sujet Re : deconnexion dans ma connexion

deconnexion

Denys03 — Wed, 05 Aug 2015 15:14:26 GMT

Bonjour à tous,

Nouvel abonné Orange je dispose de la play box .

Une chose m'intrigue : j'ai eu quelques deconnexions et la box m'indique qu'il faut redemarrer .

C'est son comportement normal ? ce qui signifie qu'encas d'absence elle restera desynchro jusqu'à mon intervention ?

Re : deconnexion

fredolerouge — Wed, 05 Aug 2015 15:16:48 GMT

salut @Denys03

oui, en effet

Si tu as des pertes de synchro, commence par agir sur ta partie domestique pour éliminer ces causes

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si les pertes de synchro se reproduisent, direction l'assistance

Re : deconnexion

Denys03 — Thu, 06 Aug 2015 07:20:14 GMT

J'avais repondu hier, message non passé, peut être fausse manoeuvre, je disais :

Pas trés pratique s'il faut relancer ma box , si la deconexion est inapercue plus de reception de telephone....

Merci pour tes judicieux conseils mais pour l'instalation tout est clean chez mois, vérifié le mois dernier par 4 techniciens (2 fai, 2 Orange).

Ma ligne est clairement instable mais 2 à 3 deco par semaine c'est supportable .

Appeler le 3900 ? Ca m'a couté 7 euro juste pour obtenir mes identifiants de connexion oubliés par Orange, un peu cher pour une erreur de leur part, donc à eviter si l'on peut

Encore merci

Re : deconnexion

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2015 08:03:05 GMT

salut @Denys03

ok pour l'installation

et pour l'assistance, dans ton cas, difficile de faire autrement que de les appeler

Re : deconnexion

Denys03 — Thu, 06 Aug 2015 10:43:39 GMT

Et oui, c'est bien pour ca que j''avais ecris "si l'on peut"

En tout cas ma ligne en ce moment est un modèle de stabilité... je touche du bois !

Re : deconnexion

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2015 11:27:41 GMT

salut @Denys03

alors appelles les pour tester la ligne et la box pour savoir ce qu'il en est

et se méfier des apparences

entre les micro coupures et les instabilités de débit sans pertes de synchro, le DLM aura tôt fait de passer en mode bridage

Re : deconnexion

Vanessa_M — Wed, 12 Aug 2015 15:18:50 GMT

Bonjour @Denys03,

Suite aux conseils apportés par @fredolerouge, rencontrez-vous encore des instabilités sur votre ligne ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée