sujet Re : Débit très bas dans ma connexion

Débit très bas

didinedu18 — Sun, 02 Aug 2015 23:37:53 GMT

Bonjour, depuis queque mois internet est très lent

Je viens de faire un test de débit sur speedtest.net

voici mes résutats :

Ping : 23ms

Débit descendant : 2.27 mbps

Débit montant : 0.60 mbps

Se sont de mauvais résulat, comment y remedier ? Merci

Débit très bas

didinedu18 — Sun, 02 Aug 2015 23:36:10 GMT

Bonjour, depuis queque mois internet est très lent

Je viens de faire un test de débit sur speedtest.net

voici mes résutats :

Ping :23ms

Débit descend

Re : Débit très bas

fredolerouge — Mon, 03 Aug 2015 04:34:39 GMT

salut @didinedu18

un test de débit ne nous apprends malheureusement rien

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Débit très bas

didinedu18 — Mon, 03 Aug 2015 13:43:46 GMT

Débit et marge au bruit

2.5 : débit de synchronisation DSL montante 704 Kb/s

2.6 : débit de synchronisation DSL descendante 2656 Kb/s

2.7 : marge de bruit liaison descendante 6.0 dB

informations techniques

central téléphonique : ST AMAND MONTROND
longueur de ligne :4350 mètres
affaiblissement théorique : 58.3927dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Débit très bas

fredolerouge — Mon, 03 Aug 2015 17:20:05 GMT

salut @didinedu18

compte tenu de ton atténuation, le débit de synchro est cohérent, tu as un débit de 2,6 mégas pour 58 dB

Par contre, la marge au bruit est trop basse

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : Débit très bas

ghizmo38 — Mon, 03 Aug 2015 18:05:32 GMT

Bonjour,

Le débit de synchronisation ATM est cohérent avec l'atténuation de la ligne.

Le débit utile est cohérent avec le débit de synchronisation: Debit IP = ATM x 0.85.(2.656 x 0.85 = 2.2576 Mbps)

La marge au bruit de 6dB est parfaitement normale, c'est la valeure recherchée par le couple DSLAM/Modem lors de la synchronisation.

Re : Débit très bas

vpop — Thu, 27 Aug 2015 08:58:05 GMT

Bonjour,

Je lis tous ces posts sur le débit lent mais rien n'explique ce que je vis.

J'ai un abonnement 2mbs max qui longtemps a parfaitement joué son rôle avec des débits descendants avoisinants les 1.5 à 2. Je suis à la campagne et cela me convenait.

Je rappelle que le débit minimum assuré devrait être 521kbs.

Depuis plusieurs mois (1 an) le débit est de moins de 100kbs la journée. Parfois moins de 20kbs le soir alors que la nuit le problème est bien moindre. Je n'arrive pas à récupérer le débit de 2 que j'ai eu plusieurs années mais je peux avoir 1.2 à 1.4.

C'est donc insupportable. Impossible d'ouvrir des mails avant 23:00 par exemple. Je ne parle ni de jeu en ligne (mes enfants sont ravis de ce tte situation), ni de téléchargement de gros fichiers et encore moins de streaming ou de TV.... tout ça, j'ai oublié depuis longtemps.

Orange a prétexté une Live Box à changer.... Bof. Rien n'y a fait.

Je pense plutôt que nous sommes trop nombreux sur la ligne et que cette dernière est saturée d'ou les soucis en journée et notamment le soir.

Orange n'assurerait donc pas le minimum contractuel. Je ne suis pas trop crédule et je sais qu'Orange ne reconnaitra pas cette position.

Je suis en train de chercher des solutions alternatives à la Live Box. Il en existe.... ailleurs que chez Orange. Mais avant de trop me compliquer la vie je vais tenter une dernière fois de résoudre le soucis.

Voici mes relevés depuis la config LiveBox :

Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 2424 Kb/s
marge de bruit liaison descendante 28.0 dB

Si quelqu'un a une solution.... je suis prêt à l'entenedre.

