sujet Re : connexion limite dans ma connexion

connexion limite

nine71 — Wed, 29 Jul 2015 09:03:14 GMT

bonjour a tous et a toutes donc voila je suis connecter et d'un coup la connexion se met en limite et je n'ai plus internet savze vous d'ou vient le probleme car pour contacter orange les numero sont payant ?

Re : connexion limite

strophe — Wed, 29 Jul 2015 09:23:15 GMT

@nine71 bjr
Nan ils ne sont pas payant pour les abonnées Orange

Re : connexion limite

fredolerouge — Wed, 29 Jul 2015 09:23:22 GMT

salut @nine71

il nous en faut plus

Dis nous :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : connexion limite

PhilDur — Wed, 29 Jul 2015 09:28:57 GMT

Bonjour nine71,

Deux aspects dans ta question

@nine71 a écrit :
... d'un coup la connexion se met en limité et je n'ai plus internet ...

La connexion en limité est quelque chose de rare, mais ça arrive

Quel équipement utilises tu pour te connecter à Internet :

Un téléphone sur la 3G ou un ordi connecté à une box ?

S'il s'agit d'un ordi et d'une box, il faudrait nous indiquer si tu es sous Windows et quelle mouture.

Pour Windows

Il faut vérifier que ta machine n'a pas été virussée, mise à jour de l'antivirus et analyse complète des disques durs locaux.

Ensuite si ça n'a rien donné regarde cet article de microsoft qui explique comment réinitialiser le logiciel réseau de Windows.

Je t'extrait ci dessous une partie de l'article

Pour Windows 8 et Windows 8.1

    Dans l'écran Démarrer, tapez CMD. Dans la liste des résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
    Dans l'invite de commandes, entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    netsh int ip reset c:\resetlog.txt

    Remarque Si vous ne souhaitez pas spécifier de chemin d'accès au répertoire pour le fichier journal, utilisez la commande suivante :

    netsh int ip reset resetlog.txt

    Redémarrez l'ordinateur.

Pour Windows 7 et Windows Vista

    Pour ouvrir une invite de commandes, cliquez sur Démarrer,
    puis tapez cmd dans la zone Rechercher les programmes et fichiers.

    Sous Programmes, cliquez avec le bouton droit sur l'icône CMD.exe,
    puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

    Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Oui.
    Dans l'invite de commandes, entrez la commande suivante, 
    puis appuyez sur Entrée :

    netsh int ip reset c:\resetlog.txt

    Remarque Si vous ne souhaitez pas spécifier de chemin d'accès 
    au répertoire pour le fichier journal, utilisez la commande suivante :

     netsh int ip reset resetlog.txt

    Redémarrez l'ordinateur.

Pour Windows XP

    Pour ouvrir une invite de commandes, cliquez sur Démarrer,
    puis sur Exécuter. 
    Dans la zone Ouvrir, entrez la commande suivante 
    et appuyez sur Entrée :

    cmd

    Dans l'invite de commandes, entrez la commande suivante,
    puis appuyez sur Entrée :

    netsh int ip reset c:\resetlog.txt

    Remarque Si vous ne souhaitez pas spécifier de chemin 
    d'accès au répertoire pour le fichier journal, 
    utilisez la commande suivante :

    netsh int ip reset resetlog.txt
    Redémarrez l'ordinateur.

@nine71 a écrit :
... pour contacter orange les numeros sont payants ...

Et c'est plutôt une bonne chose.

Tu n'imagines pas le nombre de malades qui passeraient infini au téléphone avec eux si c'était gratuit. Tous les opérateurs de plateau téléphonique pourraient le confirmer.

Ensuite le coût :

Tu ne commences à payer qu'à partir de la mise en communication avec le/la conseiller (ère).

Et le tarif est minimal. Avec 50cts tu restes en ligne plus d'une demi heure (surtout si tu appelles en haures creuses). Combien de cafés te payes tu avec 50cts, combien de cigarettes, combien de baguette, ... ?

Ensuite le rappel:

Si tu appelles d'un mobile, n'hésite pas à gentiment faire savoir que "ça tape dans ton forfait" et que s'il pouvait te rapeler ..." il ou elle te rappellera sur ton mobile.

Tiens nous au courant de la suite.

Si les problèmes persistent, merci de nous donner plus de détails sur ton environnement, parce que là on ne sait rien. La solution proposée pourrait être utile, mais rien ne le prouve.

Aide nous à t'aider

PhilDur

Re : connexion limite

PhilDur — Wed, 29 Jul 2015 09:33:00 GMT

Salut @strophe

@strophe a écrit :
...Nan ils ne sont pas payant pour les abonnées Orange

T'en es bien sur(e) ?

Moi ça m'est déjà arrivé et j'ai retrouvé le coup sur ma facture. J'ai été étonné que ce soit si peu cher. D'où ma réponse précédente.

Mais ça peut avoir changer. Je vérifierai lors de mon prochain appel.

PhilDur

Re : connexion limite

strophe — Wed, 29 Jul 2015 10:13:08 GMT

@PhilDur bjr
Oui c'est décomptez du forfait ou non facturer poir les offres illimités.
C'est facturer pour un autre opérateur avec temps d'attente gratuit

Re : connexion limite

nine71 — Thu, 30 Jul 2015 08:40:07 GMT

bonjour fredolerouge

- quelle version de windows? windows 8.1
- connexion wifi ou ethernet? wifi
- quel navigateur? google chrome
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? je n'ai aucun outils orange d'installer

pour ma livebox c'est une livebox 2 blanche sagem

Re : connexion limite

nine71 — Thu, 30 Jul 2015 08:52:37 GMT

j'ai essayer ta solution ont verra bien si ca fonctionne