai laisser mon tel internet connecter sur le filtre comme si c'etais la ligne fixe ,et quand ma livebox se deconnecte et reffuse de se reconnecter ,je passe un appel sur le tel comme le 3131 et la le voyant de la livebox passe du rouge clignotant a l'orange clignotant avant de repasser au vert ,comme si l'appel forcer la livebox a se recconecter.

a votre avie sa vient de quoi ?

merci

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

harmattan — Thu, 30 Jul 2015 12:23:26 GMT

@INDEPTEKNO55

Dis moi, tu as un numéro fixe ou bien tu es en dégroupé?

Si tu es en dégroupé je ne vois pas bien ce que vient faire le filtre sur ton installation et encore moins le téléphone branché dessus.

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

INDEPTEKNO55 — Thu, 30 Jul 2015 12:41:24 GMT

oui j'ai un numero de fixe qui commence par 03 et aussi un numero de tel internet qui commence par 09

en gros je peut mettre un telephone fixe et internet

c'est ce qui m'avait dit au 3900 quand sa marche pas brancher votre telephone sur la ligne fixe pour verrifier que sa fonctionne.

mais la livebox a chaque fois quel se deconnecte ,et se resyncronise ,a chaque fois les valeur change dans la journée ou nuit ,elle joue au yoyo

un coups elle et a 10dB ,au autre a 8dB un autre a 16dB ,hier soir elle ete monter a 32dB

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

harmattan — Thu, 30 Jul 2015 13:01:05 GMT

@INDEPTEKNO55

Change le filtre et ne mets pas de téléphone dessus et regarde ce que ça donne.

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

INDEPTEKNO55 — Thu, 30 Jul 2015 13:13:51 GMT

le filtre et neuf ,il date d'hier ,

quand le technicien ete venu il ma fait méme couper mon compteur electrique de mon logement pour veriffier les perturbation sur son apareil ,et il y avais des perturbation ,il ma changer ma prise telephonique ,et verifier ou allez les fil ,il vont dans un boitier qui se trouve dans le local poubel de mon immeuble ,il a changer un truc .

et sa continue a se deconecter ,de 2011 a samedi tout fonctionner super bien j'avait pas deconnection ,mais depuit samedi sa n'arrete pas .

le technicien a tout verifier sa devrai fonctionner comme avant.

je suis client Orange je paye tout les deux mois mon abonement France telecom ,et tout les mois mon abonement internet ,j'estime que sa devrait fonctionner et qu'il fasse tout pour.

c'est embettent je vais rester a attendre des heure que ma livebox decide de se resynchroniser.

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

Mathieu — Sat, 01 Aug 2015 13:59:47 GMT

Bonjour @INDEPTEKNO55,

En complément de l'aide apportée par les contributeurs, je vous propose de regarder votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Encore un probléme avec ma livebox ?

harmattan — Sat, 01 Aug 2015 15:32:48 GMT

@INDEPTEKNO55

Ton histoire ressemble un peu à la mienne :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/La-f%C3%AAte-continue-RESOLU/td-p/597906