Je paie pour un service qui n'est assuré qu'entre 22:00 et 9:00. Est ce normal ?

Je renvoies les personnes qui lirons ce post au site de 60 millions de consommateurs..... très explicite.

Merci à vous.

vpop

Re : Débit très bas

Totof948 — Thu, 27 Aug 2015 10:29:55 GMT

Bonjour vpop,

nous sommes malheureusement beacoup dans le même cas de figure que toi.

Et il est bien triste de voir qu'Orange se fou completement de nous et ne nous traite que comme des vaches à lait, qui payons des forfait hors de prix (comparé à la fibre) pour un service quasi inexistant, a moins d'être insomniaque ou de ne vivre que la nuit et dormir le jour.

J'ai le même soucis que toi, étant également en campagne et donc limité à 2 méga max (tout fibré en 2020, oui oui laissez moi rire !) mais qui malheureusement se limite a du 256 k et encore uniquement par jour de beau temps !

Ca fait plusieurs mois que je bataille avec orange pour résoudre ce problème mais rien y fait, ils s'en foutent royal !!

Du coup je suis entrain de me tourner vers nordnet (internet par satellite), qui visiblement offre des débit bien meilleur que Orange et surtout plus stable pour un tarif équivalent ...

Re : Débit très bas

vpop — Thu, 27 Aug 2015 10:54:18 GMT

Salut et merci de ta réponse.

C'est quand malheureux ma bonne dame.... (lol) !!!

C'est effectivement une solution mais niveau ping.... là le bât blesse. Forcément, le satellite est à 35000 km de ton domicile. Tu vas te retrouver avec des pings de 500 ms ou +... pour du streaming... pas de soucis. Pour du jeu en ligne.. pas possible. C'est un choix. Autre souci. La parabole sur le toit. En plus, tu vas devoir garder ton abonnement Orange. (je crois). C'est donc une charge non pas de remplacement, mais en plus.

Autre solution. Le HF. je suis en train de prendre des renseignements. Si tu es couvert en champ libre, c'est 20Mb/s. Pas très connu mais très efficace et souvent mis en oeuvre par les mairies dans les bleds assez reculés. Chez nous un maire (pas le mien) s'y est mis et ça marche très bien.

Autre solution encore : la box 4g. Je ne suis pas couvert mais Bouygues fait une offre intéressante. En plus, c'est nomade. Tu peux même coupler ça à ton abonnement téléphonique et mobile et tu fais de sacrées économies. Mais il faut être couvert 4G.

Je regarde Nordnet... pour me faire un avis sur la proposition.

vpop

Re : Débit très bas

Totof948 — Thu, 27 Aug 2015 11:40:07 GMT

Je sais bien que Nordnet, n'est pas révolutionnaire, et que le ping ne va pas être bon à cause de la distance du satellite comme tu as dis. Mais à défaut de rien, c'est toujours ça, et au moins c'est stable en terme de débit et chez moi c'est 10Mb/s assuré (par expérience d'un voisin qui est chez eux). Après oui tu as toujours l'abonnement Orange obligatoire pour ton téléphone (à vérifier quand même) et effectivement la parabole que l'on ne peut pas cacher dans son grenier. Bon certes c'est moche, mais je peux la mettre sur un pignon de la maison sans qu'elle ne soit trop visible (reste à savoir si se sera assez dégager pour bien capter)

Perso internet me sert a 90% pour travailler et le restant pour les enfants, donc vu le débit que j'avais avant, qui a d'ailleurs très bien fonctionné pendant longtemps, mais qui ne donne plus rien maintenant (et cela sans raisons digne du nom), les jeux en ligne était déjà oublié, tout comme la TV par internet et le téléchargement (sauf si on sait patienter 3 jours pour un fichier de 600 mo). Le streaming fonctionne quand il a le temps ou plutôt quand orange ne joue pas au yoyo avec mon débit ...

Pour ce qui est de la 4G, je ne suis bien evidemment pas couvert, donc la box4g ... aux oubliettes.

Le HF je ne connais pas à vrai dire, je vais voir à me renseigner ...

