sujet Re : Deconnexion Livebox dans ma connexion

Deconnexion Livebox

Gregdu13821 — Wed, 19 Aug 2015 11:36:15 GMT

Bonjours

Je vous contacte car depuis une semaine j'ai 1 à 2 fois par jour une coupure internet

sur tous mes equipements ( Tv , Tel , Pc ) le truc ses que sur la livebox play les voyant wifi et i sont vert,

puis quand je clique sur le i la livebox ne detecte aucun probleme, donc je suis obligé de la débrancher électriquement pour retrouver la connexion .

Auriez vous une solution ou obligé d'appeler le service client ?

Merci, bonne journée.

Re : Deconnexion Livebox

PhilDur — Wed, 19 Aug 2015 13:53:02 GMT

Bonjour Greg Du 13

Avant d'appeler le SAV, ce qui est déjà une bonne idée, commence par sauvegarder la configuration de la box.

Ils te l'échangeront, et en réinstallant la sauvegarde (c'est la configuration qui sera restaurée, pas le reste qui est en panne) sur la nouvelle box, tu gagneras du temps sur le redémarrage et tes équipements Wifi n'auront pas à être reconfigurés.

Après la sauvegarde, tu réinitialises ta box

C'est décrit et expliqué dans ce tuto.

Si le problème n'est pas résolu, appelle l'assistance.

Merci d'avance pour toute remarque concernant le tuto.

PhilDur

Re : Deconnexion Livebox

Gregdu13821 — Thu, 20 Aug 2015 12:44:44 GMT

Bonjour PhilDur

Merci bien pour ta réponse, ses bon je vient de faire une sauvegarde de ma config.

Merci aussi pour ton tuto j'ai proceder a la réinitialisation de la livebox sans probleme grace à lui .

Par contre toujours le meme probleme donc j'ai appelé le SAV qui font des test serveurs et si sa marche pas y me changeront la box.

Bonne journée à toi et encore merci .

Re : Deconnexion Livebox

PhilDur — Thu, 20 Aug 2015 13:03:53 GMT

Merci de ton retour

PhilDur

Re : Deconnexion Livebox

Gregdu13821 — Fri, 21 Aug 2015 16:29:26 GMT

Re Bonjour aprés changement de box le probleme et résolu.

Vous pouvez clore le sujet merci bien.Bonne journée

Re : Deconnexion Livebox

PhilDur — Fri, 21 Aug 2015 16:37:03 GMT

Bonsoir

Heureux de savoir que ça va remarcher pour toi. Merci pour tes retours.

PhilDur