sujet Re : Dégadation du débit de ma Livebox !! dans ma connexion

Dégadation du débit de ma Livebox !!

toni89 — Wed, 19 Aug 2015 17:57:40 GMT

Bonjour,

depuis quelques mois la qualité de ma connexion s'est dégradée, à tel point que des vidéos YouTube en 480p peinent à être lues sans coupures pour chargement ...

Est-ce que les informations suivantes pourraient vous aider à y voir plus clair :

Etat de la ligne DSL

2.1statut du lien DSL
actif
2.2 mode de synchronisation DSL
Auto
2.3 dernière synchronisation DSL
16 août 2015, 06 h 34 m
2.4 durée de la synchronisation DSL
03 j 12 h 18 m 38 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante
33.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Débit descendant : 1344 kbps (164.1 Kio/s) - Débit montant : 868 kbps (106 Kio/s) - Ping : 170 ms

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : Active

Code Commutateur Local : 89349LEG

Nom Commutateur Local : ST LEGER VAUBAN

Longueur de ligne : 545 mètres : 4/10 sur 308 mètres + 6/10 sur 237 mètres

Distribution directe : oui

Paires disponibles / 2

Affaiblissement théorique : 7.0611 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19714 kbps (2464 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 76450 kbps (9556 ko/s)

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 17777 kbps (2222 ko/s)

Un grand merci par avance !!

Re : Dégadation du débit de ma Livebox !!

harmattan — Wed, 19 Aug 2015 19:15:30 GMT

@toni89 bonsoir,

Déjà avec une telle marge de bruit tu ne risques pas trop les perturbateurs et par consquence les désynchros, par contre, j'ai comme l'impression que le NRA n'est pas fibré donc synchro max 2000Kb/s.

Attends l'analyse d'autres intervenants mais si tu n'es pas fibré, partage de la misère=débits pourris.

Re : Dégadation du débit de ma Livebox !!

fredolerouge — Thu, 20 Aug 2015 18:41:31 GMT

salut @toni89

@harmattan

en fait, si on se fie à ça :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/yonne/leg89-89349leg.html

NRA fibré

la marge au bruit ne peut donc signifier qu'une seule chose

Que tu as rencontré des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Dégadation du débit de ma Livebox !!

toni89 — Sun, 25 Sep 2016 14:00:13 GMT

Bonjour, après une longue absence, je me repenche sur la question.

J'ai retiré le condensateur, les filtres sont ceux d'orignes (box date de 2 ans 1/2), il n'y a pas de vert de gris sur les lamelles.

J'ai refait de nombreux tests et les résultats montrent une certaine instabilité ...

TEST EN WIFI A 5M DE LA BOX

Débit descendant : 771 kbps (94.1 Kio/s) - Débit montant : 837 kbps (102.2 Kio/s) - Ping : 134 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:33:56 - Test n°70112725

TEST EN ETHERNET

Débit descendant : 1728 kbps (210.9 Kio/s) - Débit montant : 736 kbps (89.8 Kio/s) - Ping : 119 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:37:26 - Test n°70113234

TEST EN WIFI AU PIED DE LA BOX EN DECONNECTANT LE RELAIS WIFI BRANCHE EN CPL

Débit descendant : 1682 kbps (205.3 Kio/s) - Débit montant : 789 kbps (96.3 Kio/s) - Ping : 131 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:39:40 - Test n°70113579

TEST EN WIFI AU PIED DE LA BOX AVEC RELAIS WIFI BRANCHE EN CPL RECONNECTE
Débit descendant : 1498 kbps (182.9 Kio/s) - Débit montant : 691 kbps (84.4 Kio/s) - Ping : 148 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:43:01 - Test n°70114174

Débit descendant : 1242 kbps (151.6 Kio/s) - Débit montant : 739 kbps (90.2 Kio/s) - Ping : 132 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:44:45 - Test n°70114441

Débit descendant : 865 kbps (105.6 Kio/s) - Débit montant : 741 kbps (90.5 Kio/s) - Ping : 149 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:46:38 - Test n°70114691

Débit descendant : 1099 kbps (134.2 Kio/s) - Débit montant : 730 kbps (89.1 Kio/s) - Ping : 132 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:48:30 - Test n°70114980

TEST EN ETHERNET

Débit descendant : 1118 kbps (136.5 Kio/s) - Débit montant : 814 kbps (99.4 Kio/s) - Ping : 146 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:51:07 - Test n°70115398

Débit descendant : 711 kbps (86.8 Kio/s) - Débit montant : 688 kbps (84 Kio/s) - Ping : 149 ms

Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 25/09/2016 à 15:53:47 - Test n°70115830

Les tests sont sur 20 minutes à conditions de test équivalentes.

Que faire ??

Re : Dégadation du débit de ma Livebox !!

fredolerouge — Sun, 25 Sep 2016 17:05:14 GMT

salut @toni89

@harmattan

que faire?

arrêter de se focaliser sur les test de débit non significatifs, surtout en wifi et faire tester la ligne par l'assistance si le reste a été fait

au passage, un filtre, comme tout élément électronique peut devenir défectueux sans crier gare, et au passage, comme indiqué, si tu n'as pas de ligne fixe, il ne sert à rien