sujet Re : Passage ADSL vers VDSL dans ma connexion

Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Tue, 18 Aug 2015 17:48:09 GMT

Bonjour,

ayant emménagement récement dans cette maison, j'avais fait un transfert de mon abonnement afin de conserver mon ADSL.

Mais en arrivant sur place, j'ai pu constater que le débit était monstrueusement bas alors que les données de la ligne me semblait meilleur, j'avais jusqu'à présent de l'ADSL 20méga et avec l'affaiblissement de mon ancienne ligne j'avais un petit 15 méga chez moi.

Dans ma nouvelle maison, dégrouptest me donne une longueur de ligne de 580m et un affaiblissement de 8.7dB mais mon abo adsl 20 méga n'a pas dépassé les 5 mégas

Je suis donc passer en boutique et j'ai demandé une migration sur du VDSL puisque Degrouptest me disait que c'était possible avec une débit théorique de 57,8Mbps

La ligne vient d'être activé et mes tests de débit ne me semble absolument pas concluant, dégrouptest de donne 18 mégas au mieux

voici les résultats sur la box :

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

6248 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

19696 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

8.9 dB

Pouvez vous me dire s'il est normal d'avoir une telle différence en les résultats de dégrouptest et la réalité ?

Sur mon ancienne ligne dégroutest me donnait en théorie 16 Mbps et j'avais entre 15 et 15.5 donc ça fait drôle pour le coup.

Merci

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Wed, 19 Aug 2015 13:15:33 GMT

J'apporte une précision à mon problème.

Les prises téléphone de la maison sont en prise gigogne.

de plus dans la prise test proche du compteur, je vois à l'intérieur 2 petites broches noires...(condensateur ??), je peux fournir une image si besoin.

Est-il normal que dans la prise test, il y est un gros noeuds de fil ?? Je pensais que cette prise serait propre mais là...bof bof quoi

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Wed, 19 Aug 2015 13:35:26 GMT

@Limarys bonjour,

Pour isoler la desserte domestique, branche la LB directement sur le DTI et vérifie si la synchro est meilleure.

En VDSL, il faut une connexion clean, pas de branches mortes. L'idéal, un DTI, une prise pour la box, point!

Tu vois dans ton DTI d'autres fils en bouée qui font un peut désordre, c'est de cet endroit que part la desserte intérieur de toutes tes prises. Pour la balise qui se trouve dans le DTI, en principe elle ne gêne pas, c'est une 2 "pattes".

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Sat, 22 Aug 2015 14:59:50 GMT

Bonjour,

je reviens vers vous car mon problème ne s'améliore pas, bien au contraire ça se détériore.

Depuis ce matin, le débit a chuté de plus de moitié, je suis passé du 18 à 9 méga

Voici les données de la box :

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
22 août 2015, 13 h 02 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 03 h 50 m 01 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
952 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8880 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
214
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
15

Jusqu'à hier soir, on avait 19 méga en download et 5 méga en upload.

D'ou peut venis cette perte brutale ?

Merci à vous

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Sat, 22 Aug 2015 16:51:51 GMT

@Limarys

Je ne peux pas t'expliquer, vu ce que tu décris un problème sur les équipement peux en être la cause.

As-tu fais les tests de branchement et les vérification que je t'avais dit? Si tu es certain de ton installation, direction l'assistance au 3900 ou au 3970 pour que ta ligne soit testée. Prépare bien ton appel pour être le plus précis possible.

Tiens nous au courant.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Sat, 22 Aug 2015 19:04:31 GMT

@harmattan

Bonsoir,

oui j'ai vérifier ce tu m'avais dit. Au niveau du DTI, j'ai une arrivée puis cela pars sur 5 prises différentes dans la maison, par contre pour débrancher l'une ou l'autre c'est vraiement la galère, un sac de noeud...

Mais malgrés les debranchements et même en branchant uniquement l'arrivée et la prise ou est branchée la box, c'est identique, je stagne à 9 méga en download et à 1.5 en upload en étant par contre branché niveau box sur une prise gigogne avec filtre (toutes les prises sont comme çà )

Je viens d'essayer à l'instant de brancher la box en direct sur la prise DTI, ça monte légérement en download : 12,5 méga.

Par contre ça boost bien en upload en étant branché comme ça car je monte à 9mégas

Je me dits qu'il y a vraiment un soucis mais ou ??

Merci de ton aide

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Sat, 22 Aug 2015 19:21:49 GMT

@Limarys bonsoir,

Déjà le fait d'avoir une meilleure connexion en étant directement branché sur le DTI démontre que toutes tes prises (5 wahou!!) sont néfastes au fonctionnement normal en étant sur la prise dédiée.

Si tu pouvais faire une photo du DTI ouvert on pourrait peut-être te donner des indications pour débrancher les lignes qui ne te servent pas.

Si tu as fait de nombreux essais il n'est pas exclu que tu sois placé sous DLM pour assurer la stabilité des services.

