sujet Re : echec synchronisation dans ma connexion

echec synchronisation

cassandraL — Mon, 10 Aug 2015 11:04:39 GMT

Cela fait plus d'une semaine que ma ligne est ouverte mais j'ai toujours le message " échec de synchronisation veuillez vérifier les branchements". Evidemment j'ai refais plus de 10 fois les branchements toujours rien ! Pouvez vous m'aider svp

Re : echec synchronisation

harmattan — Mon, 10 Aug 2015 11:07:20 GMT

@cassandraL bonjour,

Tu as tes identifiants? Si oui direction 3900 ou 3970.

Re : echec synchronisation

cassandraL — Mon, 10 Aug 2015 11:08:47 GMT

Oui j'ai tous mes identifiants et on m'a appelé pour dire que ma ligne était ouverte et j'ai même reçu un sms mais toujours rien :/

Re : echec synchronisation

harmattan — Mon, 10 Aug 2015 11:21:48 GMT

@cassandraL

Tu viens d'emménager c'est ton premier abonnement à ton adresse actuelle?

Si tu as un DTI, tu branches directement la LB dessus. Si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe, ne pas mettre de filtre.

Re : echec synchronisation

cassandraL — Mon, 10 Aug 2015 11:33:02 GMT

Oui c'est mon premier abonnement. Et je veux pas appeler parce que j'ai été voir en magasin et ils m'ont qu'il fallait payer l'intervention sans même chercher le problème !

Re : echec synchronisation

cassandraL — Mon, 10 Aug 2015 11:39:03 GMT

Et je n'ai pas de DTI

Re : echec synchronisation

harmattan — Mon, 10 Aug 2015 11:44:13 GMT

@cassandraL

Tu peux toujours appeler le 3900 et demander que ta ligne soit testée, c'est gratos. Si on te propose une intervention payante, attend un peu avant d'accepter.

Tu n'as pas répondu pour le DTI. (OK répondu)

L'occupant précédent avait-il une connexion?

Tu as un abonnement ligne fixe?

Re : echec synchronisation

cassandraL — Tue, 11 Aug 2015 09:49:49 GMT

Merci pour les conseils j'ai contacté le service et la ligne n'était pas ouverte sur le bon studio. Du coup ils m'ont changer l'adresse et m'ont fixé un rendez-vous en espérant que ce n'est pas trop cher :/ en tout cas merci d'avoir répondu !

Re : echec synchronisation

harmattan — Tue, 11 Aug 2015 11:32:02 GMT

@cassandraL

C'est toi qui n'a pas donné le bonne adresse ou c'est une erreur du FAI? Le RDV c'est téléphonique ou à ton domicile?

Tu ne risquais pas d'avoir internet.

Re : echec synchronisation

cassandraL — Tue, 11 Aug 2015 12:30:55 GMT

Propriétaire qui considéré que j'étais au 2éme étage alors que je suis au troisième donc la galère ! Ah bah je sais pas pour le rdv ils ont pas précisé

Re : echec synchronisation

harmattan — Tue, 11 Aug 2015 12:33:19 GMT

Donc c'est le proprio qui a fait la boulette.

Re : echec synchronisation

cassandraL — Tue, 11 Aug 2015 12:43:01 GMT

Re : echec synchronisation

cassandraL — Tue, 11 Aug 2015 12:43:46 GMT

Bah une belle boulette ^^