Problème de connexion internet et de débit

Maro3840 — Mon, 17 Aug 2015 13:19:54 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines mon accès internet est, au mieux, extrêmement lent (un temps moyen de réponse au ping variant de 0.5 à 2s!), au pire carrément indisponible.

Les différents tests sur le portail orange font état tantôt d'un incident sur les services orange, tantôt d'un incident local.

Le support technique est injoignable, malgré plusieurs tentatives quotidiennes.

Une personne des services techniques peut elle me contacter?

Merci,

Re : Problème de connexion internet et de débit

harmattan — Mon, 17 Aug 2015 13:57:50 GMT

@Maro3840 bonjour

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des infoemations concernant ta ligne.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Bonne journée.

sujet Re : Problème de connexion internet et de débit dans ma connexion

Problème de connexion internet et de débit

Re : Problème de connexion internet et de débit