sujet Re : Problèmes de débit dans ma connexion

Problèmes de débit

bf89 — Thu, 13 Aug 2015 14:09:27 GMT

Bonjour. Cela fait maintenant quelques mois que la livebox relance internet irrégulièrement : le voyant vert se met en orange et coupe toute connexion aux appareils connectés. De plus nous avons une offre livebox zen à 2Mbits/s ce qui n'est plus le cas depuis plus de 2 ans, je suis dans une zone ou le débit et contenu entre 0.5 et 2Mbits/s pourtant le débit maximal que j'ai pu voir depuis ces deux dernières années est de 250 Kbits/s. Quels solutions y'a t-ils a mes problèmes

Re : Problèmes de débit

harmattan — Thu, 13 Aug 2015 14:14:30 GMT

@bf89 bonjour,

Pour en savoir un peu plus sur ta ligne tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité et tu fais un copier/coller des caractéristiques de ta ligne.

Ensuite dans l'administratin de la LB, 192.168.1.1 mot de passe les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces.

Ensuite tu cliques sur assistance=>informations système=>onglet DSL et tu nous fais un copier/coller des données.

Après on verra.

Re : Problèmes de débit

fredolerouge — Thu, 13 Aug 2015 14:15:08 GMT

salut @bf89

si le voyant de la box passe régulièrement à l'orange, direction l'asssitance pour un échange de box

Pour ce qui est du débit, il faut que nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Problèmes de débit

harmattan — Thu, 13 Aug 2015 14:23:36 GMT

Salut @fredolerouge

Cette fois grilled!!!

:robotlol:

Re : Problèmes de débit

fredolerouge — Thu, 13 Aug 2015 14:40:21 GMT

@harmattan

oui, mais avec des compléments :robottongue:

Re : Problèmes de débit

bf89 — Thu, 13 Aug 2015 15:47:44 GMT

Voila pour le test de la ligne:

central téléphonique : BOEURS EN OTHE
longueur de ligne :5054 mètres
affaiblissement théorique : 42.4898dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.65 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Et voici pour la livebox

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.0 dB*

J'espère que ces informations vous serot utiles,

Merci d'avance

bf89

Re : Problèmes de débit

fredolerouge — Thu, 13 Aug 2015 18:48:27 GMT

Salut @bf89

@harmattan

le NRA est malheureusement non fibré, donc le débit sera limité à 2 mégas

Cependant, ta box est correctement synchronisée, puisque le débit descendant est de 2424 kbits/s, soit donc les 2 mégas maxi

reste à savoir comment tu mesures tes 250 kbits/s

Re : Problèmes de débit

bf89 — Thu, 13 Aug 2015 21:20:47 GMT

Je mesure le débit de ma connection internet pendant un téléchargement ou dans le gestionnaire des tache le plus souvent.

J'ai remarqué aussi que la livebox activait le voyant orange plus souvent pendant que je jouais a des jeux vidéos en ligne.

Re : Problèmes de débit

chris05 — Fri, 14 Aug 2015 06:46:29 GMT

Bonjour,

si fredolerouge te demande comment tu mesures les 250kbits/s , c'est sans doutes par ce qu'il suspecté une confusion dans les unités.

En effet le débit indiqué lors des téléchargement est généralement en ko/s (ou Mo/s) et l'éligibilité en kbits/s (ou Mbits/s)

Et comme 1 octet = 8 bits , une connexion comme la tienne à 2Mbits/s (2000kbits/s ou 2424kbits/s ATM) ,ne te permet pas plus de 2000 / 8 = 250 ko/s.

Re : Problèmes de débit

bf89 — Fri, 14 Aug 2015 11:36:34 GMT

Pour ce qui est du débit il est possible que ce soit une confusion mais il y'a pourtant des lenteurs c'est certain.

Mais j'ai toujours le problème de ma livebox qui met le voyant en orange et me coupe internet.

Re : Problèmes de débit

harmattan — Fri, 14 Aug 2015 12:00:03 GMT

@bf89 bonjour,

Pour les lenteurs, @fredolerouge te donne l'explication, ton NRA n'est pas fibré donc partage de la misère.

Re : Problèmes de débit

chris05 — Fri, 14 Aug 2015 12:11:53 GMT

Bien que tu sois assez éloigné du central avec plus de risques de soucis sur ta connexion , ta marge de bruit à 11 dB semble suffisamment haute pour écarter les déconnexions.

Mais bon la combinaison NRA non fibré , saturation plus prononcée l'été , peut être orages , éloignement du NRA font peut être qu'en ce moment ce n'est pas la joie.

Généralement les lenteurs sont d'avantage dues à une saturation (mais il n'y a rarement des déconnexions) et les déconnexion à une mauvaise connexion ou une ligne éloignée , il semble y avoir un mix des 2.

Ceci dit un nettoyage de ta ligne ne pourra pas faire de mal , si fredolerouge repasse par ici il te donnera la procédure exhaustive de nettoyage.

Re : Problèmes de débit

fredolerouge — Fri, 14 Aug 2015 12:22:41 GMT

salut @bf89

tou a été dit, ou presque

si le voyant "@" passe à l'orange sans raison, direction l'assistance pour un échange

Re : Problèmes de débit

bf89 — Fri, 14 Aug 2015 20:54:52 GMT

Et bien merci pour vos réponses je vais prendre patience encore un peu puis si rien ne change je renouvellerai ma livebox

Encore merci

bf89

Re : Problèmes de débit

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 08:30:55 GMT

salut @bf89

pourquoi vouloir attendre?

SI la box passe toute seule à l'orange, cela ne va pas s'arranger tout seul

elle continuera à faire ce genre de problèmes

Contactes l'assistance sans attendre pour un échange