sujet Re : Logiciel "ma Livebox" dans ma connexion

Logiciel "ma Livebox"

Tout-va-bien — Thu, 11 Jun 2015 17:14:07 GMT

Je n'avais plus d'Internet hier, alors que ma box fonctionnait. Après la procèdure normale de dépannage du logiciel "ma Livebox", toujours rien ; le code diagnostic indiquait 1071 - 0100 - 1000. Après un reset, toujours rien.

Avec Seven, nous avons une petite icône "réseau" qui indique si nous avons l'accès à Internet ou pas. Selon Seven, j'avais cet accès. Mais pas selon l'icône "ma Livebox".

J'ai donc désinstallé ce logiciel Orange... et depuis, tout est rentré dans l'ordre. A essayé donc si vous avez ce même problème.

Re : Logiciel "ma Livebox"

lagen — Thu, 11 Jun 2015 17:33:16 GMT

Bonjour tout-va-bien,

Un point de plus pour tous ceux ( dont je fais partie ) qui recommandent de n'installer les logiciels Orange, qu'en cas d'absolue nécessité.

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Sun, 09 Aug 2015 13:34:45 GMT

bonjour, je veux aussi désinstaller ce logiciel mais dois je désinstaller les données personnelles merci. Car quand je fais désinstallation une fen^tre s'ouvre et me demande si je veux aussi désinstaller ces données ?

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Sun, 09 Aug 2015 13:39:19 GMT

salut @grincheuse

si tu le désinstalles d'un smartphone, tu peux accepter la désinstallation des donénes avec le logiciel

Si c'est sur PC, appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Logiciel "ma Livebox"

PhilDur — Sun, 09 Aug 2015 14:01:09 GMT

Bonjour

Juste en complément, le logiciel "Ma Livebox" ne fonctionne plus correctement depuis la dernière mise à jour des Livebox, il n'a pas supporté la modification du mot de passe par défaut, voir mes petits soucis avec ce logiciel.

PhilDur

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Sun, 09 Aug 2015 14:13:25 GMT

bonjour Pildur, en effet depuis le changement de mot de passe c'est le bazar, moi j'ai un message sg 30_sip-fr-5.12.13.1 à qui il manque je ne sais quel truc, alors on m'a conseillé de désinstaller ce logiciel mais lors de la désinstallation on me demande si je veux aussi désinstallé les données personelles dois je le faire ? merci

Re : Logiciel "ma Livebox"

PhilDur — Sun, 09 Aug 2015 14:24:43 GMT

Bonjour grincheuse

@grincheuse a écrit :
moi j'ai un message sg 30_sip-fr-5.12.13.1 à qui il manque je ne sais quel truc, ....

On t'a raconté des quonneries, des cracks, des carabistouilles, des fadaises ... Ignore !

Faut surtout pas toucher à ça... ce n'est jamais que le logiciel de ta Livebox.

Peux tu poster une copie d'écran ou le message exact qui s'affiche ?

Utilise l'outil de capture d'écran intégré dans Windows et enregistre la capture au format png ou jpg.

Menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outil de capture d'écran

Sous W8 chercher : Outil de capture d'écran

PhilDur

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Sun, 09 Aug 2015 15:57:47 GMT

le message me dit pilote logiciel manquant sagem sg 30.....

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Sun, 09 Aug 2015 16:08:16 GMT

salut @grincheuse

c'est windows je suppose qui te dit ça? Vista?

Une box n'a jamais besoin de pilote pour fonctionner

d'autres outils orange présents sur le PC?

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Sun, 09 Aug 2015 16:10:00 GMT

logiciel ma livebox

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Sun, 09 Aug 2015 16:42:19 GMT

salut @grincheuse

@grincheuse a écrit :
logiciel ma livebox

donc un truc qui va mettre ses mains un peu partout dans le système et l'alourdir

Vires moi ce truc inutile, lourd et buggé comme conseillé plus tôt

et pour rappel, appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Ps : et il n'est pas interdit de dire bonjour/salut/s'il vous(te) plait/merci/salut/au revoir

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Sun, 09 Aug 2015 16:47:46 GMT

salut, j'ai compris qu'il fallait que je le vire mais à la désinstallation on me demande si je veux aussi désinstallé mes données personnelles dois je cocher la cas merci

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Sun, 09 Aug 2015 17:33:16 GMT

salut @grincheuse

je pense que ce sont les données relatives à ton compte et liées à la box nécessaire pour le diagnostique

si c'est lié à la désinstallation du logiciel ma livebox et pas autre chose, supprimes les

une capture d'écran aurait été utile

Re : Logiciel "ma Livebox"

PhilDur — Mon, 10 Aug 2015 00:27:29 GMT

Bonsoir

@grincheuse a écrit :
le message me dit pilote logiciel manquant sagem sg 30.....

