sujet Re : Désynchronisation à répétition dans ma connexion

Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 11:27:31 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps "15 j environ" je subit des Désynchronisation à longueur de journée... mon debit est passé de 15 Mbps, 26 ping à 7 Mbps et 36 ping. En 40 mn j'ai déjà 12 secondes gravement erronées.

J'étais à environs 10 marge de bruit liaison descendante, et je suis passé à 22.

Merci à ceux qui pourrons m'aider...

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 11:31:47 GMT

Bonjour @Rocancourt89

Ta ligne est placée sous DLM suite à des perturbations ou des micro coupures ce qui explique ta marge de bruit élevée.

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 11:33:40 GMT

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 11:37:59 GMT

@Rocancourt89

Comme souvent dit et répété, ne pas mettre de captures sur le forum, tant qu'un modo ne les aura pas approuvées elles ne seront visibles que par toi et quelques contributeurs avec des droits spécifiques.

Tu déposes tes captures chez un hébergeur, par exemple ici et tu mets le lien sur ton post.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 11:44:16 GMT

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
27 août 2015, 12 h 38 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 00 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8384 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
22.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
12
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
12

Pas d'abonnement téléphique, que l'abonnement internet qui comprend la téléphonie.

J'ai les deux type de conexions, ethernet et wifi.

l'instalation interieur maison a 1 an...

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 11:45:04 GMT

ah dsl je supprime

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 11:47:05 GMT

@Rocancourt89

Il manque dégroup test.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 11:53:18 GMT

Dégroup Test

Arconcey moyenne: 40,40 ms de latence

5,543 Mb/s de réception

0,462 Mb/s d'envoi

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 11:56:17 GMT

@Rocancourt89

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 11:59:48 GMT

@Rocancourt89

La photo est visible, merci "modo".

Ton installation semble nickel avec un filtre maître. Par contre il est inutile car tu n'as plus d'abonnement ligne fixe.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 11:58:26 GMT

http://hpics.li/412dcbc

http://hpics.li/6bddc4f

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 12:06:39 GMT

@Rocancourt89

Prends le temps de lire ce que j'écris, ce sont les caractéristiques de ta ligne obtenues sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 12:10:38 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : CUY/EVRY
longueur de ligne :1060 mètres
affaiblissement théorique : 13.4842dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 31.22 Mbps

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 12:26:40 GMT

@Rocancourt89

D"après la photo de ton installation, la LB est branchée sur le filtre maître. Comme dit plus haut, il ne faut pas qu'elle soit branchée dessus, il n'y a plus rien à séparer. Branche la LB sur le DTI et regarde siles données de l'onglet DSL ont évolué.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 12:35:46 GMT

C'est la même chose

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 12:36:57 GMT

comment fait on pour ne plus être placé sous DLM ?

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 12:49:32 GMT

@Rocancourt89

Tu as été placé sous DLM parce que ta connexion été instable, si tu demande son retrait tu auras encore plus de décos tant que le problème ne sera pas résolu.

Tu t'es branché directement sur le DTI, as-tu eu autant d'erreurs? Je répète encore une fois le filtre n'es pas nécessaire, même plutôt nuisible.

Pour le ver le DLM, tu as le formulaire https://m.espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm mais le mieux est de contacter le 3900 ou 3970 en fonction de ton abonnement et demander la vérification de ta ligne, si c'est OK alors Tu demandeS au conseiller de te retirer du dlm, c'est souvent plus rapide que par l'intermédiaire du formulaire, le délai peut aller jusqu'à 5 jours..

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Thu, 27 Aug 2015 12:51:21 GMT

merci

Re : Désynchronisation à répétition

harmattan — Thu, 27 Aug 2015 12:53:51 GMT

@Rocancourt89

Tu peux revenir sur le fil pour donner la suite de tes démarches, toutjours intéressant pour la communauté.

Bonne journée.

Re : Désynchronisation à répétition

Rocancourt89 — Fri, 28 Aug 2015 08:24:21 GMT

Bonjour,

pas grand chose de résolu... Mon electricien est venu hier pour vérifier. Et en faite, il y a rien a verifier, je m'explique. Ma livebox play est branché directement sur le DTI, donc, du cable de Orange qui arrive de la rue directement, Impossible donc que sa vienne de chez moi.

Je les ai eu au telephone, et m'on dit que sa venez pas de chez.

Dite moi si je me trompe, mais une box branché directement sur le DTI, sa peut venir que de chez eux...