sujet Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play dans ma connexion

Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

mrétron — Sat, 15 Aug 2015 14:30:37 GMT

Bonjour à tous , mes parents sont passés à la livebox play il y a 2 mois maintenant, et depuis la livebox a une a 2 pertes de synchronisation par jour (qui se réglent systématiquement aprés quelques redémarrages succéssifs). J'ai d'abord démonter la prise murale pensant qu'il y avait un fourbe de condensateur FT à l'intérieur mais ce n'était pas le cas. Que puis-je faire de plus ? Cordialement

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

harmattan — Sat, 15 Aug 2015 17:11:32 GMT

@mrétron bonsoir,

Pour en savoir u peu plus tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des données affichées pour ta ligne.

Ensuite dans l'administration de ta livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe les 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi collée derrière à saisir en majuscules et sans espace. Tu cliques sur assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données contenues.

Ils avaient quoi comme box avant celle qui semble poser problème?

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 08:10:47 GMT

salut @mrétron

@harmattan

les livebox play semblent être un peu plus sensibles à la qualité de la ligne que les autres versions

Tu peux faire un peu de ménage sur ta desserte domestique pour y remédier

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

mrétron — Sun, 16 Aug 2015 13:17:50 GMT

Bonjour @harmattan ,

Voici les informations de l'onglet DSL du site Livebox :

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 août 2015, 15 h 07 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 05 m 46 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
324 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
828 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Je viens de remarquer que le débit qui était auparavant de 220-230kbs en moyenne est tombé a 80kbs..

Et voila pour dégrouptest :

central téléphonique : GENERARGUES
longueur de ligne :5810 mètres
affaiblissement théorique : 59.843dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible .

Auparavant mes parents avaient une Livebox 2 Sagem il me semble qui déja avait des problémes de débit et de synchronisation mais rien de comparable a maintenant, avant on pouvait parler d'une désynch tous les 3-4 jours alors que j'en suis a la 4éme aujourd'hui.

Cordialement

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

mrétron — Sun, 16 Aug 2015 13:54:24 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

Les seules prises téléphoniques qui sont branchées (CAD 2 : une pour la livebox et un téléphone fixe , et une autre 2 étages plus bas pour des téléphones fixes) sont indispensables il n'y en a pas d'autres.

J'utilise actuellement les câble de liaison/filtre fournis avec le modem , sont-il de mauvaise qualité?

J'ai déja vérifié la présence d'un condensateur et il n'y en a pas , et je n'ai pas remarquer de trace d'oxydation sur les lamelles mais je prendrais en photo la prise lors de la prochaine désynch pour avoir un avis d'expert (les lamelles se resserrent avec un tournevis plat?) et je brancherais la livebox sur une prise seule par la même occasion.

Je dispose d'une ligne fixe orange ma prise est donc une prise "classique".

Cordialement

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

harmattan — Sun, 16 Aug 2015 13:29:07 GMT

@mrétronbonjour,

Ta synchro n'est pas très bonne si on tient compte de ses possibilités et ce malgré une cohérence avec la marge de bruit. L'éternel problème des lignes longues elles rammassent un maximum de perturbants.

Et pourquoi donner une play sur une ligne longue?

@fredolerouge t'a donné des indications pour tenter d'éliminer des éléments susceptibles de perturber ta connexion, fais ce qu'il a demandé et vérifie ensuite si il y a une émelioration.

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

harmattan — Sun, 16 Aug 2015 13:32:06 GMT

@mrétron

OK on attend la suite.

Bon bricolage.

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 15:18:29 GMT

salut @mrétron

@harmattan

ce n'est pas que les filtres fournis soient de mauvaise qualité, mais ils peuvent devenir défectueux, c'est pour ça qu'il est conseillé de les changer

et c'est à l'achat qu'il faut être prudent en n'achetant pas de truc pas cher à 2 ou 3 euros, mais y mettre le prix

ensuite, tu semble avoir pas mal de prises téléphoniques utilisées et donc pas mal de filtres (il faut un filtre par prise utilisée)

or j'en dénombre 4 : un filtre pour la box, et 3 pour les téléphones fixes

Ce n'est pas bon du tout et provoque de sérieuses pertubrations, il te faut un filtre maitre au delà de 3 filtres

Lorsque tu as plusieurs téléphones, il vaut mieux mettre un sans fil multi combiné : le principal relié à la box et les autres sur une simple prise électrique

Tu vas déjà éliminer 2 filtres

Si tu mets le dernier téléphone fixe sur la même prise que la box, il ne te reste plus que un filtre et donc une seule prise

et par conséquent, 3 prises téléphoniques inutiles, branches mortes par excellence, à débrancher

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

mrétron — Sun, 16 Aug 2015 17:08:49 GMT

Re @fredolerouge @harmattan

Voila à quoi ressemble la prise , je n'ai pas pu resserer les lamelle de plus d'1mn. Je me suis mal exprimé en fait j'ai 2 téléphones sans fil qui sont branchés sur secteur mais pas sur prise téléphonique , et j'ai un autre téléphone sans fil qui lui est branché sur le filtre ADSL de la box, donc seulement un filtre.

Petite surprise aprés avoir remonter la prise remis le cache proprement et tout revissé impossible de synchroniser aprés plusieurs essais , j'ai donc retirer le cache de la prise puis retirer la prise de son "socle" et j'ai brancher le tout a nu en le posant sur le bureau et la boum synchronisation direct( mais pas d'augmentation du débit).

J'en ai aussi profiter pour brancher la box seule , et je ne pense pas avoir vu de vert de gris mais peut être que les photos t'aideront à y voir plus clair.