Si le message réapparait merci de fair une copie d'écran avec l'outil de capture inclus dans Windows.

Cette erreur ressemble très fort à des erreurs similaires déjà rencontrées dans le passé

voir

sagem-fr-sg20-sip-fr-4-33-5-1-pas-de-pilote
Recherche-pilote-pour-sagem-fr-sg20-h323-fr-4-33-5-2
pilote-sagemcom-sous-vista
... et il y en a plusieurs autres

Je note qu'à chaque apparition c'était sous Vista, estce ton cas ?

Rappel, la box est un ordinateur (certes, d'un type un peu spécial) qui dialogue avec ton PC en utilisant des protocoles réseau. Un pilote est un logiciel qui permet au système de lui faire exécuter physiquement des ordres logiques. Ca c'est abstrait.

En pratique le pilote de l'imprimante permet à ton traitement de texte (une application) de commander une ejection de la feuille qui vient d'être imprimée, c'est un ordre logique.

Le pilote, qui est fourni par le constructeur de l'imprimante, va lui commander les moteurs pour déplacer la tête en position latérale et faire défiler le papier jusqu'à ce que la feuille de papier soit éjectée (ce sont des commandes physiques).

Dans le cas du dialogue entre la box et le PC, il communiquent par messages. Comme deux humains qui s'envoient des textos. Ca n'a rien à voir et ne nécessite pas de pilote.

Le mieux, dans un premier temps, c'est d'ignorer le message et éventuellement de nous donner plus de détails.

PhilDur

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Mon, 10 Aug 2015 06:10:51 GMT

bonjour, Phildur, effectivement je suis sous vista et le message me demande d'insérer le disque ou de rechercher le pilote dans mon système ou sur le net. il me propose aussi de ne plus afficher le message c'est ce que j'ai fait depuis plus rien ne m'est demandé. Si cela se représente je ferais une capture d'écran. Merci à toi

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Mon, 10 Aug 2015 06:22:54 GMT

salut @grincheuse

Visat donc, et c'est une conséquence de la présence du logiciel orange

j'ai fait le test sous Vista ce week end, et il ne m'a rien demandé

Donc, lances la désinstallation du logiciel orange et fais nous la capture concernant les données perso

je pense que c'est normal qu'il te le demande, parce que cela concerne les données liées à ton compte orange pour que le diagnostic de "ma livebox" puisse se faire

Re : Logiciel "ma Livebox"

PhilDur — Mon, 10 Aug 2015 06:54:40 GMT

Bonjour

Ma machine sous Vista (passée sous W8.1 suite à rénovation) utilisait "Ma Livebox" et ne m'a jamais fait ce caprice.

Si la désinstallation de "Ma Livebox" te demande de supprimer les données ou des données, accepte mais je ne suis pas certain que tu n'en entende plus parler.

L'application ma Livebox ne me semble intéressante que pour des équipements qui pourraient éventuellement remplacer l'administration Livebox à distance. Orange a bien noté que cette application était "à revoir" ; reste à savoir si ça rentre dans leurs objectifs de la réécrire.

Seulement, même s'il reste des choses à améliorer, le serveur intégré à la box fonctionne cent fois mieux que "Ma Livebox".

Utilise l'application d'administration de la box en local ou à distance.

En local, tu y accèdes si ton PC est connecté à la box, en cliquant sur le lien de la phrase précédente ou avec l'URL http://Livebox.

PhilDur

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Mon, 10 Aug 2015 06:52:53 GMT

salut @PhilDur

@PhilDur a écrit :
[...]
Seulement, même s'il reste des choses à améliorer, le serveur intégré à la box fonctionne cent fois mieux que "Ma Livebox".
[...]

oh que oui

Re : Logiciel "ma Livebox"

grincheuse — Wed, 12 Aug 2015 16:16:52 GMT

bonjour, voilà ce qui s'affiche sur mon écran , j'ai cliqué sur rechercher et windows n'a rien à proposé, merci pour votre aide

Re : Logiciel "ma Livebox"

fredolerouge — Wed, 12 Aug 2015 16:41:38 GMT

salut @grincheuse

ça, pas de panique, c'est ce c0uillon de windows visat qui cherche un pilote pour un appareil qui n'en a pas besoin

Touts les outils orange ont été désinstallés? Y compris le machin "ma livebox"?

tant qu'il y aura un outil orange présent sur le PC, tu auras ce message