sujet Re : Saut de la ligne sans arrêt ! dans ma connexion

Saut de la ligne sans arrêt !

Clempicq — Sun, 16 Aug 2015 20:17:02 GMT

Bonsoir,
Alors voilà on a une livebox depuis plus de 3 ans ça a toujours été bien la connection et le débit, mais depuis 15 jours impossible de surfer sur internet sans devoir éteindre et rallumer la box toute les 5 minutes! C'est vraiment pénible car tout est reliée à internet chez nous donc on ne peux rien faire ! Il n y a aucun travaux dans les environs et tout est bien connecter, que faire ?!?

Re : Saut de la ligne sans arrêt !

sic29 — Mon, 17 Aug 2015 01:25:38 GMT

Bonjour, @Clempicq

Faire le test : tester-votre-acces.orange

Si vous relancez tous les 5 minutes, la DLM va essayé de stabliser votre accés : dlm-presentation-du-systeme-de-gestion-de-ligne-dynamique

et donc finir par brider le débit pour maintenir la qualité de votre ligne ADSL..

Cordialement

Re : Saut de la ligne sans arrêt !

PhilDur — Mon, 17 Aug 2015 11:13:24 GMT

Bonjour Clempicq

Il est clair que, comme la plupart des abonnés tu ne passe pas ton temps à modifier ta configuration.

Il n'en est pas de même pour les opérateurs, qui passent leur temps à raccorder et résilier des abonés, ainsi qu'à ajouter des lignes aux NRAs et à les moderniser.

A cela, il faut ajouter les aléas du réseau : le mauvais temps et la foudre ne sont pas tendres avec les lignes aériennes, les erreurs qui conduisent aux "coups de pelleteuse" dans les cables enterrés et les écrasements de lignes...

Bref, ton installation est stable dans un réseau en constante évolution.

Je ne sais pas où tu es situé, mais "... depuis 15 jours ..." est-ce que ce n'était pas justement une période d'orages forts dans ton secteur ?

Quoi qu'il en soit, je te recommande d'appeler l'assistance Orange pour qu'ils placent ta ligne en surveillance

Pourrais-tu utiliser le serveur d'administration intégré à ta box et nous afficher les caractéristiques de ta synchronisation.

Le serveur est à l'adresse http://Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Les données intéressantes sont dans :

Assistance > informations Système > Onglet DSL

Pourrais tu nous indiquer

le mode de synchronisation (ADSL ou VDSL)
les vitesses de synchronisation montante et descendante
la marge aubruit descendante

Merci d'avance

PhilDur