sujet Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?) dans ma connexion

Problème de wifi et mode de sécurité (?)

Nujabes — Tue, 28 Jul 2015 12:33:26 GMT

Bonjour à tous,

J'ai récemment pris l'offre livebox play fibre à 200 Mega. Un technicien est venu m'installer le matériel la semaine dernière.

Lors des tests sur un ordinateur windows 8 et un Gnu/Linux la connexion marchait parfaitement en wifi et en ethernet.

Le problème est survenu lorsque j'ai tenté de connecter un ordinateur sous windows 7 en wifi.

A la première tentative, l'ordinateur refuse de se connecter, et ensuite affiche une croix rouge en face du nom de la livebox, dans la liste des réseaux wifi disponible.

La connexion est refusé pour le motif suivant : les paramètres enregistrés sur cet ordinateur ne correspondent pas à la configuration requise.

Je me connecte alors à la livebox, change le mode de sécurité de WPA/WPA2 Mixed à WPA-PSK/AES. Je rédemarre la box, et la l'ordinateur arrive à se connecter. Le problème semble résolu.

Malheureusement, le lendemain, j'allume l'ordinateur et ce dernier refuse de se connecter pour les mêmes raisons... Je me reconnecte à la livebox, et rebasucle le protocole de cryptage en WPA/WPA2 Mixed ... Et là l'ordinateur se connecte ...

Je n'y comprends plus rien, et ai vraiment besoin d'aide.

En vous remerciant

Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?)

strophe — Tue, 28 Jul 2015 13:37:11 GMT

@Nujabes bjr
Hard reset de la box (bouton derriere le boitier internet)

Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?)

Nujabes — Tue, 28 Jul 2015 16:42:45 GMT

Aucun changement.

Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?)

Vanessa_M — Wed, 05 Aug 2015 08:18:48 GMT

Bonjour @Nujabes,

Rencontrez-vous toujours des difficultés de connexion en Wifi avec votre ordinateur sous Windows 7 ?

Si oui et en complément des conseils apportés par @strophe, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?)

strophe — Wed, 05 Aug 2015 08:23:51 GMT

@Nujabes bjr
Vous avez plusieurs équipement reliez ??!!
Le DHCP (auto) et le Nat sont ils activées sur la box ??!!
Avez vous changé de canal Wifi?!!

Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?)

strophe — Wed, 05 Aug 2015 08:24:48 GMT

@Vanessa_M bjr
Tanks :-)

Re : Problème de wifi et mode de sécurité (?)

Nujabes — Thu, 20 Aug 2015 23:39:05 GMT

J'ai moi même résolu le problème en désactivant la technologie WPS de la box.