sujet Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange dans ma connexion

Impossible d'ouvrir mon espace client orange

Dominique44 — Tue, 11 Aug 2015 17:57:15 GMT

Bonjour,

J'ai un mac et jutilise SAFARI. Depuis un peu plus d'un mois, je n'arrive pas à ouvrir mon espace client orange car j'ai toujours le message "Trop de redirections sont survenues..." car les pages boucles entre espaceclientv3.orange.fr et b.espaceclientv3.orange.fr.

Même si j'arrive sur une page pour m'identifier, dès que je mets mon login et mot de passe, j'ai le message d'erreur.

J'ai supprimé tous mes cookies et mon historique et ça ne change rien.

A noter que j'ai un Iphone et avec SAFARI ça fonctionne sur l'appli mobile, ce qui me permet de contourner le pb mais ce n'est pas pratique du tout.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Dominique SECHER

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

PhilDur — Tue, 11 Aug 2015 18:07:34 GMT

Bonsoir,

C'est très bizare ton problème.

Tu peux essayer de te connecter directement à une page interne du protail comme

https://accueil.webmail.orange.fr/

S'il s'agit d'une erreur dans la page, ça pourrait la contourner.

Si le problème est lié au navigateur esaye avec Firefox. Voir comment installer FF sur Mac

PhilDur

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

Dominique_44 — Wed, 12 Aug 2015 17:24:36 GMT

En effet j'accède bien à mes mails mais impossible d'accéder à ma facture par exemple.

Je vais essayerd'installer Firefox mais c'est pas une explication...

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

PhilDur — Wed, 12 Aug 2015 18:20:28 GMT

@Dominique_44 a écrit :
En effet j'accède bien à mes mails mais impossible d'accéder à ma facture par exemple.
Je vais essayerd'installer Firefox mais c'est pas une explication...

Oh que si !

Peut-être pas une explication, mais ça commence à expliquer beaucoup de choses....

Si tu accèdes à tes mails et pas à ton espace client, il y a probablement une nouille dans le potage !

Il faudrait que tu passe par l'assistance de ton navigateur et que tu le nettoies à fond : plus de cookies, plus d'historique et tous les paramètres aux valeurs par défaut.

Tiens nous au courant des tests avec Firefox.

Le test avec Firefox va te faire utiliser un navigateur totalement vierge.

J'aime bien FF, et je hais le navigateur au nom de métal, .... mais je ne me fais pas d'illusion, ils sont tous techniquement aboutis. Ils évoluent tous. Même Opera !

PhilDur

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

Dominique_44 — Wed, 12 Aug 2015 19:17:49 GMT

J'ai tout nettoyé et je viens d'installer FireFox. Il me mets le même message ou à peu près : "La page n'est pas redirigée correcteent.... Bla bla bla". C'est fort !!! J'apprécie quand même vos conseils...

Cordialement

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

PhilDur — Wed, 12 Aug 2015 21:35:53 GMT

Note bien tes messages.

Appelle l"assistance Orange.

Pour que ça fasse la mêmecrétinerie avec deux navigateurs dont un totalement vierge et avec les options par défaut, la probabilité d'un problème sur le portail augmente.

Mais j'aimerais comprendre pourquoi tu es seule à t'en plaindre.

PhilDur

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

Dominique_44 — Fri, 14 Aug 2015 14:37:18 GMT

Voilà. ça marche mais je n'ai pas eu d'explication. Je pense qu'ils ont corrigé un pb. pourquoi je suis le seul à m'en pleindre ? Apparemment pas le seul. Mais juste sur le forum.

Merci en tout cas

Cordialement

Re : Impossible d'ouvrir mon espace client orange

PhilDur — Fri, 14 Aug 2015 14:56:44 GMT

Merci de ton retour et content pour toi que ça remarche.

Bonne continuation

PhilDur