Re : Débit très bas

vpop — Thu, 27 Aug 2015 12:18:17 GMT

Et as tu posé la question à Orange concernant le mini de 512kbs qu'ils sont sensés assurer ?

Re : Débit très bas

Totof948 — Thu, 27 Aug 2015 13:17:53 GMT

Normalement, l'offre que j'ai doit me fournir du 2 mb/s.

Après je ne leur ai pas poser la question directement du 512 kbs obligatoire, que de toute façon ils n'assurent pas aujourd'hui chez moi et surtout qu'ils ne veulent plus répondre à aucune question, car ils ne souhaitent pas arranger les choses.

Ce qui est encore plus drole c'est quand tu fais des test sur degrouptest ou ariase ... je "pourrai" avoir soit disant 20 méga ... alors qu'en rélaité j'occile entre 0.2 et 1 mega.

Je viens de faire un test sur le site 60 millions de consomateurs ... les résultats sont désastreux ...

a 15h :

Débit descendant : 0.42 Mbit/s

Débit montant : 0.53 Mbit/s

a 15h15 :

Débit descendant : 0.58 Mbit/s

Débit montant : 0.85 Mbit/s

Soit l'équivalent d'une connexion en Edge ! Mais que fait la police ! :p

Re : Débit très bas

vpop — Thu, 27 Aug 2015 14:41:16 GMT

Me concernant, le débit est très variable selon l'heure d'utilisation.

En ce moment, c'est très correct : 1,6mb/s en milieu d'aprèm. Hier soir à 19:30 : 28 kb/s (0,028Mb/s).... 20 fois moins que le minimum garanti par Orange.

Attention, certains tests sont plus avantageux que d'autres. En fonction du navigateur, certains donnent des résultats carrément incohérents.

Le plus sévère est à mon sens "mire.ipadsl.net".

Celui qu'Orange te propose d'utiliser est forcément très clément...... étonnant non ?

En ce qui concerne les 20 Mb/s d'Ariase.... c'est uniquement une élligibilité à un contrat... pas à un débit. Ta ligne est élligible à un contrat qui te fourni, si la qualité de l'accès le permet, un débit de 20 Mb/s. En gros tu signes un contrat pour un 20Mb/s Max... mais quid du mini.

C'est pour cela que le 2 Méga Max d'Orange à l'époque, semblait raisonnable car ils ne te survendaient pas un débit incohérent compte tenu de l'installation éxistante. Ca marchait bien. Mais depuis un an chez nous... c'est l'enfer.

Regarde bien dans la proposition d'Orange. Tu paies pour 2Mb/s MAX. C'est à dire que le support ne peut aller au delà mais il ne t'est pas garanti. L'engagement Orange est 512 kb/s (à vérifier....) MINI contractuel.

Ta connexion, de fait, reste dans les clous. Refait un test à 20:00.... si là ça continue de chuter, Orange ne respecte plus ses engagements. Mais que faire ?

La ligne est une ligne France Télécom, louée à un prestataire, Orange Bouygues ou un autre. Si la ligne est saturée, elle l'est pour tous.

En revanche, ce qui semble pouvoir être possible, c'est râler et menacer de quitter l'opérateur. Alors, ils débrident ton flux. Mais cela ne vaut que le temps que ton voisin ne ressente la lenteur et râle à son tour. pour qu'ils te rebride à postériori. Il faut faire des copies d'écran des différents tests.... y compris ceux proposés par orange, et les renvoyer dans leurs 22 et les menacer de partir.

C'est dramatique mais il semblerait, beaucoup ayant essayé, que ce soit un levier à activer.

Re : Débit très bas

chris05 — Thu, 27 Aug 2015 16:54:19 GMT

Bonsoir,

pour les tests , et pour avoir une bonne vision de ce qui se passe sur les lignes limitées à 2MMax , je conseillerais de laisser tourner en continu le soft pygrenouille (à prendre sur grenouille.com) , une seule capture pour visualiser sous forme de courbe , ce qui se passe tout au long de la journée.