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 17:09:19 GMT

salut @mrétron

@harmattan

OK pour les photos

Si tu n'utilises que cette prise, débranches le câble qui repart vers les autres prises pour supprimer les branches mortes

Par ailleurs, seul les fils BLANC et GRIS sont nécessaires

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

mrétron — Sun, 16 Aug 2015 17:15:25 GMT

@fredolerouge Donc je peut débrancher les fils qui ne sont pas blanc et gris de la prise murale ? Et par rapport au fait que la synchronisation est impossible quand la prise est vissée avec son cache?

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 18:09:10 GMT

salut @mrétron

@harmattan

c'est tout à fait ça, ne laisse que les fils BLANC et GRIS

Pour le coup du cache, vu le spaghetti de fils, je ne serais pas surpris d'un mauvais contact là dedans

Ce que tu devrais faire, c'est de débrancher le câble qui part vers les autres prises, pour déjà éliminer la branche morte du circuit

Ensuite, tu débranches l'ensemble des fils du câble restant, tu love les fils non utilisés, tu coupes les fils BLANC et GRIS au raz de la partié dénudée (tu coupes moins de 1 cm) et tu dénudes une nouvelle portion de fil

Si c'est assez clair pour toi bien sur, si tu as peur de faire une bêtise, tu débranches simplement les fils non utilisés

Une question, est ce que c'est la prise principale ou pas?

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

harmattan — Sun, 16 Aug 2015 18:42:48 GMT

Bonsoir @fredolerouge @mrétron

Pour illustrer les conseils de @fredolerouge

http://i.imgur.com/Km2PnlI.jpg

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

ghizmo38 — Sun, 16 Aug 2015 20:34:15 GMT

Bonsoir @mrétron

@mrétron a écrit :
Et par rapport au fait que la synchronisation est impossible quand la prise est vissée avec son cache?

La réponse est facile, elle est sur les photos (mais encore faut-il le savoir !)

C'est bien beau de démonter les prises à tout va à la recherche de "condensateur", mais une prise ça ne se démonte pas n'importe comment.

La partie que tu as dans la main n'aurait jamais du être desolidarisée de son socle.

Il y a sur le socle des petits ergots plastiques qui maitiennent les lamelles ecartées (elle ne doivent pas entrer en contact).

En demontant tel que tu l'as fait, les lamelles ne sont plus maintenues.

Pire, en remontant les ergots empêchent maintenant les lamelles de s'écarter !

La prise s'enfonce mal, ne va pas au fond, alors tu forces, tu pousses, tu deformes les lamelles, la prise est foutue tu n'auras jamais un contact satisfaisant avec.

Direction bricotruc du coin et achat d'une prise neuve que tu prendras bien garde de ne pas démonter entièrement !

P.S. Et tu peux en effet supprimer tous les fils autre que gris/blanc, mais pense à le faire aussi à l'autre extrémité.

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

sic29 — Sun, 16 Aug 2015 21:33:38 GMT

Bonsoir, @mrétron

Pour le remontage de la partie (avec les lamelles) afin de ne pas avoir de problème avec les petits ergots plastiques qui maintiennent les lamelles écartées @ghizmo38 aurait pu te dire (la petite astuce) qu'en enfichant ta prise mâle sur cette partie femelle le problème était résolu et tu pouvais remettre les deux vis de derrière car les lamelles reprenaient leur place initiale.(principe utilé sur la chaine de fabrication)

Bonne soirée à tous

Cordialement

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

ghizmo38 — Mon, 17 Aug 2015 05:18:16 GMT

Bonjour,

Oui, en effet cette astuce fonctionne, mais seulement si la prise n'a pas été forcée.

Si je ne l'ai pas évoquée c'est qu'au vu de l'état des lamelles, c'est cuit...

Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

mrétron — Tue, 18 Aug 2015 21:49:12 GMT

Bonjour @ghizmo38@sic29@harmattan@fredolerouge
Je file au magasin acheter la prise en question , merci pour tous vos conseils notamment sur les ergots en plastique , je pense que les désynchronisations a répétition ont du attirer un DLM affamé sur ma ligne ce qui expliquerait le débit faible, non? 
Cordialement

Edit : j'ai brancher la nouvelle prise avec seulement les fils blanc/gris du haut comme indiqué , retour d'internet, je passerais le sujet en résolu dans 2-3 jours sans désynchronisations.

Re: Re : Pertes de synchronisation depuis passage Livebox Play

cloCloveg18 — Fri, 10 Jul 2020 08:47:06 GMT

BONSOIR?

JE VOUDRAIS POUVOIR PARTAGER avec la communauté Oange CAR je suis agée et rencontre quelquesdifficultaéd avec Internet et l'informtique en en GèNèRaL et en particulier 7ègalemnt.; jE VOUS SOUHAITE UNE BONNE SOIRe.E;avec des nouvelles sympathiques pour "tenir le coup" dans ce Monde de galères en tous genres; Cordialement, je crois que c'est laf ormule usuelle amicale employée PAR BEAUCOUP au 21ème SICCLE. X

dNA L4ATTENTE DE VOTRE ACCEPTATION ; cloCLOveg 18;

le Dictionnaire pour CORDIal indique : affection, bienveillance, sympathique, binveillance, qui vinrt Du coeur. lA COMMUNAUT2 orNGE une communquté cordiqALE.? UN OBJECTIF PLUTÖT POSITIF POUR POUVOIR EFFECTIVEMENT S4ENTR4IDER Et laCOULEUR ORQNGE (le soliil) ELLE USSI Réchauffe le coeur;

c'est plus sympa que "Veuillez agréeZ, mes salutationsTIONS DISITINGUées.

, cc