sujet Re : Synchronisation OK Livebox Play dans ma connexion

Synchronisation OK Livebox Play

metc — Thu, 23 Jul 2015 10:40:11 GMT

Bonjour à tous,

J'ai reçu récemment ma Livebox Play, et en la branchant comme indiqué sur le livret, elle reste bloqué au même message "Synchronisation OK". La jauge n'a pas augmenté de la nuit.

Que faire ?

En vous remerciant

Re : Synchronisation OK Livebox Play

dr-lu74 — Thu, 23 Jul 2015 10:43:38 GMT

Bonjour,

Essayez de débrancher et rebrancher votre livebox électriquement.

Re : Synchronisation OK Livebox Play

metc — Thu, 23 Jul 2015 10:49:30 GMT

Ca a été fait mais ca s'arrête toujours au meme point...

Re : Synchronisation OK Livebox Play

dr-lu74 — Thu, 23 Jul 2015 10:51:31 GMT

Vous avez commander une nouvelle ligne récemment? Vous avez reçu le SMS/mail d'activation?

Re : Synchronisation OK Livebox Play

metc — Thu, 23 Jul 2015 10:54:17 GMT

Oui j'avais reçu le sms pour me dire que la ligne prendra effet (le 21 déjà)

Re : Synchronisation OK Livebox Play

dr-lu74 — Thu, 23 Jul 2015 10:56:44 GMT

Les identifiants internet sont correct? (commançant par fti/...)

Une restauration d'usine de la box donne quoi?

192.168.1.1 > Assistance > Reinitialiser.

Re : Synchronisation OK Livebox Play

metc — Thu, 23 Jul 2015 11:15:35 GMT

Justement je ne peux pas faire de restauration je n'ai pas acces au 192.168.1.1 ("Le serveur ne répond plus" sur iphone)

Re : Synchronisation OK Livebox Play

dr-lu74 — Thu, 23 Jul 2015 11:23:56 GMT

Essayer de débrancher le cable ADSL, celui à droite de l'alim et regarder si la livebox perd la synchronisation. Si elle ne la perd pas, appuyer (avec un stylo ou pointe très fine) sur le bouton reset à gauche de l'alim.

Re : Synchronisation OK Livebox Play

metc — Thu, 23 Jul 2015 11:36:52 GMT

Ca met "veuiller rédémarrer la livebox"..

Re : Synchronisation OK Livebox Play

dr-lu74 — Thu, 23 Jul 2015 12:26:26 GMT

C'est pour forcer une re synchronisation. Avez vous essayer le reset?

Re : Synchronisation OK Livebox Play

Bruno_ — Thu, 30 Jul 2015 11:58:07 GMT

Bonjour @metc,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.