Le débit est une chose - je dirais minime - car pour du téléchargement et en passant par des outils multi-instance type "DownThemAll" , ça se fait finalement aux alentours du max à 250ko/s , bien que les test type speedtest le font qu'avec une seule et donc ça semble en effet très peu quand c'est saturé (oui , j'ai moi aussi depuis 2 mois du 0.2M de 10h à 23h)....mais ce qui est bien plus intéressant avec pygrenouille , ce sont les pertes de paquets recensées sur la courbe du ping , vous verrez que quand ça monte à 25% , 50% , 75% , ça correspond au moment où il vous faut plus d'une minute pour ouvrir une page web.

C'est sur ça que l'on peut dire que nous somme vraiment lésés pour le 21 ème siècle .Au temps du 56k , les sites n'étaient il est vrai pas conçus pareils , mais c'est certain , ça s'ouvrait plus rapidement.

Le plus triste , c'est quand orange ne jure que par leur test qui reprend peu ou prou les infos que nous donne la box et nous dis que tout va bien , oui tout va bien pour vpop avec un max de 2424kb/s , 28dB de marge ..... et pourtant.

D'ailleurs , il convient dans nos cas (une minorité)de corriger les 2 phrases de fredolerouge par le contraire.

un test de débit ne nous apprends malheureusement rien

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues

Re : Débit très bas

vpop — Sun, 30 Aug 2015 15:13:42 GMT

Merci pour le soft. Je vais essayer.

J'avais mis les données recueillies sur ma box en début de post je les mets à nouveau :

débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 2424 Kb/s
marge de bruit liaison descendante 28.0 dB

A priori, rien de bien incohérent.

Chez moi l'install est quasi neuve. La box a été changée. Le problème vient de cette fichue saturation du réseau. Pas normal selon moi.

Je vais voir pour le satellite... ping catastrophique mais tant pis. Au moins je pourrai ouvrir mes mails à 20:00.

A moins qu'Orange décide enfin de mettre en oeuvre la fourniture du débit comme ils ont projeté de le faire. Les travaux sont faits. L'antenne et le relai HF sont posés mais ils sont en guerre avec la commune en charge d'héberger le relai principal et du coup, pas de flux, et nous... on poireaute. Ca peut durer indéfiniment car de toutes les façons, ils sont sourds à toutes les sollicitations, même celles des communes.

Changer d'opérateur ????? inutile.

Solution communale : le HF. Mais pour le coup, c'est une dépense collective et individuellement, je n'ai aucun poids.

Re : Débit très bas

AAFloriGirl — Sat, 18 Jun 2016 09:38:51 GMT

j'avais un peu le meme souci alors j'ai fait un tchat avec un conseiller mon débit est revenu a 6.9 la c'était parfait mais cela ne tien pas et la je suis encore redescendu a 2.3 alors que la conseillère qu mas rappelé m'avais promis que ça durerai et que mon débit serait stable alors que c'est faux je ne peux quand meme pas passé mes journées a éteindre et rallumer ma livebox sans arret deplus cela ne fait pas remonter mon débit j'ai fait venir un technicien deu fois chez moi il n'as rien touver la seue chose que j'ai aps fait c'est faire tester ma box mais je vois pas trop l'interet si on vient encore me dire qui as rien j'attrappe la crise quand je vois ça

Re : Débit très bas

cgherghe — Fri, 02 Dec 2016 22:03:11 GMT

je viens d'installer la fibre jet (la plus performante)!

j'abite presque centre ville!

debit promis minimum 500Mb et 200Mb (montant et descendant)

et dans la soiree j'ai max 1,5 Mbit...

j'ai telephoné plusieurs fois au service technique, ils ont venu voir (dans la journée, à 15.00)... c'est la faute de l'ordinateur, du cable, de la maison (trop grande), des appareils (trop en wifi), de la prise... presque c'etait ma faute...

ils ont essayé avec leurs appareils, pas de grosse difference des valeurs!

Conclusion; c'est normal! ils ont parti resoudre le probleme et ils n'ont pas revenu...