sujet Re : Erreur d'authentification dans ma connexion

Erreur d'authentification

CILOU32 — Mon, 03 Aug 2015 06:40:03 GMT

Bonjour,

ma fille de 8 ans a une tablette LOGICOM et elle ne peut plus aller sur internet car cela met "erreur d'authentification" et j'ai beau réinitialiser la livebox, rentrer le code rien ne fonctionne.

Merci de m'aider à résoudre ce pb qui dure depuis qques semaines

Re : Erreur d'authentification

strophe — Mon, 03 Aug 2015 07:00:35 GMT

@CILOU32 bjr
Remettez à 0 votre tablette apres sauvega4de de vos données

Re : Erreur d'authentification

CILOU32 — Mon, 03 Aug 2015 08:00:29 GMT

merci pour la réponse mais elle va perdre toutes ses applications? (la tablette ne me propose pas autrement) Je n'y connais pas grand chose...

Re : Erreur d'authentification

strophe — Mon, 03 Aug 2015 08:02:17 GMT

@CILOU32 bjr
Ben oui il faudra les retéllécharger... ( elles sont saiver dans le Play Store)

Re : Erreur d'authentification

CILOU32 — Mon, 03 Aug 2015 09:37:54 GMT

voila, je l'ai fait et je ne peux toujours me connecter..

Re : Erreur d'authentification

strophe — Mon, 03 Aug 2015 09:44:04 GMT

Redemarrage de la box (ON/OFF)

Re : Erreur d'authentification

CILOU32 — Mon, 03 Aug 2015 09:52:12 GMT

je l'ai déjà fait mais rien

Re : Erreur d'authentification

strophe — Mon, 03 Aug 2015 09:54:32 GMT

Appelez le 3970 choix 3 depuis une autre ligne... un changement de box en boutique sera necessaire...

Re : Erreur d'authentification

Jacky95 — Mon, 03 Aug 2015 09:57:32 GMT

Bonjour,

Refaite la connexion WiFi de la tablette, vous supprimer la connexion exitante et vous la recréer, bien vérifier au niveau de la livebox le SSID (nom de la livebox qui sera affiché sur la tablette) et la clé de sécurité, il n'y a jamais de O "oh" ni de I "hi" dans une clé WiFi.

Cdt