sujet connexion internet interrompu dans ma connexion

connexion internet interrompu

Jessica01 — Fri, 14 Aug 2015 07:43:13 GMT

Bonjour

Depuis samedi problème de connexion internet plus de tv plus d'internet et plus de téléphone fixe suite aux intempéri sauf que moi pendant ce temps je paye alors que je ne profite pas de tout ça !

Alors je suis bien gentille mais là c'est trop !

Re : connexion internet interrompu

melet39 — Fri, 14 Aug 2015 07:56:54 GMT

bonjour @Jessica01

regarde sur l'assistance page acceuil orange,de chez un voisin , un ami, info incident/incident local,ce qui est précisé,si une date de rétablissement y figure

bonne journée

Re : connexion internet interrompu

lagen — Fri, 14 Aug 2015 08:08:28 GMT

Bonjour jessica01,

Vous devrez appeler le service client pour le rétablissement du service.

Il est possible que les équipements d'Orange aient été mis hors service,
il est possible également que votre matériel ( livebox) soit hors service à cause de la foudre, ou d'une surcharge électrique due à l'orage.
Elle devra dans ce cas être changée.

Voir à ce sujet les recommandations d'Orange en cas d'orage
http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-votre-materiel/livebox-proteger-votre-installation-avant-un-orage_46621-47490