sujet Re : Connexion internet très lente dans ma connexion

Connexion internet très lente

philippe-h — Sat, 22 Aug 2015 14:19:24 GMT

Bonjour tout le monde , je voudrais comprendre pourquoi ma connexion internet est si lente , cela fait a peu près une semaine que lorsque je télécharge un dossier ma vitesse de telechargement est aux alentours des 400 kb/s alors qu'avant ma vitesse etait aux alentours des 1.5 Mo/s merci d'avance .

Re : Connexion internet très lente

harmattan — Sat, 22 Aug 2015 14:57:45 GMT

@philippe-h bonjour,

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Re : Connexion internet très lente

PhilDur — Sat, 22 Aug 2015 15:00:05 GMT

Bonjour philippe-h

Pourrais-tu reformuler en ne comparant pas des choux avec des oeufs.

Essaye de rester homogène avec les unités de mesure.

Pourrais-tu nous donner :

la vitesse de synchronisation et la marge au bruit, avant le problème et aujourd'hui
le modèle de Livebox
les débits mesurés par des sites spécialisés avant et aujourd'hui
Les tests de débits sont à faire sans utilisation du WiFi ou du CPL, avec une connexion Ethernet à la box et après arrêt des autres équipements, téléphones, décodeurs, NAS, ...et arrêt de toutes les applications dans le PC utilisé pour les tests.
Si tu n'as pas les valeurs exactes ce n'est pas grave mais indique approx. ou un truc du genre
Quelle est la technologie de ton raccordement : ADSL, VDSL, Fibre ?
Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ?
Tu les trouveras en faisant un test d'éligibilité sur degrouptest, tu devrais trouver : NRA, longueur, affaiblissement, et débits théoriques;

Ca devrait nous aider à tenter d'essayer de te guider. ;-)

PhilDur

Re : Connexion internet très lente

philippe-h — Sat, 22 Aug 2015 15:21:03 GMT

Merci pour la réponse harmattan :

dégrouptest :

central téléphonique : LORIENT LANVEUR
longueur de ligne :340 mètres
affaiblissement théorique : 5.1dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.88 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 90.64 Mbps

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
20 août 2015, 17 h 11 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 00 h 00 m 10 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16909 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Oui j'ai un abonnement ligne fixe.

J'ai 2 prises téléphoniques.

Je suis en connexion wifi.

Et voila je pense que j'ai tout bien fait .

Re : Connexion internet très lente

philippe-h — Sat, 22 Aug 2015 15:27:37 GMT

Phildur , pourrait tu me dire comment faire la 1ere ainsi que la 3 eme étapes que tu m'a demandé de faire s'il te plait (dsl du double post)

Re : Connexion internet très lente

PhilDur — Sat, 22 Aug 2015 15:31:59 GMT

@philippe-h a écrit :
... pourrait tu me dire comment faire la 1ere ainsi que la 3 eme étape ...

Par le serveur de la box http://Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Accéder à la page : assistance > informations système > DSL

Désolé, il est difficile de connaitre l'expérience des personnes qui postent ici.

Bon courage

PhilDur

Re : Connexion internet très lente

philippe-h — Sat, 22 Aug 2015 15:34:45 GMT

Ok merci de la réponse , toutes les infos sont un peu plus haut dans le topic.

Re : Connexion internet très lente

PhilDur — Sat, 22 Aug 2015 16:04:10 GMT

Merci de confirmer ton raccordement en ADSL.

Ta box synchronise légèrement en dessous du débit théorique mais il n'y a rien d'inquiétant et c'est largement suffisant pour supporter ton dénit antérieur de 1.5Mo/s.

Là on parle d'un débit divisé par un peu plus de 3, énôôôrme.

Globalement je ne vois rienqui cloche dans ton installation. Je pense, mais "je pense" sans les outils de mesure c'est du pifometre, qu le ralentissement vient de la charge du réseau qui augmente tous les jours (de plus en plus de clients avec de plus en plus d'équipements) et au bout d'un certain temps c'est le central qui ne suit plus.

Bref : probablement un effet de saturation.

Je ne pense pas que tu puisses faire autre chose qu'appelr Orange.

Inutile de déconfigurer box et PC, ils n'y sont pour rien.

PhilDur

Re : Connexion internet très lente

philippe-h — Sat, 22 Aug 2015 16:09:07 GMT

Merci beaucoup pour la réponse mais bon en attendant je suis a 20 kb/s et sa fait une semaine que je ne peux plus rien télécharger a cause de la connexion

Re : Connexion internet très lente

harmattan — Sat, 22 Aug 2015 16:57:46 GMT

@PhilDur @philippe-h bonsoir,

@PhilDur

On peut se poser la question de permettre la technologie VDSL alors que le réseau n'est pas prêt à absorber les charges supplémentaires et tout ça pour finir quasiment en 56k. Si le réseau n'est pas calibré derrière je ne vois pas pourquoi inciter les gens à prendre ce genre d'abonnement.