EDIT : rends toi sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des caractéristiques de la ligne avec le nom du central.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Sat, 22 Aug 2015 20:34:52 GMT

@harmattan

Bonsoir, voici les informations demandées sur degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code commutateur Local : 36141NES

Nom Commutateur Local : NEUVY SAINT SEPULCRE

Longueur de ligne : 580 mètres (4/10 sur 580 mètres)

Distribution directe : oui

Paires disponibles : 1

Affaiblissement théorique : 8.7 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kpbs (1000 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19505 kbps (2438 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 57755 kbps (7219 ko/s)

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 15030 kbps (1879 ko/s)

Voici les liens pour les images du DTI :

http://hpics.li/5d33bf0

http://hpics.li/200b579

Merci encore pour ton aide

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Sun, 23 Aug 2015 07:08:59 GMT

Bonjour @Limarys

Ton DTI c'est un cauchemar, il faut absolument que tu identifies la prise sur laquelle tu branches ta LB du côté DTI et que le reste soit débranché.

Tu n'as sans doute plus d'abonnement ligne fixe, donc ne pas mettre de filtre.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Sun, 23 Aug 2015 10:22:59 GMT

Bonjour @harmattan,

oui je te l'avais dit que c'était la galère dans le DTI.

J'ai pu avec mes tests repérer la prise de la box et ce que j'avais fait est la chose suivante :

sur l'image http://hpics.li/5d33bf0, l'arrivée du tel est le cable noir en solo sur la droite, j'ai donc débranché tous les autres cables sur la gauche de l'image, j'ai également débranché le boitier noir du bas du DTI et à la placedes cables du boitier noir, j'ai branché le fil gris et le fil blanc de ma prise box.

Lorsque j'ai testé, j'étais non seulement toujours en 8/9 méga max mais en plus j'avais des désynchronisation toutes les 30 sec

Merci de ton aide

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Sun, 23 Aug 2015 11:34:02 GMT

@Limarys

Le boitier noir en bas, c'est la balise. Tu est avec un abonnement ligne fixe ou pas? Si tu n'as pas cet abonnement, pas de filtre sur la prise, sinon il en faut un. Attention aussi à la qualité des filtres, ne pas hésiter à payer un peu plus cher pour en avoir un de marque plutôt qu'ne m. x.bip.x in china.

Comme tu as fait l'essai tu étais direct sur l'arrivée de ligne. C'st vrai que ton DTI c'est un beau merdier, c'est un pro qui a fait ça?

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Sun, 23 Aug 2015 11:44:25 GMT

Pour mon abonnement c'est tel par box donc pas de lige fixe branché en direct.

Le filtre n'est pas une mX in CXXna

Je ne pourrai pas te dire qui a fait ce merdier dans le DTI, je viens d'arriver dans cette location...

C'est a qui de remettre tout ça en ordre normalement ? Technicien orange ? Bailleur ? Moi ?

Merci

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Sun, 23 Aug 2015 11:51:34 GMT

@Limarys

Il me semble que ce n'est pas de ta responsabilité, tu devrais te rapprocher de ton bailleur.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Mon, 24 Aug 2015 08:20:59 GMT

oulà...me rapprocher de mon bailleur

C'est pas gagné cette histoire

Si je devais refaire cette prise moi même, comment je devrais m'y prendre ?

Je laisse l'arrivée sur le côté droit, je laisse le bloc noir branché côté droit également ?

et ensuite je débranche toutes les prise de tel et je branche sur la gauche uniquement la prise box ?

Merci

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Mon, 24 Aug 2015 10:29:53 GMT

Bonjour @Limarys

Oui, tu peux faire comme tu le décris et pour la balise tu la débranche et si ça ne change rien, tu la rebranches.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Mon, 24 Aug 2015 11:28:31 GMT

Ok merci @harmattan, je vais essayer ça.

Et si le débit est toujours bas je crois que je serai bon pour l'assistance non ?

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Tue, 25 Aug 2015 18:38:25 GMT

@Limarys bonsoir

Oui je pense également.

Tiens nous au courant.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Limarys — Tue, 25 Aug 2015 18:38:26 GMT

Salut @harmattan,

j'ai noté le post comme résolu.

En fait j'ai tel à l'assistance technique orange qui a pris rapidement mon problème en compte et aujourd'hui même un technicien et venu.

Il a lui aussi halluciné sur les branchement sui avait été fait.

Il a donc donc tout débranché et n'a remis que l'arrivée avec la prise box en changeant le DTI au passage.

Résultat 33 méga en download et 10 méga en upload.

Il me dit que la connection n'est pas à fond, peut-être à cause du filtre adsl et de l'arrivée dont les fils sont vieux.

Mais bon ça vance déjà bien plus vite et au moins je peux de nouveau regarder la TV sans que le reste de la famille n'est plus internet (surtout mes ados)

Merci encore à toi pour tes réponses avisées

Re : Passage ADSL vers VDSL

harmattan — Tue, 25 Aug 2015 18:40:03 GMT

Même si ce n'est pas encore parfait, tu as bien avancé sur ton problème.

Re : Passage ADSL vers VDSL

Francis72 — Tue, 15 Sep 2015 17:33:37 GMT

Bonjour,

Pour Info

Passage ce jour d'une formule ADSL avec une sagem 2

débit de synchronisation DSL montante

800 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante

17000 Kb/s

marge de bruit liaison descendante

6 dB

à une formule VDSL avec une sagem 3 (livebox play)

Et en pratique speed test annonce

Comme quoi Orange peut faire des prouesses dans un cable en ciuvre de 4/10 eme de mm.

Ps : j'ai la chance d'être à 300 m du NRA du village et d'avoir pu supprimer tous les anciens fils de téléphone inutiles dans ma maison. Je suis quasi branché sur le DTI

Merci aux techs d'Orange

Cordialement