sujet Connexion désastreuse dans ma connexion

Connexion désastreuse

Jonathan36 — Sun, 16 Aug 2015 13:27:12 GMT

Bonjour;
Depuis plusieurs semaines notre connexion s'est extrêmement dégradée.
Maintenant les pages internet mettent assez longtemps à charger et des sites comme Facebook n'arrive pas à se charger entièrement.

De plus sur les jeux en ligne j'ai des messages d'erreur du genre vous avez été déconnecté du serveur et il m'est impossible de me reconnecter sans lancer le jeu soient les messages d'erreur s'accumule .
J'ai essayé sur 3 ordinateurs différents soit en Wi-Fi soit en Ethernet toujours le même problème même quand je n'ai qu'un ordinateur d'allumer et désactiver le Wi-Fi des téléphones et tablettes.

central téléphonique : INGRANDES

longueur de ligne : 1231 mètres

affaiblissement théorique : 16.2372 db
état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 17.65 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 22.33 Mbps

Sinon le test de connexion me donne un ping de 112 ms avec des sauts de ping passant de 60 à 500-1000 ms pendant les tests (j'ai fait une dizaine de test). et un débit montant de 1239 kbps et un débit descendant de 737 kbps.

Re : Connexion désastreuse

harmattan — Sun, 16 Aug 2015 15:10:29 GMT

Bonjour @Jonathan36

Pour connaître l'état de ta synchro tu te rends dans l'administration de la livebox, tape 192.168.1.1 mot de passe les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : Connexion désastreuse

Jonathan36 — Sun, 16 Aug 2015 15:39:00 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
14 août 2015, 22 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 18 h 58 m 15 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
27.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Connexion désastreuse

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 15:45:42 GMT

salut @Jonathan36

@harmattan

il y a 4 Ingrandes, dans le 36, le 37, le 49 et le 86

lequel est ce ?

Parce que l'un d'eux n'est pas fibré, et ça change la donne

Si ton pseudo est en relation avec le département, ce serait donc le NRA NGR36, et c'est celui qui n'est pas fibré

peux tu confirmer mes soupçons ou pas?

Re : Connexion désastreuse

harmattan — Sun, 16 Aug 2015 16:21:45 GMT

@fredolerouge

Il mets dans son post initial :

central téléphonique : INGRANDES

longueur de ligne : 1231 mètres

affaiblissement théorique : 16.2372 db
état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 17.65 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 22.33 Mbps

VDSL dispo, on peut considérer que le NRA est fibré ou je me plante?

Re : Connexion désastreuse

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 16:34:52 GMT

salut @harmattan

attention, il y a 4 NRA Ingrandes et dans 4 départements différents, et l'un d'eux n'est pas fibré :

- NGR36 :

- 3GT37

- ING49

- ING86

Le NGR36 n'est pas fibré, mais les 3 autres si

C'est pour cela que j'ai demandé à @Jonathan36 de nous préciser le département

Re : Connexion désastreuse

Jonathan36 — Sun, 16 Aug 2015 17:40:28 GMT

c'est bien le ingrandes dans le 36

Re : Connexion désastreuse

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 18:12:01 GMT

salut @Jonathan36

@harmattan

pas de chance alors, tu es sur le NRA non fibré :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/indre/ngr36-36087ngr.html

et par conséquent :

- débit limité à 2 mégas

- partage de la misère

d'ailleurs ta box est bien synchronisée à 2 mégas

Re : Connexion désastreuse

harmattan — Sun, 16 Aug 2015 18:48:39 GMT

@fredolerouge

Du coup la messe est dite!!!

Pourquoi on lui indique que le VDSL est disponible pour sa ligne mais le NRA n'est pas fibré?

Re : Connexion désastreuse

Jonathan36 — Sun, 16 Aug 2015 19:29:33 GMT

Donc c'est normal d'avoir une connexion médiocre sur laquelle il y a des bug non stop ?

Merci orange .

Re : Connexion désastreuse

fredolerouge — Mon, 17 Aug 2015 08:30:28 GMT

salut @Jonathan36

côté débit, oui, c'est normal

si tu as des instabilités par contre, tu peux essayer d'arranger les choses en commençant par chez toi

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

@harmattan : probablement un bug chez degrouptest qui ne fait qu'une estimation

Re : Connection désastreuse

phil_40 — Mon, 24 Aug 2015 08:57:40 GMT

Bonjour Jonathan36,

Si vos soucis de connexion sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement

Philippe