sujet Re : Pertes de synchronisation et faible débit. dans ma connexion

Pertes de synchronisation et faible débit.

lae — Fri, 28 Aug 2015 00:51:12 GMT

Bonjour depuis quelques temps, apparemment comme plusieurs personne la livebox se désynchro, perte de connexion, obligé d'éteindre et rallumer deux foix de suite la box pour qu'elle se syncro, et failbe débit 1M,

Appel au 3900; technicien, reset, perte de synchro direct, reboot deux fois etc , échange de la box, à suivre.

Depuis que je suis passé au VDSL, je n'ai que des soucis avec Orange. Problème de facturation, et j'en passe; depuis peu maintenant des problèmes techniques.

A noter que ma ligne intérieur avait été refaite, il y a 1 ou 2 ans environ (changement de câbles, prise tél etc)

Aucun soucis jusqu'à ce que je passe en VDSL.

Si jamais après le changement de la Box, rien ne change, Je résilie mon contrat. Car j'en ai plus que marre.

En effet j'en ai ras la casquette de payer pour avoir un service qui fonctionne très mal.

En effet d'après plusieurs forum, il semble que la dernière mise à jour pose quelques soucis.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 août 2015, 02 h 31 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 18 m 12 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2248 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
27256 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Pertes de synchronisation et faible débit.

lagen — Fri, 28 Aug 2015 05:49:29 GMT

Bonjour lae,

Votre installation intérieure est-elle optimisée pour le VDSL ?
- une seule prise pour la livebox
- pas d'autres prises dans l'installation
- liaison deux fils en direct sans dérivations entre l'arrivée du VDSL et la prise utilisée par la livebox.
- Prise en bon état
- Pas de condensateur à 3 connexions dans la prise d'arrivée

SI vous disposes d'un boîtier marqué DTI à l'arrivée du VDSL, branchez votre livebox sur la prise de test du DTI, puis faites une mesure sur la page d'administration de la livebox (onglet DSL )

Pour avoir une idée du débit qui serait correct en fonction de la longueur de ligne,

donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA,
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

Re : Pertes de synchronisation et faible débit.

lae — Fri, 28 Aug 2015 11:33:54 GMT

Oui question installation pas de soucis.

J'ai branché une nouvelle livebox play et même symptome, elle a pas synchro du premier coup, il a fallut l'éteindre et la rallumer et la elle a fait sa petite synchro...

Pour l'instant pas eu de perte.

A voir si ca continue.

Re : Pertes de synchronisation et faible débit.

harmattan — Fri, 28 Aug 2015 11:37:45 GMT

Bonjour tout le monde,

@lae

Lors de l'installation d'une nouvelle LB la synchronisation ne fait pas aussitôt car dans la plupart des cas elle doit se mettre à jour et c'est quelque fois un peu long. C'est certainement ce qui c'est passé pour toi.

Bonne après midi.