sujet Re : Perte de débit descendant dans ma connexion

Perte de débit descendant

Wip — Thu, 20 Aug 2015 13:30:40 GMT

Bonjour,

Je contacte la communauté car j'ai un énorme soucis depuis quelques jours sur ma connexion internet. Le débit maximum est passé de presque 10 mbit/s a moins de 1 mbit/s. Il m'est totalement impossible de faire quoi que ce soit sur le pc (stream, jeu ect).

J'ai remarqué aussi que sur ma xbox, la connexion internet était souvent coupé. D'après la console elle même, c'est un problème de ports. Sauf que le problème se resolve tout seul pendant la nuit et tout remarche normalement le lendemain matin. Ca me fait ca 2 - 3 jours par semaine, souvent le soir.

Quelqu'un a t'il une solution ? Je n'ai absolument aucune idée de quoi faire, il se peut que ce soit un problème sur la ligne de la part d'Orange ?

(j'ai déjà tout rebranché, débranché, changé les filtres et les cables. Modem branché directement sur une prise ect)

Re : Perte de débit descendant

AlBert38 — Thu, 20 Aug 2015 13:35:34 GMT

Bonjour,

Est-ce que ton PC est branché directement à ta Livebox ou y-a-t-il un appareil réseau l'intermédiaire ? (switch, router wifi, amplificateur wifi, clé WAN etc...)

Si tu n'as rien de tout cela et que ton installation n'as pas changer entre les différence de débit, appelle le service client (39 00) c'est qu'il y a surement un problème de ligne Orange.

Re : Perte de débit descendant

harmattan — Thu, 20 Aug 2015 13:38:36 GMT

@Wip @AlBert38 bonjour,

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.